中基層管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程

在日常工作中，作為一名中基層管理者，我們或多或少遇到這樣或那樣的問題，以下是否有我們熟悉的影子呢？

1.在工作遇到困境時(shí)跟同事溝通總是很難獲得大家的理解和支持

2.與90后下屬溝通很難同頻，感覺彼此很難理解對(duì)方

3.缺乏對(duì)他人的號(hào)召力和領(lǐng)導(dǎo)力，自己注定就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的服從者

4.團(tuán)隊(duì)工作缺乏執(zhí)行力，工作進(jìn)度推進(jìn)緩慢

5.工作缺乏激情，壓力大，缺乏清晰明確的工作方向

面對(duì)這些問題，您有何感想？

作為單位中的中堅(jiān)力量，我們除了“做對(duì)的事情外”，更需要的是“把事情做對(duì)”的能力。

課程中能夠幫助大家領(lǐng)悟到作為一名優(yōu)秀的管理者，在新生代下屬面前，除了具備高效的執(zhí)行力之外，也需要溝通的智慧和方法，更需要具備對(duì)他人無形的影響力和領(lǐng)導(dǎo)力。通過課程講解和項(xiàng)目體驗(yàn)，讓大家掌握相應(yīng)的管理者心智修煉的方法，并最終達(dá)到提高工作效率的目的。

第 一部分：何為優(yōu)秀的中基層管理者？

1.“優(yōu)秀管理者”的特質(zhì)

完成任務(wù)≠優(yōu)秀管理者

積極態(tài)度≠優(yōu)秀管理者

充足理由≠優(yōu)秀管理者

職責(zé)意識(shí)≠優(yōu)秀管理者

2.視頻案例：長(zhǎng)征中的紅軍如何能夠做到在風(fēng)雨交加中一天內(nèi)行走240里的山路。

（案例中，各級(jí)紅軍指戰(zhàn)員所表現(xiàn)的管理素養(yǎng)有哪些？）

3. 提升中基層管理者管理能力對(duì)組織發(fā)展的重要性

管理績(jī)效低下是企業(yè)管理的最大黑洞

管理者管理素養(yǎng)提升是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)的先決條件

第二部分：中基層管理者的自我角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)化

傳統(tǒng)管理者管理角色的錯(cuò)誤定位

對(duì)人性的錯(cuò)誤假設(shè)：人性懶惰，報(bào)酬至上

抹殺了組織成員的工作主觀能動(dòng)性

決策權(quán)與執(zhí)行權(quán)完全分離

難以適應(yīng)多變的內(nèi)外部環(huán)境

管理者更需要做團(tuán)隊(duì)的**

團(tuán)隊(duì)**與普通管理者的區(qū)別

管理者的六種權(quán)力來源

管理者要善用引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員明白工作背后的價(jià)值和意義

管理者要學(xué)會(huì)放下自我

我們?cè)u(píng)價(jià)他人能力和態(tài)度存在哪些誤區(qū)？

如何正確評(píng)價(jià)下屬的工作能力？

如何正確評(píng)價(jià)下屬的工作態(tài)度？

管理者要善于當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員的老師

管理者當(dāng)老師的五個(gè)層次

管理者當(dāng)老師與學(xué)校老師的區(qū)別

管理者當(dāng)老師的最高境界

第三部分：中基層管理者所必須的目標(biāo)任務(wù)拆解能力和統(tǒng)籌思維意識(shí)

目標(biāo)的三個(gè)類別

愿景目標(biāo)：想法目標(biāo)，指明方向

表現(xiàn)目標(biāo)：可量化，但不宜操作

行動(dòng)目標(biāo)：具體到行為，可操作（SWOT法則）

目標(biāo)計(jì)劃拆解的三個(gè)步驟

找到目標(biāo)完成的重要公式

具體到每個(gè)點(diǎn)上的“更快、更省力、更低成本、更有效率”的思維方式

優(yōu)化關(guān)鍵鏈上的關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)

         案例討論：如何在資源有限的情境下，**高效完成上級(jí)交付的工作任務(wù)

具備系統(tǒng)思維意識(shí)對(duì)一線基層管理者的重要性

案例分析：三個(gè)石匠的故事

系統(tǒng)的四個(gè)類型

系統(tǒng)思考的三個(gè)層級(jí)

4、建立團(tuán)隊(duì)成員系統(tǒng)思維能力的具體方法

5、體驗(yàn)項(xiàng)目：“高績(jī)效任務(wù)PK”（ 如何通過科學(xué)有效的任務(wù)拆解，達(dá)到高效完成工作的目的）；

6、分析與總結(jié)： 通過小組討論和總結(jié)要點(diǎn)來回顧

第四部分：如何通過賦能式反饋技巧來推升團(tuán)隊(duì)成員的工作績(jī)效

情境討論：當(dāng)你或你的下屬面對(duì)批評(píng)指責(zé)時(shí)的習(xí)慣性反應(yīng)是什么？

賦能式溝通的前提：利益≠立場(chǎng)，警惕自己過早地做出判斷

團(tuán)隊(duì)成員之間矛盾沖突類型的識(shí)別

同頻反饋，**贏得對(duì)方好感

模仿對(duì)方的身體語(yǔ)言（鏡像神經(jīng)元）

模仿對(duì)方的語(yǔ)言表達(dá)方式（語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)系）

復(fù)述對(duì)方說過的話

同義轉(zhuǎn)述，掌握話語(yǔ)主導(dǎo)權(quán)

明確具體的語(yǔ)言信息

通過提供選項(xiàng)，掌握話題方向

反饋情緒，同理他人

學(xué)會(huì)給對(duì)方的情緒命名

擅長(zhǎng)把對(duì)方的情緒和行為進(jìn)行區(qū)分

意義形塑，建構(gòu)對(duì)方需求

賦能式正向激勵(lì)反饋技巧：二級(jí)反饋

賦能式負(fù)向激勵(lì)反饋技巧：BIC法則