采購流程優(yōu)化課程

在當(dāng)前競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)采購流程的優(yōu)化不僅關(guān)乎成本控制和效率提升，更是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵因素。然而，傳統(tǒng)的采購流程常常存在諸多挑戰(zhàn)，包括流程不透明、效率低下和成本居高不下。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，企業(yè)需要通過系統(tǒng)化的采購流程評(píng)估和數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)優(yōu)化。

采購流程評(píng)估是確保采購活動(dòng)有效性的基礎(chǔ)，它幫助企業(yè)識(shí)別流程中的痛點(diǎn)與瓶頸，并為制定提升計(jì)劃提供具體支持。評(píng)估采購流程的成熟度、效率和效果，可以為企業(yè)提供清晰的優(yōu)化方向，并衡量實(shí)施變革后的實(shí)際成效。

在引領(lǐng)采購流程優(yōu)化的過程中，采購管理人員不僅需要掌握采購流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，還需具備基本的變革管理技能。變革管理技能能夠幫助管理人員有效推進(jìn)采購流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，克服變革中的阻力，確保改進(jìn)措施的順利實(shí)施。

本課程旨在提供全面的采購流程優(yōu)化方案，結(jié)合數(shù)字化趨勢和實(shí)際案例，幫助學(xué)員系統(tǒng)了解采購流程的細(xì)節(jié)、評(píng)估采購流程的成熟度、掌握痛點(diǎn)分析與解決方法、以及有效的變革管理策略，以實(shí)現(xiàn)采購流程的全面提升，走上卓越采購之路。

第 一部分：采購流程優(yōu)化的未來發(fā)展之路在哪里

1.1 采購作業(yè)流程梳理

1.2 采購流程管理的主要組成部分

●采購流程整體評(píng)估

●作業(yè)流程模塊

l 需求管理

l 供應(yīng)商選擇

l 合同談判

l 訂單管理

l 采購需求交付

1.3 采購流程優(yōu)化關(guān)鍵點(diǎn)

●采購結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)符合當(dāng)下和未來采購策略：

l 集中采購還是地區(qū)采購

l 供應(yīng)商集中管理

l 采購政策與流程標(biāo)準(zhǔn)化

l 數(shù)字化的技術(shù)運(yùn)用與數(shù)據(jù)決策：驅(qū)動(dòng)因素&流程介入

●采購流程RACI權(quán)責(zé)劃分清晰：需求誰管理，訂單需要誰審批，供應(yīng)商誰管理等

●關(guān)鍵點(diǎn)設(shè)置：供應(yīng)商準(zhǔn)入是否需要資質(zhì)證書，行業(yè)認(rèn)證；什么樣的工程需要招投標(biāo)

●采購流程體現(xiàn)集體智慧和協(xié)同：例如：供應(yīng)鏈綜合團(tuán)隊(duì)的賦能；采購卓越共享中心

第二部分：優(yōu)化的方向在哪里-年度采購流程成熟度評(píng)估與改進(jìn)機(jī)制

2.1 1.2 現(xiàn)狀分析方法

●數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的現(xiàn)狀分析方法：兩個(gè)維度：時(shí)間管理（保供）和質(zhì)量管理（降本）

●主要指標(biāo)與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（例如：采購周期時(shí)間-關(guān)鍵路徑、采購成本等）

●上工具：關(guān)鍵路徑管理，成本拆解管理等

2.2 采購流程成熟度評(píng)估等級(jí)與標(biāo)準(zhǔn)

采購流程成熟度等級(jí)評(píng)定定義：

●初始級(jí)（Level 1）

o 采購流程基本無序

o 主要依賴手工操作和紙質(zhì)記錄

o KPI：采購周期時(shí)間、單次采購成本

●基本級(jí)（Level 2）

o 有初步的流程和標(biāo)準(zhǔn)，但尚未系統(tǒng)化

o 部分自動(dòng)化工具已使用

o KPI：供應(yīng)商交付準(zhǔn)確率、采購訂單處理時(shí)間

●中級(jí)（Level 3）

o 流程已系統(tǒng)化并具備一定的數(shù)字化工具

o 數(shù)據(jù)分析用于支持決策

o KPI：采購成本節(jié)約率、供應(yīng)商績效評(píng)分

●高級(jí)（Level 4）

o 流程優(yōu)化并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)

o 高度數(shù)字化與自動(dòng)化

o KPI：采購效率提升率、合同合規(guī)率

●卓越級(jí)（Level 5）

o 完全數(shù)字化和智能化的采購流程

o 具備全面的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策支持

o KPI：總成本降低率、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)分

2.3 采購流程改進(jìn)方法論

●持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制（例如：戴明環(huán)PDCA）

●實(shí)施改進(jìn)措施的步驟

采購流程優(yōu)化關(guān)鍵步驟：初次評(píng)估，尋找差距，聚焦關(guān)鍵點(diǎn)，制定提升目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，檢查計(jì)劃的執(zhí)行，檢查執(zhí)行情況，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和再次評(píng)估

