蘇州跨部門溝通協(xié)作培訓(xùn)費用

從團(tuán)隊協(xié)作來說，一個管理者面臨兩個不同的團(tuán)隊協(xié)作：一是自己以及自己帶領(lǐng)的團(tuán)隊，管理者需要促使團(tuán)隊成員克服協(xié)作障礙，二是自己需要與其它平行部門協(xié)作完成更高一級別的目標(biāo)，管理者自己需要克服團(tuán)隊協(xié)作障礙。本課程從團(tuán)隊協(xié)作的五大障礙出發(fā)，解析部門內(nèi)協(xié)作與跨部門協(xié)作。

第 一節(jié) 厘清協(xié)作認(rèn)知

第二節(jié) 

建立信任關(guān)系

第三節(jié) 引導(dǎo)協(xié)作沖突

第四節(jié) 共同承擔(dān)責(zé)任

第五節(jié) 

推動協(xié)作共行

課程大綱：

第一節(jié) 厘清協(xié)作認(rèn)知

1、來自管理者個人方面的障礙

一個不爭的事實：溝通漏斗

人際溝通中的障礙

2、來自企業(yè)組織方面的障礙

溝通能力測試

3、關(guān)于合作與競爭

合作與競爭的作用與意義

競爭的內(nèi)涵

競爭的四個功能

互動活動：一覽眾山

4、部門協(xié)作與跨部門協(xié)作的重要性

你有幾個團(tuán)隊

你的成就源于何方

明晰關(guān)于協(xié)作的三大思維誤區(qū)

5、案例解析：除了協(xié)作，你的路在何方

第二節(jié)  建立信任關(guān)系

1、對工作關(guān)系的認(rèn)識

思考：企業(yè)人士完成工作的實質(zhì)是什么？

思考：職場成功主要靠哪兩大因素？各占比重？

2、管理人員的協(xié)作關(guān)系

思考：中層管理人員在企業(yè)處于什么位置？

3、堅持正面待人處事

4、日常溝通留下好印象

5、平行溝通的五大要素

設(shè)身處地

案例：一艘沉沒的船

低調(diào)處事

案例：榮譽(yù)與人際

塑造認(rèn)同

風(fēng)雨同舟

予人玫瑰

第三節(jié)  引導(dǎo)協(xié)作沖突

1、案例：懼怕沖突帶來的團(tuán)隊惡果

2、懼怕沖突的五大特征

3、什么是過分的沖突

4、合理正面沖突的六個特征

5、引導(dǎo)協(xié)作沖突的五個步驟

6、從心開始

探察清晰

保證安全

了解動機(jī)

陳述觀點

案例：瑪麗亞與莎莉

7、游戲：CEO的特別任務(wù)令

8、交流互動：結(jié)合實際研討適合自己的策略

第四節(jié)  共同承擔(dān)責(zé)任

1、逃避責(zé)任的團(tuán)隊特征

2、案例：是什么導(dǎo)致王經(jīng)理的失敗

3、負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊特征

4、高效協(xié)作會議的標(biāo)志

5、高效協(xié)作會議管理的必要角色

6、高效協(xié)作會議管理的必要角色及其擔(dān)當(dāng)者

7、互動研討：結(jié)合實際，如何建立負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊

第五節(jié) 推動協(xié)作共行

德魯克說：“管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知而在于行”。本模塊提供大量實踐案例及策略，讓管理者掌握部門內(nèi)協(xié)作和跨部門協(xié)作方法的策略。

1、協(xié)作問題的解決方案之一：明確職責(zé)

2、協(xié)作問題的解決方案之二：規(guī)范作業(yè)

3、協(xié)作問題的解決方案之三：遵守承諾

4、協(xié)作問題的解決方案之四：換位思考

5、協(xié)作問題的解決方案之五：管理沖突

6、協(xié)作問題的解決方案之六：績效分享

7、協(xié)作問題的解決方案之七：責(zé)任共擔(dān)

8、協(xié)作問題的解決方案之八：建立聯(lián)絡(luò)小組

9、協(xié)作問題的解決方案之九：企業(yè)文化