內(nèi)訓師崗位經(jīng)驗萃取培訓

對于眾多企業(yè)來說，員工的經(jīng)驗是一筆寶貴的財富，是推動員工和企業(yè)不斷發(fā)展的核心資源。然而，在現(xiàn)實中，我們也面臨著許多問題和挑戰(zhàn)。

首先，企業(yè)不能浪費員工的經(jīng)驗。當關鍵崗位的員工離職或核心崗位專家退休時，他們帶走了寶貴的經(jīng)驗。這種流失是企業(yè)無法承受之損失。

其次，新員工需要從零開始摸索和學習，導致額外的探索時間和試錯成本。他們的成長速度受到了限制，無法充分體現(xiàn)崗位專家的價值。

再者，組織沒有有效地整合和推廣經(jīng)驗。許多寶貴的經(jīng)驗被閑置，相同的問題反復出現(xiàn)，卻找不到解決辦法。組織應該從外部學習轉向內(nèi)部學習，加強經(jīng)驗的積累和傳遞。

針對這些問題，我們需要一種科學有效的方法來提取專家崗位的經(jīng)驗。這種方法將隱性知識轉化為顯性知識，并系統(tǒng)化地進行總結。它能夠找出企業(yè)**工作背后的思維邏輯和工作方法論，將業(yè)務專家和關鍵崗位員工的寶貴經(jīng)驗顯現(xiàn)出來。**復制專家經(jīng)驗，新手不僅可以了解專家的行為和思考方式，還能理解專家背后的價值觀和驅動力。這樣才能實現(xiàn)全面的模仿和復制。成功經(jīng)驗應該有效地沉淀傳承，而失敗教訓應該得到充分總結和反思。

我們必須珍惜員工的經(jīng)驗，將其變成企業(yè)持續(xù)發(fā)展的寶貴財富。通 過科學的方法和有效的傳承，我們能夠在員工離職或退休后，依然保留并傳遞他們的經(jīng)驗，為企業(yè)帶來持久的競爭優(yōu)勢。

模塊一 初識經(jīng)驗萃取

【主要內(nèi)容】**案例引出組織經(jīng)驗萃取中案例的價值與案例的選擇，使學員對組織經(jīng)驗萃取有初步了解的同時，提升學員認知高度

1. 經(jīng)驗萃取在企業(yè)中的應用與價值

1.1 組織層面需求

1.2 個人層面需求

1.3 需求分析二維矩陣

2. 崗位經(jīng)驗萃取及傳承：學習圈理論

2.1 什么是經(jīng)驗萃取

2.2 經(jīng)驗萃取的底層邏輯

模塊二 經(jīng)驗萃取建構

【主要內(nèi)容】講解經(jīng)驗萃取理論模型，幫助學員對經(jīng)驗萃取建立認知的同時，了解底層邏輯，便于以后內(nèi)訓中熟練操作運用。

1. 崗位經(jīng)驗類型選擇

1.1 使用頻率分類

●經(jīng)常被問到的工作

●經(jīng)驗需要講授的工作

●個人獨門絕技

1.2 經(jīng)驗類型分類

●標桿案例

●問題案例

練習：根據(jù)案例模型，初步建構個人案例，將個人案例進行分類

2. 崗位經(jīng)驗的提煉方法

2.1 案例訪談法

●訪談流程

●訪談話術：聽到對方愿意說，說到對方愿意聽

●標桿案例訪談法

練習：一對一高峰訪談，提煉每位專家的標桿案例

2.2 組織共創(chuàng)法

●團隊共創(chuàng)的流程

●團隊共創(chuàng)產(chǎn)出成果要求

練習：結合問題分析與解決，將組織經(jīng)驗，**漫游掛圖方法，全場進行智慧貢獻，形成針對某類問題的組織經(jīng)驗

模塊三 經(jīng)驗萃取產(chǎn)出

【主要內(nèi)容】關于崗位經(jīng)驗萃取之后，可以各種形式呈現(xiàn)，本模塊重點講解崗位經(jīng)驗萃取后的培訓案例呈現(xiàn)方式，**標準模板，幫助內(nèi)訓師把已經(jīng)萃取出的案例，進行整理輸出，形成標準化案例編寫流程。

1. 案例創(chuàng)作結構

案例經(jīng)典結構搭建

●操作類經(jīng)驗結構搭建

●問題解決類經(jīng)驗結構搭建

●其他類經(jīng)驗結構搭建

1.2 案例邏輯建橋

2. 案列呈現(xiàn)腳本創(chuàng)作

2.1 案例腳本創(chuàng)作概念導入

2.2 案例腳本創(chuàng)作六弦琴

2.3 案例腳本創(chuàng)作方法

練習：運用萃取出的案例，制作個人案例腳本

3. 呈現(xiàn)形式

3.1 崗位手冊

3.2 崗位經(jīng)驗案例集

模塊四 案例教學與案例教學法

【主要內(nèi)容】**案例教學法，使內(nèi)訓師掌握以案例為中心的標準化開發(fā)技術，熟知案例教學背后的底層邏輯，熟練運用到個人授課中

1. 案例教學法概述

2. 課程標準化與講師手冊編寫

2.1 講師手冊內(nèi)容與標準

2.2 課程大綱編寫

3. 課件制作

3.1 模板及配色

3.2 三大元素美化（文字、圖片、圖表）

模塊五 課程回顧與總結

【主要內(nèi)容】基于所學內(nèi)容，**步驟練習，呈現(xiàn)案例，進行互動點評，在應用中實踐所學。

1. 書寫式頭腦風暴

1.1 小組回顧學習內(nèi)容回顧

1.2 組員內(nèi)部分享

1.3 全員頭腦風暴

2. 行動之步

2.1 **所學內(nèi)容，建立行動531模型

2.2 找到可以快速應用到本崗位的案例萃取方法