青島培訓(xùn)網(wǎng) > 青島溝通談判培訓(xùn)機(jī)構(gòu) > 青島企贏培訓(xùn)
首頁 培訓(xùn)網(wǎng) 最新資訊 熱門問答

青島企贏培訓(xùn)

免費(fèi)試聽 18898361497

您當(dāng)前的位置: 資訊首頁 > 溝通談判培訓(xùn)資訊 > 跨文化溝通培訓(xùn)課程

跨文化溝通培訓(xùn)課程

來源:教育聯(lián)展網(wǎng)    編輯:李振    發(fā)布時(shí)間:2024-08-26

導(dǎo)語概要

在全球化的商業(yè)環(huán)境中,中國職工外派至不同文化背景的國家工作已成為常態(tài)??缥幕瘻贤芰κ谴_保國際合作成功、提升個(gè)人職業(yè)競爭力的關(guān)鍵。本課程旨在幫助學(xué)員理解文化差異的底層邏輯,掌握必要的溝通技巧,并通過實(shí)際案例學(xué)習(xí),提升跨文化適應(yīng)性和效果。

跨部門溝通培訓(xùn)咨詢

在全球化的商業(yè)環(huán)境中,中國職工外派至不同文化背景的國家工作已成為常態(tài)。跨文化溝通能力是確保國際合作成功、提升個(gè)人職業(yè)競爭力的關(guān)鍵。本課程旨在幫助學(xué)員理解文化差異的底層邏輯,掌握必要的溝通技巧,并通過實(shí)際案例學(xué)習(xí),提升跨文化適應(yīng)性和效果。

跨部門溝通培訓(xùn)課程介紹

課程時(shí)間

本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn),課程時(shí)長為1-2天,可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。

咨詢了解

課程對象

企業(yè)中高層管理者及想要提升跨部門溝通協(xié)作能力的職場人士。

咨詢了解

課程特色

方法工具講授與案例分析相結(jié)合,緊密聯(lián)系企業(yè)的實(shí)際,具有實(shí)戰(zhàn)性、可操作性。

咨詢了解

培訓(xùn)方式

主題講授+案例分析+互動(dòng)問答+視頻欣賞+情景模擬+小隊(duì)討論+模擬訓(xùn)練

咨詢了解

跨部門溝通培訓(xùn)內(nèi)容

一、 跨越山海 不辱使命——跨文化適應(yīng)與挑戰(zhàn)(案例導(dǎo)入0.1小時(shí))

1. 案例導(dǎo)入:《自新世界的一封信——夢游人與筑夢者》

2. 互動(dòng)討論:小組討論外派前的準(zhǔn)備和外派中可能遇到的文化障礙

二、 大千世界 光怪陸離——認(rèn)知文化差異(概念與案例分析結(jié)合2.9小時(shí))

1. 初到國際的巨大挑戰(zhàn)

1) 認(rèn)知不同文化:“我的世界”和“你的世界”版本不同(案例:中歐心理程序)

2) 中西文化的七大差異:現(xiàn)象背后的文化背景板(文化維度)

a) 行為指南:特殊主義 vs. 普遍主義

b) 溝通方式:泛指溝通 vs. 特指溝通

c) 時(shí)間觀念:多向時(shí)間 vs. 單向時(shí)間

d) 自我意識:集體主義 vs. 個(gè)人主義

e) 理智情感:中性文化 vs. 情感文化

f) 成就地位:成就型文化vs. 因襲型文化

g) 環(huán)境影響:內(nèi)因控制vs. 外因控制

2. 跨文化理解

1) 了解南美的商務(wù)習(xí)俗和人文風(fēng)貌:拉丁文化——聚焦智利、秘魯

2) 輸出目標(biāo)國家的國民特性圖-五大文化身份支柱(智利、秘魯)

三、 兼容并蓄 和而不同——如何應(yīng)對跨文化的挑戰(zhàn)(概念與案例分析結(jié)合2小時(shí))

1. 碰撞與融合:文化現(xiàn)象與內(nèi)核

1) 跨文化視角:中西職場觀念對比

2) 跨文化視角:中西方市場策略對比

3) 跨文化案例:ZTE秘魯市場調(diào)研與規(guī)劃的成功案例

2. 超越跨文化障礙

1) 跨文化智商測評:通過問卷和討論,自我評估文化智商

2) 跨文化情商修煉:情緒管理與關(guān)系管理

3) 跨文化溝通的四個(gè)步驟

a) 洞察:文化背景板下的立場和觀點(diǎn)

b) 交流:拉通對齊/換位思考

c) 思辨:認(rèn)知邏輯/事實(shí)邏輯

d) 切換:轉(zhuǎn)變思維模式和文化性格

3. 做職場跨文化人Global Cosmopolitans

1) 跨文化職場場景

a) 溝通與說服(實(shí)戰(zhàn)演練)