案例分析：某知名企業(yè)如何通過成熟度評(píng)估機(jī)制優(yōu)化采購流程

●互動(dòng)練習(xí)

第三部分：采購作業(yè)流程具體痛點(diǎn)分析與綜合解決方法

3.1 需求識(shí)別模塊的痛點(diǎn)與解決方法

●痛點(diǎn)分析：

l 采購需求管理難：間接采購采購需求預(yù)測難&直接采購年度談判收集難

●解決方法：

l 間接采購：實(shí)施需求管理表（按需要分類，上線時(shí)間，預(yù)算，細(xì)節(jié)采購需求）

l 直接采購：中央化收集談判需求工具（PowerBI）

l 流程優(yōu)化重點(diǎn)：去除非增值環(huán)節(jié)，拒絕零時(shí)的郵件采購需求，協(xié)同表單/數(shù)字化管理采購需求

l 案例分析

3.2 供應(yīng)商選擇模塊的痛點(diǎn)與解決方法

●痛點(diǎn)分析：供應(yīng)商選擇缺乏標(biāo)準(zhǔn)化篩選體系

●解決方法：

l 建立標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)估體系：涵蓋財(cái)務(wù)健康、交付時(shí)間、質(zhì)量控制、合規(guī)性等多維度。同時(shí)，運(yùn)用定量和定性分析方法。比如ISO質(zhì)量認(rèn)證，行業(yè)認(rèn)證

l 生產(chǎn)供應(yīng)商和外包供應(yīng)商管理（從采購量和核心品類管理兩個(gè)維度來看）

l 流程優(yōu)化重點(diǎn)：供應(yīng)商準(zhǔn)入要求定量化

l 數(shù)字化作業(yè)流程影響：準(zhǔn)供應(yīng)商庫（AVL）供應(yīng)商主數(shù)據(jù)管理（MDG/MDM）供應(yīng)商關(guān)系管理(SRM) 和供應(yīng)商管理系統(tǒng)（VMS）

l 案例分析

3.3 合同談判模塊的痛點(diǎn)與解決方法

●痛點(diǎn)分析：

l 談判效率低下&合同管理不規(guī)范

●解決方法：

l 采用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的談判策略（成本分析，歷年交易數(shù)據(jù)等）

l 流程優(yōu)化重點(diǎn)：什么樣的品類必須多少的金額，必須確保多大的供應(yīng)商池和管理線上競標(biāo)。

l 線上尋源模塊賦能談判

l 合同關(guān)鍵條款梳理和線上合同模塊賦能

l 案例分析

3.4 訂單管理模塊的痛點(diǎn)與解決方法

●痛點(diǎn)分析：

l 訂單管理枯燥耗時(shí)長

●解決方法：

l 自動(dòng)化訂單狀態(tài)更新

l 采用訂單跟蹤工具-引入RPA報(bào)告狀態(tài)異常訂單

l 流程優(yōu)化重點(diǎn)：RPA 檢核訂單異常報(bào)告，批量收貨引入標(biāo)準(zhǔn)，歷史訂單批量自動(dòng)關(guān)閉

l 案例分析：某企業(yè)通過RPA技術(shù)縮短訂單處理時(shí)間

3.5 采購需求交付模塊的痛點(diǎn)與解決方法

●痛點(diǎn)分析：

l 交付延遲

●解決方法：

l 使用供應(yīng)鏈可視化工具提前識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

l 供應(yīng)商平均歷史交付時(shí)間管理

l 流程優(yōu)化重點(diǎn)：針對(duì)延遲，定義是否需要取消訂單還是延遲訂單交貨，嚴(yán)格做好退貨管理

l 案例分析：某企業(yè)通過供應(yīng)鏈可視化工具提升物流效率

●互動(dòng)練習(xí)環(huán)節(jié)

第四部分：采購流程優(yōu)化之變革管理技能賦能

4.1 變革管理三階段

●結(jié)束階段

●相持階段

●新的開始

4.2 科特變革管理八大步驟助力卓越采購流程進(jìn)階

●采購降本增效緊迫感

●采購數(shù)字化關(guān)鍵用戶助力指導(dǎo)聯(lián)盟

●企業(yè)愿景和采購流程優(yōu)化策略

●溝通采購流程優(yōu)化變革需求和愿景（由點(diǎn)到面）

●拿到管理層關(guān)鍵變革點(diǎn)的授權(quán)（舉例：采購需求不再接受郵件請(qǐng)求形式）

●創(chuàng)造短期收益（案例試點(diǎn)到多品類運(yùn)行）

●鞏固收益并創(chuàng)造更多變革（完成某個(gè)模塊優(yōu)化后，開始其他模塊優(yōu)化，關(guān)注利益相關(guān)者）

●將變革融入采購日常運(yùn)維管理流程

4.3 國內(nèi)知名企業(yè)變革管理案例

●案例分析：某國內(nèi)知名企業(yè)如何通過變革管理優(yōu)化采購流程

l 變革管理的實(shí)施策略

l 成功經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)