中層管理技能內(nèi)訓

無論社會發(fā)展到何種程度，科技再發(fā)達，人，永遠是企業(yè)發(fā)展以及提升競爭力的不二法門。

如果有效的管理人，激勵人，教導人，帶動人，是用人的核心和根本。

而在整個企業(yè)管理的鏈條上，中層管理者無疑是企業(yè)管理的核心．他們是中間，是中堅，更是中肩，起著上傳下達，承上啟下的重要作用．提升他們的自我管理能力、管理水平對模塊團隊，甚至整個企業(yè)都非常有必要。

引言：基于心理學的組織干預認知提升

●為什么要學習？學習的重要性！

●管理地圖及管理者能力剖析

一、安全開關：關注他人需求

１．溝通與管理溝通

２．喬哈里溝通之窗：關注對方的動機

３．如何做才能洞察對方的“思想”

●深度傾聽的障礙

●影響深度傾聽的要素

４．深度傾聽的三個段位

●接納（無我的聽）

●覺察回歸

●探究需求

５．探究需求的冰山模型

●案例分析：下屬小張的內(nèi)在需求是什么？

●冰山模型的七個層次

二、服從開關：利用非職權影響他人

非職權影響力的四個關鍵要素

●旗幟鮮明

●建立信任

●情感至上

●以身作則

旗幟鮮明

●立場，決定選擇

●益智互動：思維的轉(zhuǎn)變

●工具：立場提升的三個方法

建立信任

●案例分析：為什么說有些部門是閉門造車？

●信任的兩個維度

●如何建立基于動機的信任

●工具：建立信任的５個步驟

情感至上

●討論：人在做決定的時候是感性多還是理性多？

●情感決定立場

●中國人典型的人際交往方式

●工具：ＥＢＡ原則公式

以身作則

●榜樣的作用與影響力的建立

●視頻：６分鐘看成長

●工具：

三、機會開關：有效授權，賦能下屬

１．高效授權的五步工作循環(huán)圈

●任務到目標

●明確角色

●委派

●溝通

●復盤

第一步：明確目標和明確角色

●目標及有效行動分解釋義

●討論：角色的背后是什么

●明確責任及任務邊界

●工具：３Ｃ表

第二步：授權的動作和保障

●討論：為什么領導個人不愿意授權？

●識別員工能力等級

●新型授權七步法

●案例討論：大客戶項目誰負責？

●工具：委派星旗圖

●工具：ＯＴＪ工作法

●工具：五步委派話術

第三步：有效激勵

●常見的激勵理論

●赫茲伯格的雙因素理論

●馬斯洛的需求層次理論

●基于心理學的內(nèi)在動機理論

●有效激勵的策略及方法

●工具：ＯＲＩＤ正向反饋

●工具：有效負向反饋的ＢＩＣ

四、風格開關：自我風格與團隊風格融合及調(diào)配

１．ＤＩＳＣ矩陣與領導力及團隊風格

●現(xiàn)場測試

●視頻學習：不同領導的領導力風格

２．四種領導力風格及團隊行為優(yōu)劣勢的表現(xiàn)

●支配型

●交際型

●精準型

●平和型

３．領導力風格調(diào)整與團隊發(fā)展階段

●團隊發(fā)展的五個階段以及用人策略

●團隊發(fā)展階段及領導力風格調(diào)整

●領導補位策略及團隊發(fā)展