F 信任建立

F 受眾分析

F 邏輯情感

F 面對質(zhì)疑

F 心里捷徑

F 自我說服

b) 跨文化的領(lǐng)導(dǎo)力及影響力

F 視野與理解力

F 榜樣與推動(dòng)力

F 教練與專業(yè)能力

2) **融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的三個(gè)實(shí)用談資內(nèi)容

3) **融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的三個(gè)使用社交場景

4) 案例剖析:南美Porta市場競爭中的跨文化適應(yīng)與競爭制勝

四、 知書達(dá)禮 信步天下——跨文化禮儀技巧(概念與案例分析結(jié)合1小時(shí))

1. 首因效應(yīng) 印象管理:正面的商務(wù)形象氣質(zhì)與自我介紹的氣場

2. 終峰定律 專業(yè)舉止:客戶拜訪流程與宣講的專業(yè)深度—Building Power

3. 商務(wù)宴請 賓至如歸:座次、敬酒與送行

4. 薄禮相送 禮輕意重:時(shí)機(jī)、心意與禁忌

附錄:大型案例集萃

1. 案例剖析:巴西外籍的恥笑到德國容克的金牌-如何促使中外方從陌生走向融合?

2. 案例剖析:南美Porta市場競爭中的跨文化適應(yīng)與競爭制勝招數(shù)-如何打動(dòng)南美客戶?

3. 案例剖析:一路歡歌笑語的TE客戶接待為何卻讓薩內(nèi)回國后反水?-如果呵護(hù)中東人的面子?

4. 案例剖析:歐洲Telefonica的詰問:Who is better, ZTE or HW?-如何機(jī)智應(yīng)對高端客戶?

5. 實(shí)戰(zhàn)演練:荒島余生-如何說服背景不同的陌生人?

6. 實(shí)戰(zhàn)演練:國民特性圖-輸出目標(biāo)國家商務(wù)習(xí)俗與文化特性


定制企業(yè)培訓(xùn)方案

跨部門溝通講師推薦

  • 跨部門溝通講師

    韋黎

    領(lǐng)導(dǎo)力與全能溝通培訓(xùn)導(dǎo)師,曾在復(fù)星國際、世界500強(qiáng)公司史泰博、聯(lián)新咨詢擔(dān)任過總裁助理、銷售總監(jiān)、副總經(jīng)理,具有豐富的行業(yè)背景和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),擅長將培訓(xùn)課程和人員能力發(fā)展完美結(jié)合,他的培訓(xùn)生動(dòng)而賦有創(chuàng)意,有豐富的專業(yè)知識及工作經(jīng)驗(yàn),受到廣泛歡迎...

  • 跨部門溝通講師

    衛(wèi)小奎

    管理心理學(xué)導(dǎo)師,溝通技能提升培訓(xùn)師,曾任廣東某大型企業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院院長,世界500強(qiáng)企業(yè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,有超過15年的包括“美的”等世界500強(qiáng)中外資企業(yè)的管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn),超過10年的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),超過6年的心理咨詢和成長經(jīng)驗(yàn),擅長將心理學(xué)運(yùn)用到管理實(shí)踐當(dāng)中...

  • 跨部門溝通講師

    白鴻維

    職業(yè)素養(yǎng)提升導(dǎo)師,曾就職于多家具有國際影響力和競爭力的集團(tuán)公司,其范圍包括世界500強(qiáng)、中央企業(yè)、上市公司等。任職管理崗位11年,從管理基層團(tuán)隊(duì)、事業(yè)部、大型區(qū)域、全國行業(yè)線等多維度從事經(jīng)營管理工作,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富,擅長幫助學(xué)員提升管理能力與職業(yè)素養(yǎng)...

上一篇:公司人才梯隊(duì)建設(shè)培訓(xùn) 下一篇:青島顧問式銷售技巧培訓(xùn)
青島溝通談判

免費(fèi)體驗(yàn)課開班倒計(jì)時(shí)

11: 41: 09

稍后會(huì)有專業(yè)老師給您回電,請保持電話暢通

咨詢電話:18898361497

選課

推薦機(jī)構(gòu) 全國分站 更多課程

今日已有25人申請,本月限額500

""

申請?jiān)嚶犆~

QQ:2223927497
加盟合作:0755-83654572