廣州高情商溝通技巧培訓

探索職場高情商溝通的精髓，參加我們的高情商溝通技巧課程！在這個課程中，你將全面了解到職場高效溝通的各種技巧，并深入解讀情商的五個維度。而且不僅如此，我們還會教您如何在瞬間調整負面情緒，以及提供職業(yè)情商EQ修煉的方法。

我們的課程不僅涵蓋高效溝通的藝術，還向您傳授失傳已久的溝通秘笈，教您跨部門協(xié)作的溝通技巧。**豐富多樣的互動游戲、案例講解、分組討論和情景模擬，您將**掌握人際溝通的技巧，提升團隊績效，打造自己的人脈財富圈。

參加我們的課程，您將迅速增強對工作和生活的熱情，減少負面情緒的不良影響。在日益激烈的競爭中，您將始終**應對，享受更快樂的工作和幸福的生活。成為那位熟練掌握高情商溝通技巧的職場精英！

第 一 單元：情商修煉技巧

團體活動：《我演你猜》

認識情緒

（1）“考眼力”識別情緒

什么是七情、六欲、五毒

積極情緒與負面情緒區(qū)別

情緒的作用

案例分析：情緒中暑

關于猴子的心理實驗

情緒自測：你的情緒穩(wěn)定嗎？

分組討論：“踢貓效應”我們想到…

如何情緒覺察？

角色扮演：當工作會議中，你的功勞被同事?lián)屜葰w功于自己，你會怎么做？

情緒的影響：

（1）情緒影響認知

視頻賞析：辦公室的情緒爆發(fā)

（2）情緒影響人際交往：

預防“情緒垃圾桶”/善用“好心情效應”

（3）情緒影響生理健康：

癌癥的情緒說

笑一笑，十年少，愁一愁，白了頭

“喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經(jīng)”

AB型性格測試及案例分析

情商EQ提升：

（1）什么是情緒智力？

了解自己情緒的能力-覺察力

控制自己情緒的能力-管理力

自我激勵的能力-調整力

了解他人情緒的能力-同理力

維系良好人際關系的能力-整合力

（2）認識自己:你的情商有多高？

心理測評：情商自測

高情商EQ的5個標準：

自我察覺能力/駕馭心情能力/自我激勵能力/理解他人能力/人際交往能力

4、高職業(yè)情商的表現(xiàn)：

學會溝通

學會微笑

學會稱贊別人

學會傾聽和說話

學會低調做人

善于豁達待人

5、職業(yè)情商修煉技巧：

做好情緒管理：做情緒的主人

A、誰在決定你的情緒？

B、正確處理情緒的三步驟

What-我現(xiàn)在有什么情緒

Why-我為什么會有這種情緒

How-如何有效的管理情緒

C、情緒控制技巧：指標VS治本方法

控制他人情緒六步法

情緒調適方法：父母狀態(tài)、成人狀態(tài)、兒童狀態(tài)

增加正面情緒技巧

培養(yǎng)良好心態(tài)

A、職場陽光心態(tài)你具備嗎？

互動游戲：《職業(yè)價值觀大拍賣》

B、國學人生智慧

儒家-拿得起：元亨利貞，孝悌忠信，禮義廉恥，仁愛和平。

道家-看得開：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允執(zhí)闕中。

佛家-放得下：諸惡莫作，眾善奉行，自凈其意，明心見性。

C、智者心轉境，當下即極樂

學習情商智慧

案例分享：司馬懿與諸葛亮

挫折提升情商

案例分享：馬云“男人的胸懷是用委屈撐大的”

4、職場情商北斗七劍

第二單元：高效溝通秘笈

互動游戲：《千變折紙》

什么是溝通？

（1）溝通的定義：是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。

（2）溝通的重要性

案例分析：不會溝通，從同事到冤家

（3）溝通技巧測試

視頻賞析：溝通不暢的尷尬

（4）溝通的過程

案例分析：新版《西游記》

（5）溝通漏斗

（6）溝通的形式

（7）溝通形式的表現(xiàn)力：

體態(tài)：55%

類語言38%

語言（即說出或寫出的話語）7%

人際溝通的原則

（1）交互原則（愛人者人恒愛之）

（2）自我價值保護原則（自尊心與自我價值感)

（3）人際吸引水平的增減原則（肯定+否定-)

（4）情境控制原則（新的情境的適應過程）

3、失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶

（1）如何同頻同率

外在形象特點贊美

語音、語調、語速

肢體語言

共同愛好

共同經(jīng)歷

（2）快速同頻同率7把飛刀

（3）如何先跟后帶

（4）高效溝通六式

傾聽

共情

同頻

釋義

反饋

共識

（5）溝通中注意聲音

實戰(zhàn)訓練：互動問題呈現(xiàn)

4、如何增加別人對自己的好感

（1）微笑的藝術

（2）贊美——人際關系的潤滑劑

AB角練習：至少真誠贊美對方三個具體的地方

（3）批評人的技術

情景模擬：三明治法則