長(zhǎng)沙新任中層管理培訓(xùn)

好的管理者就像火一樣，能夠點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)的奮斗激情，提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。管理者的能力是否得力，關(guān)乎企業(yè)組織績(jī)效的達(dá)成。但在很多企業(yè)中，管理者管理能力缺乏，依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)“盲人摸象”式帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的情況屢見(jiàn)不鮮。

很多企業(yè)的管理者提拔是**“一紙文書(shū)、一個(gè)會(huì)議、一個(gè)電話、一次談話、一個(gè)通知”完成的，而沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)、科學(xué)的管理能力培訓(xùn)輔導(dǎo)。這種野蠻的提拔方式既給團(tuán)隊(duì)工作帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，也給管理者本人帶來(lái)困惑，從長(zhǎng)期看，也加大了組織的用人風(fēng)險(xiǎn)。

因此，我們推出了一門(mén)為儲(chǔ)備管理者、新任管理者、缺乏系統(tǒng)管理技能的管理者而開(kāi)發(fā)的課程，課程選取所有管理者應(yīng)知應(yīng)會(huì)的角色認(rèn)知、領(lǐng)導(dǎo)能量、員工激勵(lì)、目標(biāo)管理、時(shí)間管理、溝通能力、會(huì)議管理、部屬輔導(dǎo)八個(gè)重要板塊展開(kāi)。

本課程是一個(gè)管理者必修的基礎(chǔ)性課程，也是管理者的一個(gè)“學(xué)習(xí)地圖”，你既能從中掌握管理者的必須掌握的知識(shí)，同時(shí)，也可以**本課對(duì)自己的管理能力查缺補(bǔ)漏。

我們的課程設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)是：通俗易懂、實(shí)用落地。結(jié)合管理者現(xiàn)實(shí)工作中可能遇到的核心問(wèn)題，**大量真實(shí)案例、故事、視頻、互動(dòng)研討的方式啟發(fā)學(xué)員思考，相信你學(xué)完本課程之后，對(duì)管理將會(huì)有更全面、更生動(dòng)、更科學(xué)的認(rèn)知，并掌握一系列切實(shí)可用的管理工具，直接應(yīng)用于日常的管理工作中。

打造卓越的管理團(tuán)隊(duì)，讓企業(yè)不再“腰疼”，戰(zhàn)略不再“流產(chǎn)”！加入我們的課程，成為優(yōu)秀的管理者！

第 一 部分、管理者的角色認(rèn)知：定位才能定心，心動(dòng)才能行動(dòng)

一、管理三階層分析

1、高層是決策層

2、中層是執(zhí)行層

3、基層是操作層

二、管理者是高層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)者替身

1、堅(jiān)決執(zhí)行——永遠(yuǎn)相信決策正確

2、承上啟下——永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)上級(jí)意圖

3、結(jié)果至上——永遠(yuǎn)拿出成效說(shuō)話

案例：抱怨的總監(jiān)、諸葛亮的建議、李主任買(mǎi)票、氣死人的短信

研討：挖井的啟示

三、管理者應(yīng)將同級(jí)同事當(dāng)做內(nèi)部客戶

1、惜緣共生——換位思考大局為重

2、尊重內(nèi)斂——給予面子提升好感

3、克己助人——目光長(zhǎng)遠(yuǎn)積善成德

案例：采購(gòu)部與行政的爭(zhēng)吵 、楊元慶的內(nèi)部客戶

研討：您的內(nèi)部客戶是誰(shuí)？

四、管理者應(yīng)擔(dān)當(dāng)下級(jí)的角色

1、育人為先——做好教練提升技能

2、聚焦目標(biāo)——抓住關(guān)鍵精準(zhǔn)發(fā)力

3、講明規(guī)則——保障公平提升效率

案例：柳傳志的罰站、海爾的十三條軍規(guī)、“赤裸”車(chē)間、黃牛與水牛

研討：輔導(dǎo)下屬的好處和難點(diǎn)是什么

第二部分、管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：沒(méi)有跟隨者的不算領(lǐng)導(dǎo)者

一、何為領(lǐng)導(dǎo)

1、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么

2、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理手段的區(qū)別

二、領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來(lái)源

1、權(quán)力影響力：崗位權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、懲罰權(quán)

2、非權(quán)力影響力：專家權(quán)、典范權(quán)、情感權(quán)

