杭州企業(yè)中高層管理課程

我國眾多的企業(yè)中層管理者多面臨如下現(xiàn)狀：

1、管理人員不知從技術(shù)走向管理在意識和心態(tài)上要做哪些調(diào)整

2、管理者自己“日理萬機”，下屬卻輕**松，但他們卻并不領情，甚至還抱怨；

3、面對難管的員工不知從何下手，頭痛不已；

4、管理者往往自身學歷不高，經(jīng)驗不足，缺乏管理手段，責任意識也不夠

5、問題頻頻，管理者總是要疲于處理問題，更要命的是同樣的問題常常重復出現(xiàn)；

6、有能力的人渾身是刺，忠心耿耿的部屬卻能力平平，如何平衡與管理；

7、未能正確做到適時、適度、適當激勵下屬，下屬的愛崗敬業(yè)程度沒能得到有效激發(fā)；

本課程旨在使學員明晰現(xiàn)代企業(yè)管理干部的關鍵管理責任與技能要求，完成從“操作能手”、“技術(shù)尖兵”到“管理能手”的角色轉(zhuǎn)變。

第 一章    管理的基礎

1、 管理的價值

2、 管理的對象與重點

3、 管理的效果與效率

第二章    管理者角色認知

1、 管理者的角色功能

2、 Q12問題小調(diào)查

3、 下屬常犯錯誤（案例分析）

4、 上司常見角色誤區(qū)（案例分析）

5、 管理者營具備的態(tài)度、意識、素質(zhì)

第三章    目標管理與執(zhí)行

1、 好目標特征

2、 SMART原則

3、 目標設定的三角方式

4、 執(zhí)行力構(gòu)成三要素與誤區(qū)

5、 YCYA管理系統(tǒng)

6、 中層執(zhí)行三講兩做

7、 責任稀釋定律

討論：案例分析

第四章    有效的組織溝通技巧

1、 溝通的目的與方向

2、 溝通行為（下對上）

3、 有效輔佐上司原則

4、 溝通行為（上對下）

5、 各類型員工管理模式

6、 溝通行為（平級）

7、 現(xiàn)場實際案例分析

案例分析：跨部門工作問題解決

第五章    有效激勵與輔導

1、 掌握員工需求

2、 激勵方式多樣性

3、 從傳統(tǒng)變教練模式

4、 學習金字塔模型

5、 成功培養(yǎng)員工五步法

6、 工作指導技巧（OJT）

7、 實際案例分享

第六章    問題發(fā)現(xiàn)與解決

1、 問題意識

2、 問題種類

3、 改善問題方法

4、 案例互動（現(xiàn)場案例分析）

5、 改善邏輯思維

第七章    精益管理變革

1、 精益生產(chǎn)簡介

2、 七大浪費

3、 成本管理

4、 精益變革管理心態(tài)轉(zhuǎn)變

5、 精益案例分享（豐田，丹納赫）

總結(jié)討論：學習到了什么，如何運用