蘇州企業(yè)員工高效溝通內(nèi)訓(xùn)

為什么有些溝通方式在一部分人身上有效，而用在另一部分人身上適得其反？為什么做同樣一件工作，有的人如魚得水，而有的人則舉步維艱？為什么我們認(rèn)為有的人好溝通，而有的人則“無法溝通”……

人上一百，形形色色。這所有的不同，均源自人性，源自人的性格的不同！

如何通曉人性？選擇合適溝通方式與不同的人溝通？如何根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員性格差異，制定團(tuán)隊(duì)激勵(lì)溝通**方案？如何在任何規(guī)模的團(tuán)隊(duì)中成為卓有成效的溝通者、管理者？這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代及面對(duì)新生代員工，管理者們亟需補(bǔ)上的一課！

本課程作為職場(chǎng)人士通曉人性溝通工具的重要課程，能幫助企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）成員提升溝通智慧，成就魅力溝通者，進(jìn)而提高管理效率。

第 一 講：是什么成就了卓越的溝通者？

1、什么樣的溝通是高效溝通？

（1）共鳴

（2）共情

（3）共振

2、如何運(yùn)用身心系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)高效溝通？

（1）外感官

（2）內(nèi)感官

（3）意識(shí)

（4）潛意識(shí)

（5）EMBA

3、卓越人士的人生必修課——九型人格

（1）用不同的“鑰匙”開不同的“鎖”

（2）九型人格與高效溝通

【工具】溝通回應(yīng)

第二講：九型人格概述

1、什么是九型人格?

（1）古老而現(xiàn)代的識(shí)人、讀心術(shù)——九型人格

（2）九型人格的起源與發(fā)展

2、為何九型人格如此受歡迎？

3、九型人格基礎(chǔ)

（1）九芒星解析

（2）九種性格與三個(gè)中心

（3）九型人格的變與不變

（4）九型人格的應(yīng)用及注意事項(xiàng)

【工具】行為層次圖；九芒星圖

第三講：不同型號(hào)人的特點(diǎn)及溝通點(diǎn)是什么？

1、各型號(hào)特征概述

2、各項(xiàng)號(hào)的性格優(yōu)勢(shì)以及性格局限

3、各型號(hào)的典型特征

（1）體型

（2）氣場(chǎng)

（3）眼神

（4）能量

4、各型號(hào)代表人物分析(照片)

5、各型號(hào)的溝通要點(diǎn)

【案例】各型號(hào)代表人物

【互動(dòng)】猜一猜：車禍現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)九型面面觀？

【互動(dòng)】辨號(hào)：看看他是幾號(hào)？（舉例代表性的名人，邀請(qǐng)學(xué)員嘗試判斷名人型號(hào)）

第四講：如何運(yùn)用九型人格成為杰出的溝通者？

1、成為杰出溝通者的N種能力素質(zhì)

2、九個(gè)型號(hào)溝通優(yōu)勢(shì)分析

3、提升九型溝通能力的人際“必殺技”

（1）1號(hào)完美型：專業(yè)、認(rèn)真，不要和他套近乎

（2）2號(hào)助人型：接受并感謝他的幫助

（3）3號(hào)成就型：注重結(jié)果，講求速度

（4）4號(hào)感覺型：講究品味，關(guān)注她的感受

（5）5號(hào)思想型：肯定他的博學(xué)和深度

（6）6號(hào)忠誠型：肯定他的謹(jǐn)慎和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，接納他的多疑

（7）7號(hào)快樂型：和他一起嗨，創(chuàng)造新奇

（8）8號(hào)領(lǐng)袖型：不爭(zhēng)辯

（9）9號(hào)和平型：幫他做決定；警惕他的“不拒絕”

【案例】這樣溝通不費(fèi)力

【互動(dòng)】試試這樣和他溝通：訓(xùn)練學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)和不懂型號(hào)的學(xué)員溝通

第五講：如何運(yùn)用九型人格實(shí)施有效激勵(lì)溝通？

1、目標(biāo)激勵(lì)的N種能力素質(zhì)

2、九種人格類型目標(biāo)激勵(lì)特征

（1）1號(hào)完美型的高標(biāo)準(zhǔn)

（2）2號(hào)助人型的無私付出

（3）3號(hào)成就型的行動(dòng)力

（4）4號(hào)感覺型的獨(dú)特

（5）5號(hào)思想型的博學(xué)

（6）6號(hào)忠誠型的安全感

（7）7號(hào)快樂型的“找樂子”

（8）8號(hào)領(lǐng)袖型的掌控

（9）9號(hào)和平型的平和

3、不同型號(hào)的激勵(lì)溝通技巧

（1）2、3、4號(hào)“心區(qū)”的激勵(lì)技巧

（2）5、6、7號(hào)“腦區(qū)”的激勵(lì)技巧

（1）8、9、1號(hào)“腹區(qū)”的激勵(lì)技巧

【工具】九型激勵(lì)表

第六講：如何運(yùn)用九型人格打造高效團(tuán)隊(duì)？

1、打造高效團(tuán)隊(duì)的N種能力素質(zhì)

2、九個(gè)型號(hào)團(tuán)隊(duì)角色勝任

（1）1號(hào)完美型：宜流程、把關(guān)類

（2）2號(hào)助人型：宜服務(wù)、窗口類

（3）3號(hào)成就型：宜拓展、挑戰(zhàn)類

（4）4號(hào)感覺型：宜創(chuàng)意、設(shè)計(jì)類

（5）5號(hào)思想型：宜研究、分析類

（6）6號(hào)忠誠型：宜風(fēng)控、預(yù)案類

（7）7號(hào)快樂型：宜叫交際、活動(dòng)類

（8）8號(hào)領(lǐng)袖型：宜統(tǒng)籌、牽頭類

（9）9號(hào)和平型：宜協(xié)、溝通類

3、提升九型管理能力（對(duì)不同型號(hào)的管理溝通）

（1）1號(hào)完美型：發(fā)揮他認(rèn)真、細(xì)致的優(yōu)點(diǎn)，把控他過于追求完美的特性  

（2）2號(hào)助人型：發(fā)揮他給予、助人的優(yōu)點(diǎn)，幫助他調(diào)適過于取悅?cè)?，忽略自我的特?

（3）3號(hào)成就型：發(fā)揮他目標(biāo)感強(qiáng)，行動(dòng)力強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)，把控他過于虛榮，“不擇手段”的習(xí)性  

（4）4號(hào)感覺型：發(fā)揮他的創(chuàng)造性和獨(dú)特性，關(guān)注他的感覺和情緒

（5）5號(hào)思想型：發(fā)揮他好學(xué)鉆研的特性，但需要接納他較弱的行動(dòng)力  

（6）6號(hào)忠誠型：發(fā)揮他風(fēng)險(xiǎn)防范、管理的能力，但需引導(dǎo)他過于謹(jǐn)慎和不輕易相信人的特點(diǎn)

（7）7號(hào)快樂型：發(fā)揮他的社交能力及求新求變的能力，但需防范他過于娛樂化、好玩的本性  

（8）8號(hào)領(lǐng)袖型：發(fā)揮他的領(lǐng)導(dǎo)力和組織能力，但需引導(dǎo)他克服霸道和權(quán)利欲  

（9）9號(hào)和平型：發(fā)揮他的溝通力和協(xié)調(diào)能力，但需引導(dǎo)其培養(yǎng)決斷力和說“不”的能力

【案例】劉備“班底”分析

【訓(xùn)練】高效溝通打造高效團(tuán)隊(duì)