成都跨部門溝通技巧培訓(xùn)班

為什么跨部門溝通的問(wèn)題反復(fù)發(fā)生？為什么一件事情由一個(gè)部門主導(dǎo)卻沒(méi)人配合？部門間的交叉與重疊如何處理？如何挖掘跨部門溝通問(wèn)題的根源？如何提升跨部門溝通的能力？如何打破部門墻，克服部門間的溝通障礙？...

溝通是職場(chǎng)的潤(rùn)滑劑，高效和高品質(zhì)的溝通是高績(jī)效的根本保證。本課程旨在幫助職場(chǎng)人士充分認(rèn)知職場(chǎng)溝通的重要性，掌握縱向職場(chǎng)溝通的基本方法和技巧，有效處理和解決職場(chǎng)縱向溝通中常見(jiàn)的各種問(wèn)題，提高縱向溝通的效率和效果，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的溝通理念和方法，養(yǎng)成科學(xué)高效的縱向溝通的習(xí)慣，破解溝通瓶頸，提升企業(yè)運(yùn)作效率，增進(jìn)企業(yè)的凝聚力。

●挖掘跨部門溝通中常見(jiàn)問(wèn)題的根源。

●掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法。

●分享跨部門溝通的要點(diǎn)。

●減少?zèng)_突，提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào)。

●樹(shù)立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

●提升跨部門人員的溝通技能。

一、跨部門溝通的價(jià)值與問(wèn)題分析

1、溝通對(duì)個(gè)人、對(duì)組織的作用

2、溝通的定義與組織協(xié)作的本質(zhì)

3、阻礙部門協(xié)作組織因素（三堵墻）

4、影響部門溝通的個(gè)體因素

二、影響溝通效果的基礎(chǔ)因素

1、溝通的核心目標(biāo)

2、溝通影響因素

三、提高溝通能力的四個(gè)要點(diǎn)

1、望——用心觀察（識(shí)別情緒，營(yíng)造氛圍）

2、聞——移情傾聽(tīng)（感同身受，贏得信任）

3、問(wèn)——引導(dǎo)提問(wèn)（挖掘需求，啟發(fā)責(zé)任）

4、達(dá)——尊重式表達(dá)（聚合目標(biāo)，達(dá)成一致）

四、跨部門溝通的方法與技巧

1、跨部門的溝通鏈和鄙視鏈

2、推動(dòng)部門協(xié)作的三個(gè)到位

3、提升橫向溝通效果的六項(xiàng)策略

五、高效橫向溝通的四步法則

1、溝通因人而異選方法

2、明確目標(biāo)做準(zhǔn)備

3、平等溝通擱爭(zhēng)議

4、反饋感謝做投資

六、如何高效組織跨部門會(huì)議

1、一場(chǎng)成功會(huì)議的特點(diǎn)

2、高效跨部門會(huì)議發(fā)言四步曲

3、會(huì)議提問(wèn)三應(yīng)對(duì)

5、有效頭腦風(fēng)暴的三個(gè)原則

6、用平行思維法參與多部門決策

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傾聽(tīng)并不是簡(jiǎn)單地聽(tīng)明白，而是再進(jìn)一步，理解一下別人這么想是為什么，甚至多了解一下這個(gè)人的背景、這件事的背景，可以幫助你理解他為什么這么想。聽(tīng)不是簡(jiǎn)單地聽(tīng)，而是帶著腦子、帶著心去聽(tīng)，并且你要站在他的角度想，如果我是他，我會(huì)怎么想。

諾達(dá)名 師創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供跨部門溝通培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。