三、領(lǐng)導(dǎo)者的八重角色

研討：**《開(kāi)餐館》案例研討“管理與領(lǐng)導(dǎo)”的區(qū)別

理論：馬車(chē)?yán)碚摗⒎綀A理論、餐館理論

案例分析：*貿(mào)易戰(zhàn)與領(lǐng)導(dǎo)力、康熙獎(jiǎng)罰明珠、甘地的領(lǐng)導(dǎo)力、馬云論領(lǐng)導(dǎo)力

第三部分、管理者的員工激勵(lì)：用“非物質(zhì)”的方式激勵(lì)員工

一、激勵(lì)理論模型

1、馬斯洛需求理論

2、雙因素理論

二、管理者員工激勵(lì)方法

1、授權(quán)激勵(lì)----滿足員工對(duì)權(quán)力的欲望

案例：宗慶后的危機(jī)、劉邦君臣對(duì)話

工具：二八法則+三分法

2、價(jià)值激勵(lì)----滿足員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要

案例：富士康危機(jī)采訪

工具：打怪獸升級(jí)法

3、競(jìng)爭(zhēng)激烈----有壓力才有動(dòng)力

案例：鯰魚(yú)法則

工具：內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)法

4、目標(biāo)激勵(lì)----給員工指一條明路

案例：王健林的目標(biāo)

工具：SMART目標(biāo)設(shè)定法

5、榮譽(yù)激勵(lì)----滿足員工的榮譽(yù)感

案例：海爾激勵(lì)往事

工具：奧斯卡頒獎(jiǎng)法（三多法）

6、榜樣激勵(lì)----樹(shù)立榜樣精神而非榜樣個(gè)人

案例：甘地與孩子、董事長(zhǎng)除外

工具：六類榜樣

7、贊美激勵(lì)----該肯定的及時(shí)肯定

案例：經(jīng)理的小紙條

工具：煙花贊美法

8、負(fù)面激勵(lì)----既要有胡蘿卜，也要有大棒

案例：白總與楊總

工具：熱爐法則

第四部分、管理者的部屬培養(yǎng)：好領(lǐng)導(dǎo)都是好導(dǎo)師

一、管理者要成為好教練

1、管理就是**他人來(lái)完成工作

2、沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工是公司*的成本

案例：來(lái)自西裝店的電話、酒店的維修工

二、對(duì)團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的三個(gè)重要認(rèn)識(shí)

1、應(yīng)該是主動(dòng)的輔導(dǎo)，而非被動(dòng)的輔導(dǎo)

2、應(yīng)該既有積極的要求，又有消極的規(guī)范

3、應(yīng)該是隨時(shí)、隨地、隨人的輔導(dǎo)

4、應(yīng)該包含技能訓(xùn)練、情緒輔導(dǎo)

案例：豐田三實(shí)主義、飲水機(jī)前的訓(xùn)話

視頻：教練與孩子

三、團(tuán)隊(duì)管理者培訓(xùn)輔導(dǎo)的四個(gè)出發(fā)點(diǎn)

1、訓(xùn)練下屬的思考力，要求員工在工作中創(chuàng)新改善

2、訓(xùn)練下屬的行動(dòng)力，要求員工在工作中自動(dòng)自發(fā)

3、訓(xùn)練下屬的協(xié)作力，要求員工在工作中積極配合

4、訓(xùn)練下屬的競(jìng)爭(zhēng)力，要求員工在工作中見(jiàn)賢思齊

案例：班長(zhǎng)與汽車(chē)輪轂

四、團(tuán)隊(duì)管理者培訓(xùn)輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)

案例：叨叨的上司、訓(xùn)練下屬接機(jī)

五、培訓(xùn)輔導(dǎo)新趨勢(shì)

1、何謂教練技術(shù)

2、GROW模型

案例：王姐與李姐

工具：GROW詢問(wèn)技術(shù)

六、培訓(xùn)輔導(dǎo)下屬的6個(gè)建議

案例：太子監(jiān)國(guó)、主任交班

工具：臨床實(shí)習(xí)式輔導(dǎo)

第五部分、管理者的目標(biāo)管理：山高有攀頭，路遠(yuǎn)有奔頭

一、何為目標(biāo)管理

二、目標(biāo)管理的重要性

案例：查德威克、哈佛目標(biāo)試驗(yàn)

視頻：馬云1999年創(chuàng)業(yè)演講---阿里的目標(biāo)

