2022企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)
來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：佚名 發(fā)布時間：2022-08-23
目前，移動互聯(lián)網(wǎng)、新媒體、物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，以及智能終端、視頻監(jiān)控的快速普及，使得**數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)爆炸式增長。這種急速海量傳播也悄悄地改變著人們對于公共事件的關(guān)注方式。網(wǎng)民的獵奇心理時刻期待每次事件中反轉(zhuǎn)的出現(xiàn)，這很大程度上要求我們盡可能在蕞短的時間內(nèi)應(yīng)對和處理危機(jī)事件。這在危機(jī)信息預(yù)警、正確引導(dǎo)輿論和處理危機(jī)事件等方面，給企業(yè)帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，一旦措施不合理，則會嚴(yán)重沖擊企業(yè)的經(jīng)營管理和形象品牌，有的是不可逆的。
時下，以自媒體與社交媒體為代表的新媒體發(fā)展尤為迅猛，讓很多企業(yè)紛紛加大自媒體、社交媒體平臺的企業(yè)宣傳力度，但不可避免也讓很多企業(yè)危機(jī)四伏，其危機(jī)公關(guān)難度可想而知。
為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)公關(guān)？
1、建立危機(jī)意識，了解危機(jī)發(fā)生的處理程序，降低危機(jī)帶來的風(fēng)險，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)。
2、理解企業(yè)公共關(guān)系的重要與影響力，公共關(guān)系部門的建立、公關(guān)運(yùn)作與維護(hù)。
3、正確處理顧客投訴事件，降低企業(yè)損失，化阻力為助力，提升企業(yè)形象。
危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)課程介紹
危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)課程內(nèi)容
模塊一、全媒體時代的傳播特性
1. 媒體應(yīng)對在中國興起的背景
2. 媒體執(zhí)政的基本內(nèi)容
3. 媒體應(yīng)對的國際價值
4. 媒體應(yīng)對的國內(nèi)需要
模塊二、媒體應(yīng)對的新聞運(yùn)作基礎(chǔ)
1. 媒體的功能和基本運(yùn)作方式
2. 什么是新聞？CNN的定義
3. 正確把握與記者的關(guān)系
4. 如何維護(hù)與記者的關(guān)系
模塊三、危機(jī)公關(guān)與應(yīng)對技巧
1. 危機(jī)：定義與類別
2. 危機(jī)的事前防范
3. 危機(jī)的事中處置
4. 危機(jī)的事后應(yīng)對
5. 危機(jī)的處理時機(jī)
6. 危機(jī)公關(guān)的策略
模塊四、媒體應(yīng)對的基本知識
1. 新聞發(fā)布會
2. 記者招待會
3. 媒體應(yīng)對的原則
4. 接受記者采訪的技巧
5. 專訪中的陷阱
6. 如何應(yīng)對出鏡采訪：電視鏡頭前的身體語言
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