廣州跨部門溝通協(xié)作培訓(xùn)

現(xiàn)代企業(yè)的**發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間的分工協(xié)作也提高了要求。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)價(jià)值，就要求部門的溝通交流也要緊密高效。

然而，部門之間溝通往往無形中仿佛存在一個(gè)壁壘，實(shí)際工作中存在很多障礙，由于溝通的目標(biāo)不清、信息傳遞不暢，部門意見分歧、責(zé)任劃分不明，溝通方法不對(duì)等諸多因素，導(dǎo)致跨部門之間越來越難以協(xié)調(diào)，常常影響公司整體運(yùn)作效率，令很多企業(yè)**苦惱不已。

如何讓跨部門之間的溝通能做到目標(biāo)清晰一致、信息傳遞通暢、責(zé)任明確、相互支持，讓溝通在部門協(xié)調(diào)中起到應(yīng)有的作用，為企業(yè)的良好發(fā)展帶來勃勃生機(jī)呢？

本課程特針對(duì)跨部門之間的溝通，從溝通的五大要素入手，結(jié)合溝通中不可忽略的“人”的心理因素，選取心理學(xué)領(lǐng)域特有的和職場(chǎng)溝通相關(guān)的語言藝術(shù)，設(shè)計(jì)本次課程。旨在為企業(yè)提供團(tuán)隊(duì)之間高效溝通的方法、完善跨部門溝通系統(tǒng)、提升人性化溝通的技能，幫助您**跨部門溝通能力，鍛造卓越團(tuán)隊(duì)。

一、導(dǎo)引：溝通前提

1、課前導(dǎo)入：

演習(xí)：溝通發(fā)起的重要性：失敗的開場(chǎng)

討論：同樣的溝通，為什么效果不一樣？

2、課終歸導(dǎo)：

1）學(xué)習(xí)的意愿

2）定目標(biāo)，拿主動(dòng)！

 

二、跨部門溝通基礎(chǔ)與要素解析

1、溝通目標(biāo)：

故事：經(jīng)理的對(duì)話

1）解析：溝通的ABC法則

2）設(shè)立溝通的一致性原則

? 練習(xí)：如何在工作中拉近同事關(guān)系

2、傳遞信息

活動(dòng)體驗(yàn)：謠言的生成

1）解析：溝通信息傳遞的5w原則

2）信息傳遞漏斗模型

3）保持信息的幾個(gè)溝通工具

3、溝通對(duì)象

練習(xí)：喜歡不喜歡

1）對(duì)人與對(duì)事

2）百寶箱VS垃圾桶

互動(dòng)：標(biāo)簽效應(yīng) & 三原動(dòng)力

4、沖突障礙

1）溝通沖突的原理與解決

2）思考：道理和效果哪個(gè)重要？

3）活動(dòng)：責(zé)任與吃苦

三、橫向溝通協(xié)作更高效的三個(gè)實(shí)用方法

1、三個(gè)落地方法，可復(fù)制操作

1）提升合作的親和力：

4S溝通法+泡泡談心

2）自我調(diào)節(jié)：負(fù)面情緒的化解

    影像法、三棱鏡法

3）關(guān)系調(diào)節(jié)：化解對(duì)方的情緒

常用三句話，對(duì)方?jīng)]脾氣

2、課程收尾活動(dòng)

整體活動(dòng)，收尾儀式，讓課程更有深度、更有收獲。