線上酒店行政管理培訓(xùn)

**章：行政部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)

**節(jié)：行政部職能與組織結(jié)構(gòu)

一、行政部職能

二、行政部組織結(jié)構(gòu)

第二節(jié)：行政部責(zé)權(quán)

一、行政部職責(zé)

二、行政部權(quán)力

第三節(jié)：行政部管理崗位職責(zé)

一、行政總監(jiān)崗位職責(zé)

二、行政經(jīng)理崗位職責(zé)

第二章：前臺(tái)接待管理

**節(jié)：前臺(tái)接待崗位職責(zé)

一、接待主管崗位職責(zé)

二、接待專員崗位職責(zé)

第二節(jié)：前臺(tái)接待管理制度

一、前臺(tái)接待禮儀規(guī)范

二、來(lái)訪人員接待管理制度

三、前臺(tái)電話接聽管理制度

第三節(jié)：前臺(tái)接待管理表格

一、客人來(lái)訪登記表

二、函件收發(fā)登記表

三、前臺(tái)接待日志表

第四節(jié)：前臺(tái)接待管理流程

一、前臺(tái)接待管理流程

二、收發(fā)文件管理流程

第五節(jié)：前臺(tái)接待管理方案

一、客人來(lái)訪方案

二、前臺(tái)電話禮儀方案

第三章：辦公事務(wù)管理

**節(jié)：辦公事務(wù)崗位職責(zé)

一、辦公事務(wù)主管崗位職責(zé)

二、辦公事務(wù)專員崗位職責(zé)

三、行政辦公秘書崗位職責(zé)

第二節(jié)：辦公事務(wù)管理制度

一、辦公設(shè)備管理制度

二、辦公用品管理制度

三、辦公文書管理制度

四、公司檔案借閱管理制度

五、往來(lái)信件管理制度

六、公司印章：管理制度

七、圖書資料管理制度

第三節(jié)：辦公事務(wù)管理表格

一、辦公設(shè)備登記表

二、辦公用品領(lǐng)用表

三、辦公文書會(huì)簽單

四、檔案借閱審批表

五、信件領(lǐng)取登記表

六、印章：使用登記表

七、圖書資料借閱表

第四節(jié)：辦公事務(wù)管理流程

一、辦公設(shè)備購(gòu)買流程

二、辦公用品管理流程

三、辦公文書管理流程

四、公司檔案借閱管理流程

五、往來(lái)信件管理流程

第五節(jié)：辦公事務(wù)管理表格

一、辦公設(shè)備采購(gòu)方案

二、個(gè)人電腦配備方案

三、客戶檔案管理方案

四、辦公費(fèi)用控制方案

第四章：安全管理

**節(jié)：安全管理崗位職責(zé)

一、安全主管崗位職責(zé)

二、安全專員崗位職責(zé)

第二節(jié)：安全管理制度

一、公司值班管理制度

二、員工出入管理制度

三、車物出入管理制度

四、安全保衛(wèi)管理制度

五、消防安全管理制度

六、公司保密管理制度

第三節(jié)：安全管理表格

一、值班登記日志表

二、保安執(zhí)勤日志表

三、外出員工登記表

四、來(lái)賓出入登記表

五、安全狀況檢查表

六、防火設(shè)施檢查表

七、突發(fā)事故報(bào)告表

八、事故統(tǒng)計(jì)匯總表

第四節(jié)：安全管理流程

一、人員進(jìn)出管理流程

二、消防安全管理流程

三、安全檢查管理流程

第五節(jié)：安全管理方案

一、治安保衛(wèi)實(shí)施方案

二、突發(fā)事件處理方案

三、公司安全消防方案

四、技術(shù)保密合同范本

第五章：車輛管理

**節(jié)：車輛管理崗位職責(zé)

一、車輛主管崗位職責(zé)

二、司機(jī)崗位職責(zé)

第二節(jié)：車輛管理制度

一、公司車輛管理制度

二、車輛安全管理制度

三、公司司機(jī)管理制度

第三節(jié)：車輛管理表格

一、車輛登記表

二、車輛檢查表

三、車輛請(qǐng)修表

四、保養(yǎng)記錄表

五、車輛加油表

六、用車申請(qǐng)表

七、派車記錄單

八、車輛事故單

九、用車記錄表

十、車輛費(fèi)用表

**節(jié)：車輛管理流程

一、事故處理流程

二、車輛使用流程

三、車輛加油管理流程

四、車輛養(yǎng)護(hù)管理流程

第二節(jié)：車輛管理方案

一、車輛肇事處理方案

二、司機(jī)安全責(zé)任方案

三、車輛費(fèi)用管理方案

第六章：總務(wù)后勤管理

**節(jié)：總務(wù)后勤崗位職責(zé)

一、總務(wù)后勤主管崗位職責(zé)

二、宿舍管理專員崗位職責(zé)

三、食堂管理專員崗位職責(zé)

四、保潔專員崗位職責(zé)

五、綠化專員崗位職責(zé)

第二節(jié)：總務(wù)后勤管理制度

一、員工食堂管理制度

二、員工宿舍管理制度

三、清潔衛(wèi)生管理制度

四、環(huán)境綠化管理制度

第三節(jié)：總務(wù)后勤管理表格

一、食堂衛(wèi)生檢查表

二、住宿人員管理表

三、清潔衛(wèi)生管理表

第四節(jié)：總務(wù)后勤管理流程

一、員工住宿管理流程

二、員工食堂管理流程

三、公司餐卡管理流程

四、公司綠化養(yǎng)護(hù)流程

第五節(jié)：總務(wù)后勤管理方案

一、文明宿舍評(píng)比方案

二、員工食堂管理方案

三、公司餐卡管理方案

四、公司綠化養(yǎng)護(hù)方案

第七章：公關(guān)事務(wù)管理

**節(jié)：公關(guān)事務(wù)管理崗位職責(zé)

一、公關(guān)事務(wù)主管崗位職責(zé)

二、公關(guān)事務(wù)專員崗位職責(zé)

第二節(jié)：公關(guān)事務(wù)管理制度

一、公關(guān)管理辦法

二、參觀管理規(guī)定

三、公務(wù)接待制度

四、對(duì)外宣傳制度

第三節(jié)：公關(guān)事務(wù)管理表格

一、商務(wù)接待安排表

二、公司參觀申請(qǐng)表

三、公關(guān)接待審批表

四、公關(guān)活動(dòng)策劃表

第四節(jié)：公關(guān)事務(wù)管理流程

一、重要接待流程

二、參觀接待流程

第五節(jié)：公關(guān)事務(wù)管理方案

一、商務(wù)接待方案

二、公司慶典活動(dòng)方案

三、公司新聞發(fā)布會(huì)方案

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