負(fù)面輿情處置線上課程價(jià)格

當(dāng)下，隨著政府職能部門(mén)對(duì)各行各業(yè)監(jiān)管力度的加大；全媒體時(shí)代來(lái)臨，傳統(tǒng)媒體日漸活躍，網(wǎng)絡(luò)媒體越來(lái)越發(fā)達(dá)，媒體頻頻報(bào)道曝光致使各行各業(yè)媒體輿情增多；整個(gè)社會(huì)的透明度增加；公眾參與和客戶維權(quán)意識(shí)漸強(qiáng)，維權(quán)手段和方式多樣，維權(quán)投訴呈現(xiàn)組織化與串聯(lián)化即群訴化趨勢(shì)……這些因素促使企業(yè)危機(jī)與輿情大量出現(xiàn)。而現(xiàn)在的危機(jī)與輿情和以往任何時(shí)代的危機(jī)與輿情截然不同，企業(yè)有必要全新認(rèn)識(shí)企業(yè)當(dāng)下的危機(jī)與輿情，重要的是掌握危機(jī)與輿情的管理之道和實(shí)操之術(shù)，重點(diǎn)是危機(jī)公關(guān)與輿情管理的具體要求以及實(shí)操內(nèi)容，其中不僅有危機(jī)公關(guān)與輿情管理的應(yīng)急處置，也有危機(jī)公關(guān)與輿情管理的整體章法，并在實(shí)際操作與實(shí)踐應(yīng)用中有效落地，最終形成危機(jī)公關(guān)與輿情管理的體系。

1、理解危機(jī)、了解危機(jī)發(fā)生的原因以及信息傳播特點(diǎn)，提升危機(jī)意識(shí)；

2、掌握危機(jī)發(fā)生后對(duì)內(nèi)及對(duì)外溝通的基本原則、流程、方法及關(guān)鍵點(diǎn) ；

3、建立系統(tǒng)媒體關(guān)系以及學(xué)會(huì)與媒體及記者打交道的方法

4、掌握建立危機(jī)防御系統(tǒng)及構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)支持體系的方法及關(guān)鍵點(diǎn)

第一講:用戶維權(quán)與媒體負(fù)面輿情傳播

一、企業(yè)為什么會(huì)被媒體曝光

二、用戶新媒體維權(quán)特征

三、用戶新媒體曝光手段和形式

四、傳統(tǒng)媒體監(jiān)督報(bào)道流程

五、企業(yè)輿情危機(jī)的特點(diǎn)和研判

六、輿情危機(jī)對(duì)企業(yè)的殺傷

第二講:媒體輿情監(jiān)控與危機(jī)事件研判

一、媒體負(fù)面輿情傳播特點(diǎn)

二、危機(jī)風(fēng)波事件流程

三、系統(tǒng)監(jiān)測(cè)

四、輿情發(fā)現(xiàn)

五、輿情篩選

六、企業(yè)輿情危機(jī)研判

第三講:負(fù)面輿情處置與危機(jī)公關(guān)

一、危機(jī)事件處置原則

二、媒體記者采訪應(yīng)對(duì)

三、媒體單位關(guān)系溝通

四、群體性事件溝通政府管理部門(mén)

五、媒體積極正面回應(yīng)

第四講:新聞發(fā)言人設(shè)置與要求

一、新聞發(fā)言人設(shè)置要求

二、新聞通稿內(nèi)容

三、危機(jī)發(fā)生時(shí)五大禁忌 　:

四、危機(jī)發(fā)生中該做的事情

第五講:危機(jī)日常管理制度和應(yīng)對(duì)手冊(cè)

一、輿情管理預(yù)案制度建設(shè)

二、系統(tǒng)監(jiān)測(cè)體系

三、輿情處置流程建立

四、制訂危機(jī)管理手冊(cè)

五、危機(jī)后品牌重塑模式

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1，課程專(zhuān)業(yè)而有趣，課堂氣氛很好。深入淺出地講解企業(yè)公關(guān)的方法，容易被理解和記憶，也容易馬上運(yùn)用到平時(shí)的工作中。

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4，受益匪淺，危機(jī)公關(guān)方面知識(shí)得到較大提升。

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