廣州輿情管理培訓機構(gòu)

新媒體時代的輿情傳播廣泛、空間開放、影響顯著，網(wǎng)絡使普通老百姓真正擁有了話語權(quán)，打破了過去傳統(tǒng)媒體和精英階層對話語權(quán)的壟斷，顛覆了傳播方式，在網(wǎng)絡上形成了“意見的自由市場”。而由于“人人都有麥克風”，主體隱蔽，民眾情緒極容易被推波助瀾，企業(yè)容易陷入“有罪推定”的局面。當代中國的新聞輿論，已經(jīng)不光是媒體的事，正在演變成為現(xiàn)實的政治和公共管理，提高危機應對輿論引導的能力，成為企業(yè)管理者的迫切任務。

1、了解公共危機事件原因和聲譽風險"出血點”

2、學習輿情危機事件傳播的特點和性質(zhì)

3、掌握用戶新媒體維權(quán)和吐槽特征

4、熟悉媒體曝光報道方式和方法

5、學會負面輿情監(jiān)測方法

6、學習輿情分析和研判內(nèi)容

7、掌握群體性事件現(xiàn)場處置流程和應對方法

8、掌握負面輿情危機公關與媒體應對技巧

9、建立公共危機管理組織體系和新聞發(fā)言人制度

10、構(gòu)建輿情日常管理制度和危機公關應對手冊

第一部分 當前輿論環(huán)境分析

一、輿情對企業(yè)的三大損害

二、輿論事件的類型分析

三、引發(fā)輿論事件的關鍵因素分析

四、如何創(chuàng)造有利企業(yè)發(fā)展的輿論環(huán)境

第二部分 新媒體時代輿情傳播特點

一、新媒體的含義及特征

二、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了新的信息傳播規(guī)律

三、新媒體時代輿情傳播六大特征

第三部分 輿情應對與處置策略

一、加強輿情監(jiān)測與研判是輿情處置的前提

二、輿情監(jiān)測的五大關注點

三、輿情演變四個階段

四、輿情應對策略與技巧分析

五、輿情處置的三種境界

第四部分 建立有效的輿情管理機制

一、建立規(guī)范完整的考評體系

二、建立培訓保障體系

三、建立國內(nèi)外專業(yè)支撐體系

四、構(gòu)建“大輿情”組織平臺

五、建立新聞發(fā)言人工作機制

六、·建立意見領袖溝通機制

七、建立公共關系維護機制

八、建立內(nèi)部問題解決機制

第五部分 提高與媒體打交道的能力

一、正確認識媒體

二、正確把握與記者的關系

三、適應新媒體的要求提高輿論引導能力

四、媒體應對的基本原則

五、如何接受采訪以及專訪中的注意點

六、接受記者采訪前的準備工作

七、采訪中的注意事項及后續(xù)工作

八、有效規(guī)避記者專訪中的陷阱

九、積極引導媒體參與輿情處理

十、主動引導媒體參與輿情處理

十一、注重信息公開

十二、讓公眾看到我們在行動

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1，老師用案例分析和互動研討的方法，讓大家深刻的領悟到了他所傳授的知識，將培訓的效果發(fā)揮到極致！

2，老師擅于引用經(jīng)典的思想、豐富的案例、真實的數(shù)據(jù)、典型的事件，經(jīng)過一天的學習，我對危機公關有了一定的認識。

3，通過這次學習,除了有效的解除了我們企業(yè)潛在危機,同時也學會了處理突發(fā)事件的方法技巧。

4，危機肯定要造成損失;從管理的角度來看,危機也是好事,我們可以通過解決危機而獲 得進步,甚至難得的機會