政府突發(fā)公共事件應(yīng)對(duì)技巧培訓(xùn)

互聯(lián)網(wǎng)盛行，社情民意氣勢(shì)洶涌，媒體對(duì)社情民意的關(guān)注超越以往，各地出現(xiàn)的群體事件一旦處理不好，便引發(fā)社會(huì)秩序混亂，政府部門的權(quán) 威遭遇挑戰(zhàn)。

從幾年前廣州孫志剛事件到陜西華南虎事件，從云南“躲貓貓”到浙江“欺實(shí)馬”，從周久耕局長“天價(jià)煙”到各地干部的艷照門事件，媒體一哄而上、四面出擊，輿論嘩然，對(duì)那些因媒體曝光而“一朝成名”的官員和部門，或冷嘲熱諷，或嚴(yán)厲批評(píng)，不管是普通干部，還是身居要職的領(lǐng)導(dǎo)，無一不在輿論的漩渦中顏面掃地，大毀形象，其供職的部門形象也同樣一落千丈。對(duì)媒體的無知和漠視必將付出沉重代價(jià)！

我們不僅要問，信息化的今天，領(lǐng)導(dǎo)需要什么樣的媒體觀？面對(duì)負(fù)面報(bào)道時(shí)，如何和媒體打交道？疏導(dǎo)民意的正確方法何在？當(dāng)突發(fā)事件來臨，公眾在焦急地尋求事實(shí)真相的時(shí)候，應(yīng)該以什么樣的態(tài)度和策略發(fā)布新聞？本課程，專門針對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)員，快速提升媒體素養(yǎng)和技能，引導(dǎo)大家樹立正確的媒體觀，學(xué)會(huì)樹立正面的公眾形象。

一、 當(dāng)今媒體真相

●你為什么要在乎媒體

●媒體是你的喉舌嗎？

●誰是你要打交道的媒體

●新聞媒體的運(yùn)作方式

●新聞媒體的三種功能

案例討論：孫志剛事件SARS疫情中的官員媒體觀

二、 新聞如何制造

人咬狗才是新聞嗎

●新聞的生產(chǎn)原料

●新聞的表現(xiàn)形式與種類

●憤怒新聞學(xué)/尖叫新聞學(xué)

案例討論：馬加爵事件廉政官員之死山西“等地震”事件

三、 認(rèn)識(shí)記者

●記者的工作勞頓：我們?nèi)菀讍幔?

●記者的工作內(nèi)容

●記者的生存狀況調(diào)查

●記者有可能是被賄賂的

●記者是你的朋友、敵人還是

●如何與記者打交道

案例討論：記者面前的馮小剛富士康狀告媒體某煤礦封口費(fèi)事件

四、 新聞發(fā)言人素養(yǎng)

●你是個(gè)“推銷員”

●你總是**個(gè)說話的人

●為記者提供全套服務(wù)

●做媒體的引路人

●忘掉那些陳詞濫調(diào)

●不要讓傳播謊言的媒體有恃無恐

●成功發(fā)言人的心理3要素

●發(fā)言人的語言藝術(shù)

●回答敏感問題的3個(gè)技巧

●如何說“無可奉告”

●發(fā)言人的形象和禮儀

五、 突發(fā)事件與危機(jī)公關(guān)

●突發(fā)事件與危機(jī)

●避免突發(fā)事件成為危機(jī)的4個(gè)主意事項(xiàng)

●危機(jī)傳播的規(guī)律

●危機(jī)的誘因

●危機(jī)公關(guān)策略

●打造危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)

●危機(jī)傳播管理的4個(gè)技巧

●危機(jī)中的新聞發(fā)布

●危機(jī)修復(fù)3法則

案例討論：利奇公司使用童工生產(chǎn)奧運(yùn)產(chǎn)品 砸大奔事件東航返航事件9.11事件

六、 如何接受各種形式的采訪

●接受采訪前的準(zhǔn)備

●不可接受采訪的3種情況

●如何面對(duì)電視采訪

●如何面對(duì)紙媒采訪

●如何面對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體直播

●如何面對(duì)電話采訪

●說錯(cuò)話后的補(bǔ)救措施

●媒體誤報(bào)后的補(bǔ)救措施

案例討論：課堂演練案例