天津工作匯報(bào)培訓(xùn)課程

商務(wù)人員在對外溝通的場景中，往往存在如下問題：

溝通表達(dá)時(shí)缺乏條理性、邏輯性

呈現(xiàn)方案、介紹產(chǎn)品時(shí)沒有說服力

面對客戶提出的疑問，不知道如何分析客戶的問題、問對問題

不知道如何處理客戶提出來的疑問

另一方面，多數(shù)企業(yè)內(nèi)部員工的工作匯報(bào)缺乏邏輯性、層次感、條理性。另一方面，匯報(bào)時(shí)往往抓不到重點(diǎn)、突出不了優(yōu)點(diǎn)、沒有說服力，不夠生動，不能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

基于以上痛點(diǎn)和難點(diǎn)，本課程運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維、思維導(dǎo)圖、金字塔原理、溝通學(xué)等相關(guān)知識和方法，結(jié)合匯報(bào)的工作場景，進(jìn)行系統(tǒng)的內(nèi)容設(shè)計(jì)和訓(xùn)練安排。

第 1天上午：

課程導(dǎo)入

案例1：神探李昌鈺如何邏輯分析

案例2：林肯的法律案件

一、邏輯思維概述

思維與經(jīng)驗(yàn)，哪個(gè)更有價(jià)值？

思維的價(jià)值

生活處處皆邏輯

什么是邏輯思維？

案例：缺乏邏輯思維的現(xiàn)象

邏輯思維的基本原理

邏輯思維與*的區(qū)別

二、論證：邏輯學(xué)的語言

1、論證的結(jié)構(gòu)

什么是論證？

重構(gòu)論證

論證和非論證

結(jié)論必須反映前提的質(zhì)

結(jié)論必須反映前提的量

案例與練習(xí)

2、論證的6種類型

推理論證

演繹論證

歸納論證

條件論證

比較論證

評定論證

案例與練習(xí)

3、三段論

前提的真實(shí)性

前提的相關(guān)性

全稱與特稱

案例與練習(xí)

4、綜合案例和練習(xí)

三、缺乏邏輯的表現(xiàn)和根源

1、缺乏邏輯的10種常見表現(xiàn)

否定前件

肯定后件

中項(xiàng)不周延

偷換概念

虛假假設(shè)

曲解歪解

濫用**意見

分類錯(cuò)誤

以先后論因果

簡化推理

2、缺乏邏輯的8個(gè)根源

懷疑論

不可知論

盲目樂觀

眼界狹隘

情感和論證

推理不足

論證不是爭吵

常識

四、邏輯思維的方法和工具運(yùn)用

1、金字塔結(jié)構(gòu)

結(jié)：從上往下——結(jié)論先行

概：從下往上——概括總結(jié)

分：MECE法則分類

序：邏輯排序

演：演繹推理

歸：歸納推理

金字塔結(jié)構(gòu)的案例與運(yùn)用

2、邏輯樹

案例與練習(xí)

第1天下午：

五、邏輯表達(dá)訓(xùn)練

一、8種結(jié)構(gòu)表達(dá)

時(shí)間結(jié)構(gòu)

空間結(jié)構(gòu)

邏輯結(jié)構(gòu)

因果結(jié)構(gòu)

支點(diǎn)結(jié)構(gòu)

鐘擺結(jié)構(gòu)

變焦結(jié)構(gòu)

遞推結(jié)構(gòu)

二、因人表達(dá)

完美型的表達(dá)特點(diǎn)

活躍型的表達(dá)特點(diǎn)

力量型的表達(dá)特點(diǎn)

平和型的表達(dá)特點(diǎn)

三、縝密表達(dá)

如何客觀表達(dá)？

如何識破話中話？

如何縝密表達(dá)？

四、精煉表達(dá)

1、簡潔明快表達(dá)四準(zhǔn)則

2、簡短、簡潔、簡練表達(dá)練習(xí)

五、精彩表達(dá)

說話有力量、表達(dá)有力度

奇妙比喻練習(xí)

精彩類比練習(xí)

措辭造句練習(xí)

站在對方角度表達(dá)

投其所好、說中心坎

案例分享：各種表達(dá)技巧的案例分享

話術(shù)練習(xí)：各種表達(dá)技巧話術(shù)訓(xùn)練

第2天上午：

研討：缺乏說服力的匯報(bào)的原因是什么？

六、匯報(bào)的概述

1、5種匯報(bào)體裁的類型

工作總結(jié)匯報(bào)

