天津網(wǎng)絡(luò)公關(guān)培訓(xùn)

近年來，中國的媒體環(huán)境發(fā)生了巨大變化，形態(tài)日趨多樣，特征日趨復(fù)雜，對公眾輿論的影響、對政府、企業(yè)的監(jiān)督作用都大大加強(qiáng)，越來越多的企業(yè)因媒體曝光或者處理不當(dāng)而損失慘重。 在這樣的環(huán)境下，如何協(xié)調(diào)與政府、公眾以及媒體的關(guān)系；如何在服務(wù)客戶的同時(shí)，最大限度地降低對社會及大眾的客觀干擾；如何妥當(dāng)?shù)叵姷恼`解和矛盾，積極有效地應(yīng)對危機(jī)；如何正確處理媒體關(guān)系，樹立良好企業(yè)、組織形象，抵御危機(jī)……凡此種種，就對企業(yè)的發(fā)展具有重要和長遠(yuǎn)的意義。

1、了解危機(jī)管理的原則及流程；

2、掌握處理危機(jī)事件時(shí)的原則及方法技巧；

3、學(xué)會輿論監(jiān)測的技巧，掌握如何利用現(xiàn)代傳播手段引導(dǎo)輿論的方法；

4、危機(jī)中正確處理與媒體的關(guān)系，以及應(yīng)對媒體的關(guān)鍵技巧；

5、學(xué)習(xí)如何使用微信、微博等新媒體解決危機(jī)。

1、什么是危機(jī)公關(guān)

2、危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)律

3、什么樣的企業(yè)容易遭遇危機(jī)

4、為什么會發(fā)生危機(jī)

6、受眾接受信息途徑的變化

7、 危機(jī)公關(guān)三重點(diǎn)

8、 危機(jī)的類型與處理應(yīng)對

9、 如何應(yīng)對新聞媒體

10、新聞發(fā)言人制度

10、危機(jī)管理的原則

11、 如何解決危機(jī)

12、 企業(yè)解決危機(jī)策略

13、 企業(yè)處理危機(jī)公關(guān)七層次

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課程很精，各專業(yè)員工在此次課程中認(rèn)真聽講，圍繞老師介紹的案例分析問題根源和化解矛盾的路徑，對公關(guān)思路和技巧展開了熱烈的討論，感觸頗深。尤其是營銷和物業(yè)條線的員工結(jié)合自身在處理客戶矛盾或突發(fā)事件時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，設(shè)身處地研究案例做法，深刻認(rèn)識到個(gè)人以往在業(yè)務(wù)溝通、應(yīng)變、引導(dǎo)等方面的不到位之處，反省不足，集中探討改進(jìn)提升空間和應(yīng)對方案，受益匪淺。