北京輿情管控培訓(xùn)

新媒體時代的今天，輿情也在隨著時代的不同而不斷變化，隨著網(wǎng)民規(guī)模的不斷壯大，信息量的不斷增加，政府和企業(yè)決策層在對待輿情時，應(yīng)摒棄“躲堵拖封”的輿情信息管理方式。由此，新媒體時代的輿情特點是怎樣的？危機(jī)傳播的處理原則和應(yīng)對技巧又是什么？如何理解企業(yè)、政府與媒體之間的關(guān)系？本次企贏培訓(xùn)學(xué)院危機(jī)公關(guān)與輿情管理培訓(xùn)課程將從新媒體時代輿情特點入手，選用典型案例為在場學(xué)員剖析危機(jī)的處理原則和應(yīng)對技巧，讓大家正確認(rèn)識媒體，以便妥善應(yīng)對和管理危機(jī)。

1、了解輿情危機(jī)事件傳播的特點和性質(zhì)

2、掌握消費者新媒體維權(quán)和吐槽特征

3、了解媒體曝光報道方式和方法

4、學(xué)會負(fù)面輿情監(jiān)測方法

5、掌握新聞發(fā)言人業(yè)務(wù)流程和要求

6、掌握輿情危機(jī)中媒體應(yīng)對技巧

7、建立危機(jī)管理與應(yīng)對預(yù)案制度

8、建立危機(jī)應(yīng)對手冊

一．危機(jī)管理概論

1.什么是危機(jī)

2.危機(jī)的四個階段

3.危機(jī)的兩個法則三個效應(yīng)

4.信息傳播的途徑的變化

二．危機(jī)公關(guān)處理原則

1.危機(jī)公關(guān)3T原則

2.危機(jī)處理應(yīng)對原則

3.危機(jī)處理的兩個維度

三．媒體應(yīng)對策略

1.認(rèn)識媒體

2.認(rèn)識記者

3.媒體關(guān)系維護(hù)

4.媒體應(yīng)對重點

四．危機(jī)管理系統(tǒng)構(gòu)建

1.風(fēng)險信息收集

2.危機(jī)公關(guān)小組

3.危機(jī)事件處理

五．新聞發(fā)言人制度

1.誰是最合適的新聞發(fā)言人

2.新聞發(fā)言人可以說什么

3.新聞發(fā)言人不可能說什么

4.如何面對鏡頭

5.轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C(jī)”

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1，課程內(nèi)容很豐富，學(xué)到了很多媒體應(yīng)對方法！

2，課程實戰(zhàn)實用，老師的危機(jī)處理方法讓我受到很大的啟發(fā)！

3，好事不出門，壞事行千里。在危機(jī)出現(xiàn)的最初12-24小時內(nèi)一定要快速響應(yīng)！

4，老師給大家講授了互聯(lián)網(wǎng)時代全媒體的傳播特性，媒體應(yīng)對的新聞運作基礎(chǔ)。讓我對全媒體時代的傳播特性、新聞效應(yīng)有了一個深層次的了解。