長沙情緒壓力管理課

在現(xiàn)代職場中，中高層管理者面臨著多重壓力，不僅需要做出明智的決策，維護團隊和諧，還需要在**變革的商業(yè)環(huán)境中，確保企業(yè)的持續(xù)增長與發(fā)展。

實際上，很多中高層管理者在面對重大決策和職場沖突時，常常受到情緒的干擾，無法做出判斷。這不僅損害了他們的領(lǐng)導(dǎo)形象，更可能導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略失誤和團隊士氣的下滑。

面對這樣的挑戰(zhàn)，中高層管理者應(yīng)如何才能在壓力中保持冷靜，準確地識別和管理自己的情緒？他們又該如何利用情緒智慧提升決策能力，帶領(lǐng)團隊走向成功？

本課程，正是為了解決這一問題而設(shè)計的。課程結(jié)合心理學(xué)研究與實戰(zhàn)經(jīng)驗，提供了一系列具體的情緒管理技巧和策略，幫助中高層管理者在職場中建立情緒智慧，優(yōu)雅地應(yīng)對各種壓力和沖突。

第 一 講 你知道你的情緒對團隊有多大的影響嗎？

一、領(lǐng)導(dǎo)力與情緒的關(guān)系

（一）領(lǐng)導(dǎo)力背后的情緒智慧定義

情緒智慧的四大組成部分

案例分析：杰克·韋爾奇的領(lǐng)導(dǎo)之道

互動活動：通過問卷評估個人的情緒智慧水平

（二）為何中高層管理者應(yīng)關(guān)注情緒

情緒與決策之間的聯(lián)系

互動：頭腦風(fēng)暴，情緒決策的現(xiàn)實案例分享

第二講 壓力源于何處？如何洞察其中的奧秘？

一、中高層管理者面臨的壓力類型

（一）內(nèi)部壓力和外部壓力的定義

內(nèi)部壓力的成因及影響

案例講解：特斯拉CEO壓力背后的故事

外部壓力的來源與處理方式

互動討論：讓學(xué)員分享他們所面臨的外部壓力

第三講 如何運用情緒智慧緩解壓力？

一、基于情緒智慧的壓力管理工具與策略

（一）認知重塑技巧

1、認知失調(diào)與認知重塑的區(qū)別

2、互動：情景模擬，學(xué)員運用認知重塑技巧進行情緒管理

（二）利用冥想與正念減輕壓力

1、正念的定義及實踐方法

2、實踐活動：全體正念冥想體驗

第四講 你如何引導(dǎo)團隊在壓力中綻放光彩？

一、基于情緒智慧的團隊領(lǐng)導(dǎo)策略

（一）建立心理安全的團隊環(huán)境

1、心理安全的定義及重要性

2、互動游戲：團隊信任繩索游戲，體驗心理安全的重要性

（二）如何進行情緒調(diào)控傳導(dǎo)

1、情緒“感染”與情緒“導(dǎo)向”的概念

2、分組討論：團隊中如何優(yōu)化情緒導(dǎo)向

第五講 如何維持情緒智慧并不斷進階？

一、持續(xù)性情緒智慧提升策略

（一）定期的情緒智慧自我評估

1、有效的情緒智慧測評工具介紹

2、互動：使用工具進行自我評估，并分享結(jié)果

（二）情緒日記與反思的習(xí)慣養(yǎng)成

1、如何開始寫情緒日記

2、新媒體工具：利用APP進行情緒日記記錄與分享

第六講 你如何與他人的情緒進行有效溝通？

一、基于情緒智慧的溝通策略

（一）深度傾聽：更多的理解，少一些反駁

1、傾聽與反應(yīng)的區(qū)別及其價值

2、互動練習(xí)：模擬對話，實踐深度傾聽技巧

（二）非暴力溝通：真誠地傳達你的需求

1、非暴力溝通的四個步驟

2、分組活動：情境再現(xiàn)，實踐非暴力溝通技巧

第七講 你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情緒智慧如何相輔相成？

一、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情緒智慧的關(guān)聯(lián)

（一）各類領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點與應(yīng)用場景

1、轉(zhuǎn)化型領(lǐng)導(dǎo)與交易型領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

2、案例分享：喬布斯與蒂姆·庫克的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對比

（二）如何利用情緒智慧優(yōu)化自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1、情緒智慧對領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的積極影響

2、互動：反思自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，結(jié)合情緒智慧進行優(yōu)化

第八講 如何處理團隊中的情緒沖突？

一、團隊情緒沖突的來源與管理

（一）分析情緒沖突的成因

1、情緒沖突與工作沖突的界定

2、分組討論：分享團隊中的情緒沖突案例

（二）情緒智慧在沖突調(diào)解中的應(yīng)用

1、積極的沖突解決策略

2、互動模擬：模擬沖突場景，實踐沖突調(diào)解技巧

第九講 你如何培育團隊的情緒智慧文化？

一、構(gòu)建情緒智慧的團隊環(huán)境

（一）團隊情緒智慧的價值與意義

1、情緒智慧對團隊績效的影響

2、案例分析：Google的Aristotle項目研究

（二）實際策略與行動計劃

創(chuàng)建情緒智慧工作坊和培訓(xùn)

互動討論：如何在團隊中推廣情緒智慧文化

第十講 未來的趨勢，你準備好了嗎？

一、情緒智慧在未來企業(yè)管理中的角色

1、中高層管理者在變革中的角色

2、變革領(lǐng)導(dǎo)與情緒智慧

3、分組活動：規(guī)劃未來五年，如何利用情緒智慧引領(lǐng)變革

二、領(lǐng)導(dǎo)力決策中的情緒智慧

（一）情緒智慧在決策中的作用

1、情緒智慧對決策的影響。

2、運用情緒智慧進行理性決策

（二）情緒智慧與風(fēng)險評估

1、如何運用情緒智慧進行風(fēng)險評估

2、如何利用情緒智慧做出合理決策

（三）情緒智慧與危機決策

1、如何運用情緒智慧進行危機決策

2、危機決策中的情緒調(diào)控

（四）領(lǐng)導(dǎo)力決策中情緒智慧的運用案例分析

1、提供相關(guān)資料、工具、模型等，供學(xué)員參考和學(xué)習(xí)。

2、分組討論：學(xué)員間互相交流，分享經(jīng)驗，加深理解和應(yīng)用所學(xué)知識。

三、情緒智慧在團隊管理中的應(yīng)用

（一）情緒智慧對團隊管理的作用

1、情緒智慧對團隊氛圍的影響

2、情緒智慧對團隊績效的影響

（二）情緒智慧在團隊沖突管理中的應(yīng)用

1、如何運用情緒智慧識別和解決團隊沖突

2、團隊沖突解決中的情緒調(diào)控

（三）情緒智慧在團隊建設(shè)中的應(yīng)用

1、如何運用情緒智慧推動團隊建設(shè)

2、團隊建設(shè)中的情緒表達訓(xùn)練

（四）情緒智慧在團隊管理中應(yīng)用案例分析