?店鋪目標(biāo)管理培訓(xùn)

店鋪目標(biāo)管理培訓(xùn)是一門專為零售行業(yè)店鋪管理人員及一線員工設(shè)計(jì)的實(shí)戰(zhàn)型課程。課程以目標(biāo)管理為核心,從目標(biāo)管理的基本概念出發(fā),深入解析了如何制定店鋪業(yè)績(jī)目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)目標(biāo),如何形成并拆分目標(biāo),以及如何將目標(biāo)落地執(zhí)行并進(jìn)行有效復(fù)盤(pán)。通 過(guò)大量的案例分析、實(shí)戰(zhàn)模擬和互動(dòng)討論,本課程旨在幫助學(xué)員掌握目標(biāo)管理的實(shí)戰(zhàn)技能,提升店鋪整體業(yè)績(jī)和運(yùn)營(yíng)效率。

前言:目標(biāo)管理是結(jié)果還是過(guò)程

目標(biāo)管理是一個(gè)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為導(dǎo)向的持續(xù)過(guò)程

第 一單元 | 店鋪目標(biāo)管理

一、目標(biāo)管理概念解析

1. 目標(biāo)管理的概念

2. 目標(biāo)管理的基本原則與特點(diǎn)

3. 設(shè)定目標(biāo)的五個(gè)步驟及三個(gè)工具

二、如何設(shè)定合理的店鋪目標(biāo)

1. 目標(biāo)設(shè)定的原則

2 以終為始

2 從長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略到短期目標(biāo)

2 員工參與和共同愿景

2 目標(biāo)層次模型

2. 影響目標(biāo)設(shè)定的因素

3. 制定目標(biāo)的3個(gè)方法

2 從業(yè)務(wù)策略尋找目標(biāo)

2 從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)尋找目標(biāo)

2 從店鋪數(shù)據(jù)尋找目標(biāo)

4. 目標(biāo)設(shè)定的8個(gè)步驟

5. 說(shuō)服他人跟隨自己的目標(biāo)

三、制定店鋪業(yè)績(jī)目標(biāo)與運(yùn)營(yíng)目標(biāo)

1. 零售店鋪目標(biāo)設(shè)定考慮的4個(gè)因素

2. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策:零售管理指標(biāo)探究

3. KPI(關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))的選擇與設(shè)定:KPI樹(shù)狀圖

4. 運(yùn)用SMART原則制定目標(biāo)

2 SMART原則在目標(biāo)設(shè)定中的具體應(yīng)用

【落地工具】《目標(biāo)制訂》

【案例分析】成功與失敗的店鋪目標(biāo)設(shè)定案例

【學(xué)員共創(chuàng)】制定個(gè)人或小組目標(biāo)計(jì)劃

第二單元 | 目標(biāo)解碼與任務(wù)落地

一、目標(biāo)解碼

1. 目標(biāo)解碼的五個(gè)步驟

2. 目標(biāo)分解工具

2 目標(biāo)三分法

2 WBS工作分解結(jié)構(gòu)法

3. 用業(yè)務(wù)價(jià)值鏈拆分目標(biāo)

2 店鋪業(yè)務(wù)價(jià)值鏈:生意的本質(zhì)

2 業(yè)績(jī)五大關(guān)鍵指標(biāo)

2 影響關(guān)鍵指標(biāo)的因素:人、貨、場(chǎng)、景、網(wǎng)

2 基于關(guān)鍵指標(biāo)發(fā)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)

4. 目標(biāo)分解成計(jì)劃的六個(gè)環(huán)節(jié)

5. 將店鋪的目標(biāo)視覺(jué)化

【案例分析】店鋪目標(biāo)設(shè)定案例90萬(wàn)標(biāo)為何只完成了48萬(wàn)

【落地工具】《業(yè)務(wù)價(jià)值鏈影響因子拆分表》

二、任務(wù)執(zhí)行與落地

1. 目標(biāo)是結(jié)果,落地是過(guò)程

2. 制定方案前需考慮的兩個(gè)因素

3. 5W2H:任務(wù)策略制定方法

4. 工具管理任務(wù)進(jìn)度與行動(dòng)

5. 如何確保目標(biāo)落地不變形

2 班組會(huì)議對(duì)齊信息顆粒度

2 任務(wù)責(zé)任到人,進(jìn)度公開(kāi)

【落地工具】《行動(dòng)管理工具》《班組會(huì)議記錄表》

【學(xué)員共創(chuàng)】目標(biāo)拆分與行動(dòng)計(jì)劃制定

三、任務(wù)執(zhí)行與監(jiān)控

1. 執(zhí)行過(guò)程中的挑戰(zhàn)與對(duì)策

2 常見(jiàn)的執(zhí)行障礙與解決策略

2 激勵(lì)與溝通在目標(biāo)執(zhí)行中的作用

2 實(shí)時(shí)監(jiān)控與調(diào)整目標(biāo)的重要性

2. 有效執(zhí)行任務(wù)的四個(gè)步驟

3. 檢查是對(duì)執(zhí)行過(guò)程的監(jiān)控

2 PDCA行動(dòng)管理工具

4. 目標(biāo)落地執(zhí)行的案例分析

第三單元 | 把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力

一、復(fù)盤(pán)不是總結(jié)

1. 復(fù)盤(pán)的四個(gè)目的

2. 復(fù)盤(pán)的常見(jiàn)誤區(qū)

3. 復(fù)盤(pán)的七項(xiàng)關(guān)鍵成功因素

【案例解析】聯(lián)想復(fù)盤(pán)的步驟解析

二、GRAI復(fù)盤(pán)模型

1. GRAI復(fù)盤(pán)模型詳解

2. 引導(dǎo)是復(fù)盤(pán)成敗的關(guān)鍵

3. 主要問(wèn)題及對(duì)策建議

三、手握 “秘訣”復(fù)盤(pán)無(wú)憂

1. “70%:20%:10%”法則

2. 復(fù)盤(pán)的12條“秘訣”

3. 三段九步復(fù)盤(pán)引導(dǎo)法

四、復(fù)盤(pán)后的改進(jìn)策略

1. 從復(fù)盤(pán)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與機(jī)會(huì)

2. 制定針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃

3. 持續(xù)改進(jìn)與循環(huán)提升