重慶輿情管控培訓(xùn)

當(dāng)下，隨著政府職能部門對(duì)各行各業(yè)監(jiān)管力度的加大；全媒體時(shí)代來(lái)臨，傳統(tǒng)媒體日漸活躍，網(wǎng)絡(luò)媒體越來(lái)越發(fā)達(dá)，媒體頻頻報(bào)道曝光致使各行各業(yè)媒體輿情增多；整個(gè)社會(huì)的透明度增加；公眾參與和客戶維權(quán)意識(shí)漸強(qiáng)，維權(quán)手段和方式多樣，維權(quán)投訴呈現(xiàn)組織化與串聯(lián)化即群訴化趨勢(shì)……這些因素促使企業(yè)危機(jī)與輿情大量出現(xiàn)。而現(xiàn)在的危機(jī)與輿情和以往任何時(shí)代的危機(jī)與輿情截然不同，企業(yè)有必要全新認(rèn)識(shí)企業(yè)當(dāng)下的危機(jī)與輿情，重要的是掌握危機(jī)與輿情的管理之道和實(shí)操之術(shù)，重點(diǎn)是危機(jī)公關(guān)與輿情管理的具體要求以及實(shí)操內(nèi)容，其中不僅有危機(jī)公關(guān)與輿情管理的應(yīng)急處置，也有危機(jī)公關(guān)與輿情管理的整體章法，并在實(shí)際操作與實(shí)踐應(yīng)用中有效落地，最終形成危機(jī)公關(guān)與輿情管理的體系。

1. 在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景中洞察危機(jī)，預(yù)防和應(yīng)對(duì)危機(jī)

2. 透析網(wǎng)絡(luò)時(shí)代危機(jī)與輿情的5個(gè)新特性及新應(yīng)對(duì)

3. 危機(jī)與輿情處理4個(gè)要求、6項(xiàng)實(shí)務(wù)，變危為機(jī)

4. 危機(jī)與輿情處理4個(gè)原則、2個(gè)準(zhǔn)則、5大背景

5. 4個(gè)公共關(guān)系管理以及危機(jī)輿情管理的整體方案

第一部分 當(dāng)前輿論環(huán)境分析

一、輿情對(duì)企業(yè)的三大損害

二、輿論事件的類型分析

三、引發(fā)輿論事件的關(guān)鍵因素分析

四、如何創(chuàng)造有利企業(yè)發(fā)展的輿論環(huán)境

第二部分 新媒體時(shí)代輿情傳播特點(diǎn)

一、新媒體的含義及特征

二、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了新的信息傳播規(guī)律

三、新媒體時(shí)代輿情傳播六大特征

第三部分 輿情應(yīng)對(duì)與處置策略

一、加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)與研判是輿情處置的前提

二、輿情監(jiān)測(cè)的五大關(guān)注點(diǎn)

三、輿情演變四個(gè)階段

四、輿情應(yīng)對(duì)策略與技巧分析

五、輿情處置的三種境界

第四部分 建立有效的輿情管理機(jī)制

一、建立規(guī)范完整的考評(píng)體系

二、建立培訓(xùn)保障體系

三、建立國(guó)內(nèi)外專業(yè)支撐體系

四、構(gòu)建“大輿情”組織平臺(tái)

五、建立新聞發(fā)言人工作機(jī)制

六、·建立意見(jiàn)領(lǐng)袖溝通機(jī)制

七、建立公共關(guān)系維護(hù)機(jī)制

八、建立內(nèi)部問(wèn)題解決機(jī)制

第五部分 提高與媒體打交道的能力

一、正確認(rèn)識(shí)媒體

二、正確把握與記者的關(guān)系

三、適應(yīng)新媒體的要求提高輿論引導(dǎo)能力

四、媒體應(yīng)對(duì)的基本原則

五、如何接受采訪以及專訪中的注意點(diǎn)

六、接受記者采訪前的準(zhǔn)備工作

七、采訪中的注意事項(xiàng)及后續(xù)工作

八、有效規(guī)避記者專訪中的陷阱

九、積極引導(dǎo)媒體參與輿情處理

十、主動(dòng)引導(dǎo)媒體參與輿情處理

十一、注重信息公開(kāi)

十二、讓公眾看到我們?cè)谛袆?dòng)

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1，課程內(nèi)容很豐富，全面學(xué)習(xí)了危機(jī)公關(guān)管理，突發(fā)事件中媒體應(yīng)對(duì)的策略和技巧！

2，老師主要結(jié)合實(shí)例講授了危機(jī)的基本概念、危機(jī)處理的基本原則、危機(jī)管理的三個(gè)階段、危機(jī)發(fā)生時(shí)的媒體應(yīng)對(duì)、自媒體時(shí)代的危機(jī)管理等內(nèi)容，信息量很大！

3，當(dāng)今自媒體時(shí)代，一個(gè)很小的失誤就有可能被曝光和放大，給企業(yè)帶來(lái)很大麻煩，通過(guò)學(xué)習(xí)，明白了應(yīng)對(duì)危機(jī)技巧的原理。

4，通過(guò)這次課程初步掌握了引導(dǎo)輿論和應(yīng)對(duì)媒體的基本方法，對(duì)我們公司今后的輿論宣傳工作將產(chǎn)生積極的作用。