工作專題匯報(bào)

隨機(jī)性匯報(bào)

介紹性匯報(bào)

請示性匯報(bào)

2、5種匯報(bào)內(nèi)容的分類

情況匯報(bào)

經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)

問題匯報(bào)

計(jì)劃匯報(bào)

方案匯報(bào)

3、3種方式匯報(bào)

書面匯報(bào)

面對面匯報(bào)

電話匯報(bào)

練習(xí)：羅列自己3-5項(xiàng)不同類型的工作，作為后面課程的匯報(bào)練習(xí)素材

七、匯報(bào)前的準(zhǔn)備

研討：上級希望你如何匯報(bào)提案？

1、明確匯報(bào)主題

2、清晰匯報(bào)目的

6種匯報(bào)目的

思考：領(lǐng)導(dǎo)要的結(jié)果是什么？

完成任務(wù)＝結(jié)果嗎？

3、了解匯報(bào)對象

工作風(fēng)格

喜歡的匯報(bào)方式

4、了解匯報(bào)環(huán)境

時(shí)間

地點(diǎn)

人員

關(guān)系

5、清晰匯報(bào)邏輯

7種匯報(bào)邏輯

6、準(zhǔn)備匯報(bào)材料

匯報(bào)材料的5個(gè)要點(diǎn)

匯報(bào)材料的常見6個(gè)問題

7、預(yù)估回答問題

5W2H+28問

8、選擇匯報(bào)時(shí)機(jī)

5種匯報(bào)時(shí)機(jī)

視頻分享：時(shí)機(jī)不合適的匯報(bào)

9、選擇匯報(bào)方式

3種匯報(bào)方式

思考1：領(lǐng)導(dǎo)在開會怎么匯報(bào)？

思考2：領(lǐng)導(dǎo)在出差怎么匯報(bào)？

思考3：領(lǐng)導(dǎo)在休假怎么匯報(bào)？

思考：匯報(bào)前最重要的事情是什么？

第2天下午：

八、匯報(bào)中的技巧訓(xùn)練

自信謙和

自信謙和的3個(gè)表現(xiàn)

輕重緩急

四象限的判斷

換位思考：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注哪像工作？

案例分析：這幾項(xiàng)工作中，你會先匯報(bào)哪個(gè)？

結(jié)論先行

麥肯錫30秒電梯法則

先果后因

案例：某軍事研判報(bào)告

簡明扼要

視頻分享：如何在2分鐘內(nèi)說清一個(gè)項(xiàng)目方案？

表達(dá)技巧

結(jié)構(gòu)化表達(dá)的4種技巧

生動化表達(dá)的4種技巧

案例：表達(dá)技巧案例

練習(xí)：工作匯報(bào)種的表達(dá)技巧訓(xùn)練

視覺引導(dǎo)

工具1：PPT呈現(xiàn)

工具2：思維導(dǎo)圖

工具3：紙質(zhì)文稿

工具4：圖片海報(bào)

工具5：短視頻、H5

橫向呈現(xiàn)

方法：*與MECE法則

案例：橫向呈現(xiàn)案例

縱向遞進(jìn)

方法：垂直思維

案例：演繹推理案例、歸納推理案例

多套方案

模式1：目標(biāo)-策略-資源

模式2：問題-原因-措施

視頻分享：給領(lǐng)導(dǎo)選項(xiàng)or給領(lǐng)導(dǎo)問題

研討：匯報(bào)中的10個(gè)常見問題及處理技巧

角色扮演：小組內(nèi)匯報(bào)工作，點(diǎn)評反饋

情景模擬：講臺上匯報(bào)工作，點(diǎn)評反饋

九、匯報(bào)后的要點(diǎn)

1、復(fù)盤匯報(bào)

是否達(dá)到匯報(bào)的目的？

存在的問題和不足有哪些？

反思領(lǐng)導(dǎo)的提問和點(diǎn)評

2、修改匯報(bào)內(nèi)容

真實(shí)性

準(zhǔn)確性

可行性

客觀性

完整性

3、總結(jié)匯報(bào)技巧

發(fā)現(xiàn)不足

強(qiáng)化訓(xùn)練

匯報(bào)的8宜8忌

課程回顧和總結(jié)