上海網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對培訓(xùn)

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，每個人都是一個社會化網(wǎng)絡(luò)，人們通過社交網(wǎng)絡(luò)來消費(fèi)內(nèi)容、進(jìn)行無縫隙溝通的趨勢愈加明顯。從報(bào)紙、雜志、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)，到微博、微信、移動新聞客戶端等社會化、移動化的新媒體平臺出現(xiàn)與發(fā)展，都對企業(yè)傳播帶來深遠(yuǎn)影響。每一名網(wǎng)民都可以成為企業(yè)、品牌的擁躉，當(dāng)然也能快速蛻變?yōu)榻o企業(yè)形象、信譽(yù)致命一擊的“殺手”。危機(jī)公關(guān)成為企業(yè)在激烈的社會競爭和輿論環(huán)境中需要面臨和處理的重要問題，也成為諸多企業(yè)和個人面臨并關(guān)注的一項(xiàng)重要課題。

1、了解輿情危機(jī)事件傳播的特點(diǎn)和性質(zhì)

2、明確了企業(yè)危機(jī)公關(guān)與輿情管理的具體要求

3、深刻領(lǐng)悟并掌握危機(jī)管理和媒體溝通的技巧

1、什么是危機(jī)公關(guān)

2、危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)律

3、什么樣的企業(yè)容易遭遇危機(jī)

4、為什么會發(fā)生危機(jī)

6、受眾接受信息途徑的變化

7、 危機(jī)公關(guān)三重點(diǎn)

8、 危機(jī)的類型與處理應(yīng)對

9、 如何應(yīng)對新聞媒體

10、新聞發(fā)言人制度

10、危機(jī)管理的原則

11、 如何解決危機(jī)

12、 企業(yè)解決危機(jī)策略

13、 企業(yè)處理危機(jī)公關(guān)七層次

更多課程詳情請點(diǎn)擊咨詢專屬客服

培訓(xùn)中，講師通過案例分析，現(xiàn)場問題討論，實(shí)操演練等授課形式，深入分析了新媒體時代的輿情傳播特點(diǎn)以及危機(jī)管理要點(diǎn)，重點(diǎn)講解了旅游業(yè)務(wù)的輿情情況、輿情危機(jī)處理團(tuán)隊(duì)的設(shè)置、旅游行業(yè)輿論危機(jī)引發(fā)點(diǎn)和溝通口徑、面對記者時的注意事項(xiàng)和輿論危機(jī)處理的主要工作等內(nèi)容，并結(jié)合實(shí)際案例形象生動地講述了危機(jī)出現(xiàn)時如何做到有組織、有計(jì)劃地制定和實(shí)施一系列管理措施和應(yīng)對策略?，F(xiàn)場發(fā)言踴躍，反響熱烈，贏得了參訓(xùn)學(xué)員的一致肯定。