企業(yè)管理培訓(xùn)班

為何在中國(guó)內(nèi)地，那么先進(jìn)的西方管理工具和流程卻無(wú)法順利運(yùn)行？要么被員工曲解、隨意執(zhí)行，要么只是淺嘗輒止，缺乏持續(xù)性。還有些人將這些管理工具束之高閣，口頭上說(shuō)一套，行動(dòng)上做一套，導(dǎo)致出現(xiàn)了“兩張皮”的現(xiàn)象。

作為企業(yè)管理者，你既要扮演員工的角色，又要代表企業(yè)利益。特別是對(duì)于新晉升或是新“空降”的管理者來(lái)說(shuō)，你該如何應(yīng)對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)呢？

如何在加強(qiáng)執(zhí)行力的同時(shí)，也顧及到員工的“面子”？如何在堅(jiān)持原則的同時(shí)，也維護(hù)好“關(guān)系”？

作為已經(jīng)轉(zhuǎn)型為職業(yè)經(jīng)理的干部，你該如何從技術(shù)專家、業(yè)務(wù)高手的角色中華麗轉(zhuǎn)身？

針對(duì)員工普遍存在的“不患寡而患不均”的思想以及個(gè)人發(fā)展需求的含蓄性和不確定性，你又該如何實(shí)現(xiàn)有效的績(jī)效管理和激勵(lì)機(jī)制呢？

如何從過(guò)去主要依靠經(jīng)驗(yàn)的“人治”轉(zhuǎn)變?yōu)橐劳畜w制運(yùn)作的“法制”？如何將東方智慧與西方管理工具有效結(jié)合，以提升工作效率？

這些問(wèn)題都需要我們認(rèn)真思考和解決。作為企業(yè)管理者，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化，以確保管理工具和流程在中國(guó)內(nèi)地得到有效落地。只有這樣，我們才能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，取得成功。

【第 一 天上午】9:00-12:00

一、“醒醒腦”—企業(yè)管理基本知識(shí)、基本理念介紹

1. 企業(yè)與企業(yè)管理的一般概念

2. 企業(yè)的形式及其分類

3. 企業(yè)的典型形式（公司制企業(yè)）的操作

二、“我是誰(shuí)”—職業(yè)經(jīng)理人的角色認(rèn)知與定位

1. 角色定義與角色認(rèn)知

2. 個(gè)人角色定位：時(shí)代角色、空間角色、社會(huì)群體角色(個(gè)體、家庭、公司、社會(huì))

3. 工作角色定位（作為上級(jí)、作為平級(jí)、作為下屬）

【第 一 天下午】14:00-17:00

三、“管好人” —從“個(gè)人英雄”到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必由之路

1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：有效團(tuán)隊(duì)特征；如何達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)；團(tuán)隊(duì)建設(shè)基本方法與技巧；

2. 績(jī)效管理：確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)展績(jī)效輔導(dǎo)、進(jìn)行績(jī)效評(píng)估、實(shí)施績(jī)效訪談；

3. 員工激勵(lì)：

-三大心理學(xué)激勵(lì)原理（期望理論、公平理論、強(qiáng)化理論）

-激勵(lì)動(dòng)力機(jī)制以及應(yīng)用案例研討

【第二天上午】9:00-12:00

四、“理好事”—目標(biāo)管理、任務(wù)分配與工作輔導(dǎo)的做事學(xué)問(wèn)

1. 接活：領(lǐng)取任務(wù)，明確目標(biāo)

2. 派活：目標(biāo)分解，行動(dòng)計(jì)劃

3. 輔導(dǎo)：工作跟蹤，檢查監(jiān)督

五、“提效率”—“七劍下天山”，薈萃七大**基礎(chǔ)、**實(shí)用的管理工具

1. 團(tuán)隊(duì)智慧管理工具：頭腦風(fēng)暴法

2. 戰(zhàn)略規(guī)劃分析工具：SWOT

3. 戰(zhàn)略決策評(píng)估工具：波特矩陣

4. 資源分配調(diào)整工具：20/80原則

5. 目標(biāo)制定管理工具：SMART

6. 問(wèn)題分析解決工具：魚(yú)骨圖

7. 工作計(jì)劃管理工具：5W2H

【第二天下午】14:00-17:00

六、“增效能”—掌握“高效溝通”、“高效會(huì)議”的必備技能

1. 溝通基本知識(shí)

-溝通通用模型（反饋式調(diào)制解調(diào)模型）

-溝通的重要功能（傳遞信息、想法與情感）以及主要類型（正式溝通VS非正式溝通）；

-何為有效的溝通（雙環(huán)模型）、體驗(yàn)溝通的難度以及影響溝通的五種障礙（形體、語(yǔ)言、文化、心理、環(huán)境）；

2. 溝通技能訓(xùn)練

-有效溝通通用技能訓(xùn)練：

-端正心態(tài)  積極傾聽(tīng)；

-明確目的  相互尊重；

-換位思考  著眼大局；

-求同存異  創(chuàng)造雙贏。

-有效溝通專用技能訓(xùn)練：

-如何與上級(jí)、平級(jí)、下屬進(jìn)行有效溝通？

-如何與客戶進(jìn)行有效溝通（探索、提議、行動(dòng)、確認(rèn)）？

-溝通沖突的解救辦法（熱處理、冷處理、模糊處理等）

3. 了解會(huì)議常見(jiàn)的種類與問(wèn)題、認(rèn)識(shí)會(huì)議的意義與作用

4. 掌握會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后進(jìn)行的要領(lǐng)和原則

5. 培養(yǎng)主持高效率會(huì)議所具備的能力