三、目標(biāo)設(shè)定的原則

1、具體的

2、可衡量的

3、可達(dá)成的

4、相關(guān)的

5、有一定時(shí)限的

案例：愛(ài)麗絲夢(mèng)游奇境記片段、麥當(dāng)勞量化管理、生產(chǎn)部與銷售部的目標(biāo)沖突

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：以下9個(gè)目標(biāo)，合理么？

現(xiàn)場(chǎng)演練：按照SMART法則，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)定目標(biāo)

四、目標(biāo)的分解與跟蹤

1、目標(biāo)分解：時(shí)間維度分解、體量維度分解

2、目標(biāo)跟蹤：自檢、會(huì)議常態(tài)跟蹤

3、十大目標(biāo)跟蹤方法

五、目標(biāo)的考核

案例：王經(jīng)理的考核、萬(wàn)達(dá)目標(biāo)考核

第六部分、管理者的時(shí)間管理：合理安排時(shí)間，等于節(jié)約時(shí)間

一、如何理解時(shí)間管理

1、時(shí)間管理的本質(zhì)是自我管理

2、時(shí)間管理對(duì)于管理者的重要性

案例：劍橋?qū)W生問(wèn)馬云、董事長(zhǎng)與保鏢、你的每分鐘價(jià)值

測(cè)試：你的時(shí)間管理水平如何----李寶夫時(shí)間問(wèn)卷

二、時(shí)間管理的原則

1、管理原則一：要事**

2、管理原則二：目標(biāo)與計(jì)劃

3、管理原則三：分派任務(wù)

4、管理原則四：杜絕拖延

5、管理原則五：處理干擾

6、管理原則六：提高個(gè)人效率

7、管理原則七：實(shí)現(xiàn)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)

案例：消防隊(duì)的任務(wù)、諸葛亮的時(shí)間去哪兒了、王經(jīng)理的一天

工具：處理不同干擾的方法、時(shí)間四象限法則、二八法則、授權(quán)法則、減輕手機(jī)依賴的方法、每天計(jì)劃法、番茄鐘法等

三、管理者時(shí)間管理的十三項(xiàng)務(wù)實(shí)建議

案例：白總的郵件回復(fù)、趕火車(chē)的邏輯等

第七部分、管理者的溝通管理：溝通從心開(kāi)始

一、如何和上級(jí)溝通

1、如何聆聽(tīng)上級(jí)的請(qǐng)示

2、如何針對(duì)上司進(jìn)行復(fù)命

3、如何有效的匯報(bào)工作

4、如何對(duì)待上司的請(qǐng)教

案例：萬(wàn)達(dá)匯報(bào)法、**牛女秘書(shū)、董助的請(qǐng)示、胡歌問(wèn)導(dǎo)演

工具：選擇題匯報(bào)法

二、如何和同級(jí)溝通

1、如何有效的請(qǐng)示同級(jí)

2、如何處理同級(jí)之間的沖突

3、如何很好的與同事協(xié)作

4、如何更好進(jìn)行跨部門(mén)會(huì)議

案例：錯(cuò)發(fā)的資料、英特爾人的**課、六尺巷、都是俄羅斯的錯(cuò)、人事部的要求

工具：會(huì)議“六凡六比必”法

三、如何和下級(jí)溝通

1、如何更好的給下屬布置工作

2、如何更好的表?yè)P(yáng)下屬

3、如何更好的批評(píng)下屬

4、如何鍛煉下屬高效反饋

案例：毛澤東贊美白求恩、劉強(qiáng)東的震懾、諸葛亮斬馬謖、上司的小紙條

工具：“熱爐批評(píng)法則、“三明治”批評(píng)法、煙花贊美法、三性反饋法、工作匯報(bào)六脈神劍

第八部分、管理者的會(huì)議管理：會(huì)而有議，議而有決，決而有行

一、從過(guò)程看會(huì)議為什么低效

1、會(huì)前無(wú)計(jì)劃

2、會(huì)中無(wú)控制

3、會(huì)后無(wú)追蹤

二、從會(huì)議七大要素來(lái)改善會(huì)議效果

三、會(huì)議全流程把控的“六凡六必”

1、凡是會(huì)議，必有目的

2、凡是目的，必有準(zhǔn)備

3、凡是準(zhǔn)備，必有議程

4、凡是議程，必有決議

5、凡是決議，必有跟蹤

6、凡是跟蹤，必有結(jié)果

案例：萬(wàn)達(dá)的會(huì)議管理、中廣核如何召開(kāi)董事會(huì)、某民企老板開(kāi)會(huì)趣聞

工具： 會(huì)議跟蹤督導(dǎo)表、會(huì)議主題遴選法、六凡六必法