重慶輿論危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)

危機(jī)公關(guān)的成敗，關(guān)系到企業(yè)品牌的美譽(yù)度和忠誠度。而危機(jī)事件的發(fā)生大部分時(shí)候又是不可預(yù)測的，當(dāng)危機(jī)發(fā)生之后企業(yè)該怎么應(yīng)對(duì)？處理得當(dāng)，對(duì)于企業(yè)可轉(zhuǎn)危為機(jī)，失當(dāng)，也可能會(huì)演化為真正的危機(jī)，影響深遠(yuǎn)。如何第一時(shí)間正確妥善的處理危機(jī)成為越來越多企業(yè)的必修課。

1、理解危機(jī)、了解危機(jī)發(fā)生的原因以及信息傳播特點(diǎn)，提升危機(jī)意識(shí)

2、掌握危機(jī)發(fā)生后對(duì)內(nèi)及對(duì)外公關(guān)的基本原則、流程、方法及關(guān)鍵點(diǎn)

3、建立戰(zhàn)略性媒體關(guān)系以及學(xué)會(huì)與媒體及記者打交道的方法

4、掌握建立危機(jī)防御系統(tǒng)及構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)支持體系的方法及關(guān)鍵點(diǎn)

5、課堂現(xiàn)場實(shí)際模擬新聞發(fā)布、輿情引導(dǎo)、應(yīng)急采訪及新聞發(fā)布會(huì)的召開

一、 企業(yè)公共關(guān)系

1、 企業(yè)公關(guān)關(guān)系涵義及意義

2、 企業(yè)知名度與美譽(yù)度

3、 企業(yè)形象地位四象限圖

4、 企業(yè)CI與我們每個(gè)員工的關(guān)系

二、 企業(yè)公眾（客戶）與公眾心理分析

1、 企業(yè)目標(biāo)公眾（客戶）分析

2、 企業(yè)公眾（客戶）心理分析

3、  企業(yè)客戶滿意的三個(gè)層面

4、企業(yè)客戶滿意的五個(gè)因素

三、 企業(yè)形象定位與分析

1、 企業(yè)形象構(gòu)成要素

2、 企業(yè)自我形象分析

3、 企業(yè)實(shí)際形象分析

4、 企業(yè)形象定位分析

四、 企業(yè)公關(guān)危機(jī)與危機(jī)公關(guān)

1、 什么是企業(yè)公關(guān)危機(jī)？

2、 什么是企業(yè)危機(jī)公關(guān)？

3、 如何利用公關(guān)危機(jī)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)？

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1，課程內(nèi)容很豐富，學(xué)到了很多媒體應(yīng)對(duì)方法！

2，課程實(shí)戰(zhàn)實(shí)用，老師的危機(jī)處理方法讓我受到很大的啟發(fā)！

3，好事不出門，壞事行千里。在危機(jī)出現(xiàn)的最初12-24小時(shí)內(nèi)一定要快速響應(yīng)！

4，老師給大家講授了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全媒體的傳播特性，媒體應(yīng)對(duì)的新聞運(yùn)作基礎(chǔ)。讓我對(duì)全媒體時(shí)代的傳播特性、新聞效應(yīng)有了一個(gè)深層次的了解。