新任中基層管理者培訓(xùn)

企業(yè)的發(fā)展壯大離不開優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)。管理干部是企業(yè)的骨干，他們的作用至關(guān)重要。然而，在許多企業(yè)中，盡管管理整體上有進(jìn)步，但仍存在一個(gè)問題——在戰(zhàn)略落地的**后一公里，往往出現(xiàn)落地不徹底、執(zhí)行不到位的情況，這將直接影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而這一公里，通常就是中基層管理者的陣地。

很多管理者從專業(yè)晉升而來，專業(yè)強(qiáng)管理弱。再加上企業(yè)忙于生存和發(fā)展，對管理干部的訓(xùn)練和培養(yǎng)不夠重視。他們并非不想做好，只是被繁雜的事務(wù)包圍，遇到壓力和矛盾時(shí)，顯得缺乏清晰思路和正確的認(rèn)知。沒有有效的工具和方法，結(jié)果往往事倍功半，勞而無功。還有一些管理者，在管理崗位上雖然做了多年，但對管理的認(rèn)識還停留在本能和經(jīng)驗(yàn)層面，缺乏更新和升級。

因此，新任經(jīng)理、部門經(jīng)理管理技能全面提升訓(xùn)練應(yīng)運(yùn)而生。在這個(gè)過程中，學(xué)員將與培訓(xùn)師一起探討管理者的基本角色和職責(zé)、如何在事務(wù)管理、人員管理和團(tuán)隊(duì)管理之間建立平衡的系統(tǒng)邏輯框架。**案例分析、邏輯梳理、方法分享和學(xué)員問題研討，學(xué)員們將掌握管理的方法和工具，提高有效解決問題的管理技能。

在這個(gè)快速變化的時(shí)代，管理者必須緊跟時(shí)代步伐，不斷更新自己的認(rèn)知和方法。只有這樣，才能更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)，推動企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

一、管理與角色認(rèn)知

1.管理定義：如何理解管理，以便始終把握管理工作的目的？

2.管理本質(zhì)：如何抓住管理本質(zhì)，激發(fā)人的能動性？

3.角色本質(zhì)：如何理解管理者的責(zé)任和義務(wù)？

4.角色轉(zhuǎn)換：從專業(yè)者到管理者易出現(xiàn)的行為誤區(qū)

5.行為轉(zhuǎn)換：從習(xí)慣做什么到應(yīng)該做什么

6.角色定位：如何區(qū)分高中基層管理者的責(zé)任側(cè)重點(diǎn),避免角色錯(cuò)誤？

7.能力需要：從專業(yè)到管理，需要加強(qiáng)的能力是什么？

8.中層管理者的10個(gè)團(tuán)隊(duì)管理角色

9.管理認(rèn)知：指導(dǎo)管理的10個(gè)原則性知識點(diǎn)

二、工作管理

1.工作管理的四個(gè)認(rèn)知

目標(biāo)：工作熱情和清晰的目標(biāo)，哪個(gè)更重要？

規(guī)劃：異常頻發(fā)和被動救火，源于缺乏主動預(yù)防和系統(tǒng)策劃。

落地：不滿足于目標(biāo)和承諾，更需要標(biāo)準(zhǔn)清晰，動作到位，責(zé)任到人。

平衡度：效果不僅在于方法是否得當(dāng)，更在于管理細(xì)度，頻度，力度的把握。

2.工作管理的三個(gè)動作

工作量化：如何提升哪怕是懶人的執(zhí)行力？

工作追蹤：如何及時(shí)糾偏和應(yīng)變協(xié)調(diào)？

工作考核：如何使工作善始善終，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)得到總結(jié)復(fù)盤，工作行為和結(jié)果得到激勵(lì)？

3.工作管理的工具

WBS：周密合理地進(jìn)行目標(biāo)拆解

三定法：清晰簡潔安排工作

三級周報(bào)法：管一層，看兩層

站會法：高效覺知協(xié)調(diào)

周會法：定期閉環(huán)管理

三、人際關(guān)系與上中下溝通

1.溝通技巧

傾聽：如何高效傾聽，使每句話的表達(dá)都切中要害？

建設(shè)性表達(dá)：如何使你的表達(dá)有價(jià)值增量？

2.人格測試方法：如何跟不同行為風(fēng)格的人溝通和相處？

3.對上溝通：如何取得上司的信任和支持？

4.對中溝通：如何讓非下屬同事愿意支持和配合你的工作？

5.對下溝通:

贊美：如何**贊美影響人？

激勵(lì)：如何鼓舞人心，促發(fā)行動？

批評：如何幫助改善不得罪人？

談心：如何打開心扉又解決問題？

四、人員與團(tuán)隊(duì)管理

1.關(guān)系距離：如何把握跟下屬關(guān)系的距離和平衡度？

2.贏得權(quán)力：下屬不服管？職位給不到的權(quán)力，如何從下屬那里得到？

3.環(huán)境管理：如何抓骨干，樹榜樣，立樣板，糾風(fēng)氣，殺病毒？

4.管人方法：管人沒有定勢，這四個(gè)動作不可或缺。

5.順暢溝通：如何**民主溝通渠道，發(fā)現(xiàn)，呼應(yīng)和解決各種問題？

6.團(tuán)隊(duì)關(guān)系：如何開展生活團(tuán)建，不止于生活，更在于團(tuán)建？

7.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：三層結(jié)構(gòu)與四個(gè)建設(shè)，增強(qiáng)員工歸屬感與團(tuán)隊(duì)凝集力

8.員工管理問題研討：

下屬比我資歷老，經(jīng)驗(yàn)多，我威信不夠，不服我怎么辦？

如何管理“老油條”員工？

如何管理新生代員工？

如何能力強(qiáng)個(gè)性強(qiáng)，服從性不好的員工？

五、培育輔導(dǎo)下屬

1.認(rèn)知改變: 為什么培育下屬的主體責(zé)任在上司？

2.知識管理：如何把個(gè)體經(jīng)驗(yàn)變成可復(fù)制的知識或方法論？

3.培養(yǎng)新人：如何抓好三個(gè)環(huán)節(jié)，幫助新人快速上手？

4.幫助成長：如何抓好四個(gè)要點(diǎn)，幫助下屬提升崗位技能？

5.輔導(dǎo)方法：OJT四步法

六、如何激勵(lì)下屬和團(tuán)隊(duì)？

1.激勵(lì)本質(zhì)：如何理解人性和人的需要？

2.過程激勵(lì)：如何**關(guān)鍵引領(lǐng)性指標(biāo)，激勵(lì)員工工作行為表現(xiàn)？

3.感受激勵(lì)：如何**非物質(zhì)手段，激勵(lì)員工狀態(tài)和士氣？

七、實(shí)際問題研討與分析答疑

1.理解問題本質(zhì)：問題到底是什么，如何描述問題？

2.工作方法論：企業(yè)解決問題遵循的原則和方法步驟

3.問題解決的5個(gè)步驟：如何分步驟分析和解決問題？

4.問題研討與指導(dǎo)