蘇州輿情危機管理培訓

在這樣一個全媒體時代，稍有動靜就會被口誅筆伐，躲得過明槍暗箭，躲不過悠悠眾口，危機公關(guān)本質(zhì)上就是一場攻心戰(zhàn)，就像英國著名作家狄更斯在雙城記里寫的一樣“這是一個**的時代，這是一個最壞的時代”，當危機來臨時，企業(yè)要如何去面對，去維護自己的聲譽，又應該怎樣力挽狂瀾，扭轉(zhuǎn)乾坤，轉(zhuǎn)危為安？

1、了解危機管理的原則及流程；

2、掌握處理危機事件時的原則及方法技巧；

3、學會輿論監(jiān)測的技巧，掌握如何利用現(xiàn)代傳播手段引導輿論的方法；

4、危機中正確處理與媒體的關(guān)系，以及應對媒體的關(guān)鍵技巧；

5、學習如何使用微信、微博等新媒體解決危機。

模塊一、全媒體時代的傳播特性

1. 媒體應對在中國興起的背景

2. 媒體執(zhí)政的基本內(nèi)容

3. 媒體應對的國際價值

4. 媒體應對的國內(nèi)需要

模塊二、媒體應對的新聞運作基礎(chǔ)

1. 媒體的功能和基本運作方式

2. 什么是新聞？

3. 正確把握與記者的關(guān)系

4. 如何維護與記者的關(guān)系

模塊三、危機公關(guān)與應對技巧

1. 危機：定義與類別

2. 危機的事前防范

3. 危機的事中處置

4. 危機的事后應對

5. 危機的處理時機

6. 危機公關(guān)的策略

模塊四、媒體應對的基本知識

1. 新聞發(fā)布會

2. 記者招待會

3. 媒體應對的原則

4. 接受記者采訪的技巧

5. 專訪中的陷阱

6. 如何應對出鏡采訪：電視鏡頭前的身體語言

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1，課程內(nèi)容很豐富，學到了很多媒體應對方法！

2，課程實戰(zhàn)實用，老師的危機處理方法讓我受到很大的啟發(fā)！

3，好事不出門，壞事行千里。在危機出現(xiàn)的最初12-24小時內(nèi)一定要快速響應！

4，老師給大家講授了互聯(lián)網(wǎng)時代全媒體的傳播特性，媒體應對的新聞運作基礎(chǔ)。讓我對全媒體時代的傳播特性、新聞效應有了一個深層次的了解。