商務(wù)禮儀與接待培訓(xùn)

為了能夠在當(dāng)今競爭激烈的商界中取得成功，您就需要了解自己所從事的職業(yè)應(yīng)該遵循的商業(yè)規(guī)則，商務(wù)禮儀就是一套規(guī)則和指導(dǎo)，您可以把它當(dāng)做一項(xiàng)有力的，實(shí)際的能夠帶來利益的技巧來使用。

1、能夠掌握良好的語言和非語言溝通技巧，創(chuàng)造和諧的氛圍，讓商務(wù)交往一馬平川。

2、可以掌握具體工作環(huán)節(jié)的禮儀要求與操作標(biāo)準(zhǔn)，讓優(yōu)秀一目了然。

3、能夠提高工作效率，增進(jìn)自身的修養(yǎng)，誠信待人，敬忠職守，培養(yǎng)高度責(zé)任感。

第 一節(jié)：

商務(wù)禮儀與競爭力

1重塑禮儀概念，禮儀的兩大真諦

2內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；

打造商務(wù)魅力之——高端形象塑造

1、首因效應(yīng)的心理學(xué)應(yīng)用

1）親近感來源于——“物以類聚、人以群分”

2）良好職業(yè)形象“TPO”法則

2、商務(wù)氣場打造之色眼識(shí)人

1）個(gè)人風(fēng)格與體型類別——知道自己的風(fēng)格定位

2）風(fēng)格形象所透露出來的小秘密

3）心理學(xué)與穿搭---細(xì)節(jié)決定成敗

3、臉型與體型，臉型與發(fā)型，臉型與配飾

4、男士商務(wù)形象管理——穩(wěn)重、干練、值得信賴

1）了解商務(wù)場合著裝等級(jí)

2）標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)、職場男士儀容儀表

3）西裝、領(lǐng)帶、飾品等巧妙搭配

5、女士商務(wù)形象管理——優(yōu)雅、大方、贏得尊重

1）場合著裝原則

2）標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)、職場女士儀容儀表

第二節(jié)：

商務(wù)儀態(tài)魅力

（1）商務(wù)交往的親和表情魅力

（2）商務(wù)交往中手勢的禁忌

（3）心理學(xué)和身體語言

一言一行皆為禮、皆為儀

國際交往的通行證- 微笑禮

職場中的不良姿態(tài)

得體的站姿

不同場合坐姿的要求

如何走出自信優(yōu)雅的步伐

大方得體的蹲姿

在不同場合的標(biāo)準(zhǔn)手位

如何正確的引導(dǎo)

第三節(jié)：

打造商務(wù)魅力之——商務(wù)往來禮儀

行政會(huì)見——自我介紹三要素

行政會(huì)見——介紹別人的技巧

行政會(huì)見——商務(wù)送別原則

行政會(huì)見——日常接待技巧

專業(yè)握手技巧的要領(lǐng)與禁忌

行政會(huì)見——遞送名片的原則

行政會(huì)見——商務(wù)迎接原則

行政會(huì)見——商務(wù)送別原則