上海高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

要達(dá)成高績(jī)效 ，就一定要有高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，這已經(jīng)是企業(yè)的共識(shí)。團(tuán)隊(duì)是如何創(chuàng)建的？是什么因素影響了團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建？團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建的目的是什么？如何才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)提升？ 本課程為你一一解答。

第 一 講： 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的組成

一、什么是團(tuán)隊(duì)

二、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5P要素

三、團(tuán)隊(duì)的三種類型：?jiǎn)栴}解決型/自我管理型/多功能型團(tuán)隊(duì)

四、團(tuán)隊(duì)角色診斷與分析

1、角色測(cè)試：在團(tuán)隊(duì)中你通常扮演何種角色？

實(shí)干者/協(xié)調(diào)者/推進(jìn)者/創(chuàng)新者/協(xié)調(diào)者/監(jiān)督者/凝聚者/完美者/**

2、角色分析：不同角色的特征/作用/優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)

3、挑選不同角色類型的團(tuán)隊(duì)成員

（1）不同角色對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)

（2）團(tuán)隊(duì)角色搭配：我們的團(tuán)隊(duì)中缺誰(shuí)？

（3）【案例分析】：角色管理啟示

4、挑選團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)：個(gè)人特性、人際行為、溝通技巧、管理技巧

第二講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)沖突及處理

一、什么是沖突？

二、如何看待沖突？

傳統(tǒng)觀點(diǎn)：回避沖突

人際關(guān)系觀點(diǎn)：接納沖突

相互作用觀點(diǎn)：鼓勵(lì)有效沖突

三、問(wèn)題研討：有效與有害沖突

四、沖突過(guò)程第一階段：潛在的對(duì)立或不一致

五、沖突過(guò)程第二階段：認(rèn)知和個(gè)性化ü

六、沖突過(guò)程第三階段：行為意向

七、處理沖突的五種策略：競(jìng)爭(zhēng)/合作/回避/妥協(xié)/遷就

案例研討：選擇沖突處理策略

八、沖突過(guò)程第四階段：行為

九、沖突處理技術(shù)

1、結(jié)構(gòu)性方法

2、對(duì)抗性方法

3、沖突促進(jìn)法

十、沖突過(guò)程第五階段：結(jié)果

現(xiàn)場(chǎng)演練沖突解決的方法及點(diǎn)評(píng)

第三講：培育團(tuán)隊(duì)精神：合作為本

一、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：盡量多贏利

二、如何看待合作與競(jìng)爭(zhēng)

三、合作的五種現(xiàn)象

四、人際關(guān)系六貌：利人利己、損人利己、損己利人、兩敗俱傷、獨(dú)善其身、好聚好散

五、營(yíng)造互信的合作氣氛

1、信任是合作的基礎(chǔ)

2、培養(yǎng)互信氣氛的四個(gè)要素

六、建立雙贏格局：利人利己的要領(lǐng)

現(xiàn)場(chǎng)演練團(tuán)隊(duì)合作的方法及點(diǎn)評(píng)

第四講：團(tuán)隊(duì)潤(rùn)滑劑--溝通能力訓(xùn)練

一、正視溝通及其重要性---70%的正確解讀

二、溝通的原則、心態(tài)、與技巧（決定你的人緣）

三、溝通障礙的產(chǎn)生與防范

四、有效處理沖突的六大技巧（進(jìn)退有方）

五、報(bào)告、聯(lián)系、商討（日本團(tuán)隊(duì)的精髓）

六、如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系

七、如何與上級(jí)進(jìn)行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）

八、如何與同級(jí)進(jìn)行配合與協(xié)作（如何獲得相關(guān)部門與同事的支持與配合）

現(xiàn)場(chǎng)演練團(tuán)隊(duì)溝通的方法及點(diǎn)評(píng)

【案例研討分析】

第五講：團(tuán)隊(duì)培育--培養(yǎng)輔導(dǎo)能力訓(xùn)練

一、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切

二、培養(yǎng)部下應(yīng)有的態(tài)度

三、員工消極情緒根源與結(jié)果分析

四、如何做好教育訓(xùn)練---訓(xùn)練四步曲

五、OJT訓(xùn)練的五項(xiàng)基本原則

六、績(jī)效輔導(dǎo)四個(gè)重點(diǎn)

OJT現(xiàn)場(chǎng)演練及點(diǎn)評(píng)

【案例分析、分組研討，結(jié)合工作實(shí)際，互動(dòng)發(fā)表】

第六講：留人技術(shù)--激勵(lì)與授權(quán)能力訓(xùn)練

一、激勵(lì)原理和激勵(lì)理論

二、激勵(lì)過(guò)程和激勵(lì)機(jī)制

三、激勵(lì)的原則

四、激勵(lì)的類型

1、價(jià)值型激勵(lì)； 2、責(zé)任型激勵(lì)；

3、畏懼型激勵(lì)； 4、情感型激勵(lì)；

5、約束型激勵(lì)； 6、目標(biāo)型激勵(lì)；

7、榮譽(yù)型激勵(lì)； 8、勞動(dòng)競(jìng)賽；

9、旅游激勵(lì)；10、培訓(xùn)激勵(lì)；

五、不同類型員工的激勵(lì)

六、激勵(lì)三大注意事項(xiàng)

七、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的十個(gè)經(jīng)典菜單

八、什么是授權(quán)？為什么要授權(quán)？

九、授權(quán)的三大內(nèi)容；

十、授權(quán)的原則；

十一、授權(quán)障礙分析；

十二、授權(quán)的流程；

現(xiàn)場(chǎng)演練團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和授權(quán)的方法及點(diǎn)評(píng)

第七講：如何建設(shè)高效的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

一、建立不依靠任何能人的6S制度執(zhí)行體系

S1：定義結(jié)果，說(shuō)明后果；

S2：建立一對(duì)一的責(zé)任關(guān)系；

S3：制定策略和行動(dòng)計(jì)劃；

S4：建立檢查機(jī)制；

S5：建立即時(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制；

S6：建立績(jī)效改進(jìn)機(jī)制；

二、領(lǐng)導(dǎo)力決定團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力；

2、什么決定你的領(lǐng)導(dǎo)成效；

3、領(lǐng)導(dǎo)與管理、權(quán)力與影響力；

4、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運(yùn)用；

案例分析：拜訪李嘉誠(chéng)

三、建設(shè)高品質(zhì)的流程執(zhí)行力

1、高品質(zhì)流程的作用和特點(diǎn)；

2、如何建立高品質(zhì)流程；

案例：跨過(guò)鴨綠江

案例：長(zhǎng)津湖