中層管理者培訓(xùn)方案

如果將公司全體員工比作一個人，高層決策層就是這個人的"頭部"，基層操作層則是"腿腳"，而中層執(zhí)行層則扮演著"腰部"的重要角色！中層干部在整個組織中起著承上啟下、連接上下的關(guān)鍵樞紐作用！銀行的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)、績效目標(biāo)的達(dá)成，以及文化的有效傳遞都需要依靠中層干部出色的管理和高效的執(zhí)行！

然而，如果作為中層干部這個關(guān)鍵的中樞出現(xiàn)問題，如對自己的角色認(rèn)知不清、執(zhí)行力不足，做事虎頭蛇尾、團(tuán)隊(duì)管理缺乏系統(tǒng)性、隨意應(yīng)付等種種問題，那么必然會帶來高層"頭痛"和基層"腿軟"的糟糕結(jié)果！為了避免這樣的局面發(fā)生，我們提供本課程，以角色認(rèn)知、識別人才、卓越溝通、團(tuán)隊(duì)激勵以及高效執(zhí)行等多個方面來全方位地幫助企業(yè)中層管理干部提升他們的管理技能。

通 過本課程的學(xué)習(xí)，中層干部將能夠樹立清晰的角色認(rèn)知，并學(xué)會如何辨別出**適合的人才進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建。同時，他們還將掌握卓越的溝通技巧，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力，以及實(shí)現(xiàn)高效執(zhí)行的方法。我們相信，只有通 過不斷地提升管理技能和專業(yè)素養(yǎng)，中層干部才能真正成為組織的中流砥柱，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的價值。

管理技能（一）：角色管理

一、自我認(rèn)知，做好銀行中層管理干部。

（一）為什么提升管理技能首先明確“角色管理”問題？

（二）銀行中層管理干部在組織架構(gòu)中的位置。

（三）銀行中層管理干部在組織中的基本使命。

二、做好上司的下屬：讓領(lǐng)導(dