天津績效管理實務培訓

中庸之道的文化傳統(tǒng)、含蓄內(nèi)斂的風格注定了目前的中國企業(yè)確實很難有板有眼地去實施全面績效管理體系。所謂中國企業(yè)的“績效管理”，就是根據(jù)西方企業(yè)成熟的績效管理思想，結(jié)合中國管理者的文化特質(zhì)，創(chuàng)新性地提出“和而不同”的績效管理核心理念，并提出一整套特別適合中國企業(yè)的“剛?cè)岵笨冃Ч芾韺崙?zhàn)方法論。

戰(zhàn)略定方向，管理要績效！在戰(zhàn)略確定后，企業(yè)從中高層到一線員工的共同語言就是績效管理，企業(yè)將形成人人關(guān)注績效得分、人人投身績效改進的氛圍，績效管理就會逐步走上正軌，構(gòu)建成完整的績效管理體系，形成企業(yè)的績效管理文化。

本課程是運用目標與績效管理體系思路，從長遠管理的角度出度，以績效管理目標制定、分解、監(jiān)控、考核、面談、績效應用的方式，以績效體系模型與卓越企業(yè)的成功案例進行解析，幫助企業(yè)管理者掌握績效管理核心技能。

第 一 篇 開始篇

一、開班、破冰

二、團隊組建

培訓公約

課堂積分規(guī)則

分組活動

以績效管理的方式上績效管理課程

第二篇 理念篇：績效管理的基本理念

一、討論：如何認識績效管理？

1、績效管理是一把雙刃劍，你對績效管理的看法，將決定你采取績效管理的方法

2、什么是績效？

案例：甲和乙業(yè)務員案例

3、什么是績效管理

績效管理的認知

績效管理的體系四步模型

績效管理對企業(yè)及員工發(fā)展的重要意義

二、中國傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代績效管理思想的碰撞

中國文化強調(diào)“和諧”

績效管理強調(diào)“區(qū)分”

中國式績效管理“和而不同”

三、績效管理中必須明確的基本理念

相互尊重是績效管理的前提

部門的管理問題歸根結(jié)底是績效管理問題！績效管理不僅僅是老總和人力資源部的事情，也是所有直線經(jīng)理的事情

直線經(jīng)理的第一角色是人力資源經(jīng)理

績效≠結(jié)果，績效是產(chǎn)出和行為的綜合

績效≠薪酬，不要認為薪酬高的崗位績效一定好！

所謂績效，就是和本崗位目標的比較，沒有目標不要談績效

先和目標比，再來和人比

第三篇 技能篇：績效管理的實戰(zhàn)技能

一、績效管理最有效的工具：績效管理循環(huán)

什么是績效管理循環(huán)？

績效管理≠績效考核，績效考核是一個點，而績效管理是一個完整的過程。

討論：績效管理循環(huán)的5個環(huán)節(jié)中哪一個更重要？

績效目標最重要，而績效溝通最難！

二、績效目標

績效目標制定的雙向溝通三步法

說明-草擬-確定

目標管理的核心是參與管理，員工參與制定目標后往往對結(jié)果的認同度也較高

直線經(jīng)理如何與下屬進行目標對話

目標對話是達成共識的過程，更是信息交換的過程；

目標對話的最后一個好處是：即便員工不認同目標，也要讓員工認同你這個人！

簽署績效合約

績效合約的三要素：目標、標準、考核

績效合約的三原則：能量化的量化，不能量化的細化，考核過程經(jīng)常化

業(yè)績目標的三形式：KPI、GS、常規(guī)性工作

考核盡量不要由人來考，而應該轉(zhuǎn)變成規(guī)則考、系統(tǒng)考、機器考。

事先沒有規(guī)則的考核，屆時就不是在考核員工，而是在考核**！考核領(lǐng)導的協(xié)調(diào)能力、平衡能力和和諧能力

KPI的兩個來源

從戰(zhàn)略目標分解崗位KPI

從崗位職責提取KPI

KPI標準的描述

定量描述：多快好省安新

定性描述：分級定義

上級對下級進行拍腦袋考核，也是有標準的，只不過標準在領(lǐng)導的腦袋里。我們現(xiàn)在需要的是把領(lǐng)導腦袋里標準請合理的方式表述出來，并做到公開。

行為描述

雙目標設定方法

有效目標的SMART原則及案例分析

SMART原則

SMART原則的常用格式

SMART原則的簡易格式

績效目標的分解的意義及方法

剝洋蔥法

多杈樹法：腦圖軟件工具介紹

績效目標的誤區(qū)

目標不能舍本逐末

目標不能全而雜

目標不能太復雜

目標不能鞭打快牛

三、績效溝通

績效溝通貫穿績效管理全過程

管理的要義在于溝通

溝通比權(quán)力更重要！

惠普公司的四個任何：任何一個員工可以在任何時間找任何領(lǐng)導談任何問題

績效溝通≠績效反饋

考核結(jié)果出來，再與員工溝通往往于事無補！

末位溝通的訣竅：讓員工對末位的結(jié)果不感到意外

視頻教學：績效溝通的技巧

溝通時機

溝通場合

傾聽技巧

對事不對人

資料準備

積極心態(tài)

考核結(jié)果的反饋

如何優(yōu)秀員工溝通

如何與末位員工溝通

如何面對員工的申訴

四、績效輔導

績效輔導是管理者幫助員工完成績效目標的過程

組織目標的實現(xiàn)

員工能力的提升

績效輔導是達成組織和員工雙贏的利器

績效輔導是完成組織目標的重要保障

績效輔導的過程也是幫助員工成長的過程

績效輔導的模型

績效輔導因人而異，因地制宜

優(yōu)秀員工輔導要多授權(quán)

新員工輔導要多引導

績效出現(xiàn)波動員工的輔導要幫助解決問題

績效輔導的形式

個別輔導

集中輔導

視頻賞析

五、績效考核

現(xiàn)代績效考核常用方法

業(yè)績考核方法

KPI考核及注意事項

非業(yè)績考核方法

行為考核法

員工年終綜合業(yè)績的評定

單維度方法

雙緯度方法及案例分享

現(xiàn)場互動解惑

六、績效結(jié)果運用

如何將績效管理結(jié)果與薪酬獎勵掛鉤

如何通過績效管理滿足員工的自我歸屬感

如何通過績效管理促進員工職業(yè)發(fā)展

績效發(fā)展面談PDI

PDI一般操作流程

PDI注意事項

績效改進計劃書

視頻教學：績效發(fā)展面談

績效面談工具

績效面談表

績效面談模板（上級版）

績效面談模板（員工版）

第四篇 課程答疑與結(jié)束篇

一、課程回顧

二、學員現(xiàn)場問題解答

三、現(xiàn)場考試

四、優(yōu)勝小組頒獎

課后提供績效管理輔助材料、績效管理工具包，包括許多實用表格、工具和書籍！