成都輿情管理課程大綱

資本市場的交易形成和穩(wěn)定發(fā)展，離不開真實、準確、完整、及時、公平的信息。近年來，網(wǎng)絡(luò)輿情與資本市場的研究初見端倪。部分上市及擬上市公司因為網(wǎng)絡(luò)輿情的影響，不得不終止發(fā)行上市、定增配股、資產(chǎn)重組等重大資本運作，部分上市公司因為輿情被貼上各類負面標簽，導致長期不被投資者看好，股價萎靡不振。做好輿情管理，妥善的處理危機成為越來越多企業(yè)的必修課。

1.提高相關(guān)人員的危機管理意識。

2.通過實際案例分享，了解危機的形成起因與應對策略。

3.了解網(wǎng)絡(luò)輿情的特點，及引導技巧。

4.掌握媒體應對、輿情引導的技巧。

一、世界進入一個新媒體時代

（一）從傳統(tǒng)媒體到新媒體（報刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)、移動終端）

（二）新舊媒體的不同特點及趨勢

二、媒體特性——正能量·負能量

（一）成在媒體——廣而告之

（二）媒體殺傷力——負面曝光

三、網(wǎng)絡(luò)輿情概述

（一）何為網(wǎng)絡(luò)輿情及輿情特點

（二）輿情與輿論

四、強化輿情意識、加強風險防范

（一）如何強化輿情意識

（二）如何加強風險防范

五、開展輿情監(jiān)測、做好預警預案

（一）如何開展輿情監(jiān)測

（二）如何做好預警預案

六、掌握科學方法、有效應對危機

（一）案例分析

（二）三度原則

（三）應對流程

（四）應對要務(wù)

（五）危機公關(guān)

（六）傳播管控

（七）溝通要領(lǐng)

（八）新聞發(fā)布

（九）語言技巧

（十）采訪對策

（十一）傳播金言

（十二）聲譽修復

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培訓中，講師通過案例分析，現(xiàn)場問題討論，實操演練等授課形式，深入分析了新媒體時代的輿情傳播特點以及危機管理要點，重點講解了旅游業(yè)務(wù)的輿情情況、輿情危機處理團隊的設(shè)置、旅游行業(yè)輿論危機引發(fā)點和溝通口徑、面對記者時的注意事項和輿論危機處理的主要工作等內(nèi)容，并結(jié)合實際案例形象生動地講述了危機出現(xiàn)時如何做到有組織、有計劃地制定和實施一系列管理措施和應對策略?，F(xiàn)場發(fā)言踴躍，反響熱烈，贏得了參訓學員的一致肯定。

培訓費用：899元/人（直播） 399元/人（錄播）4980元/人（線下面授）

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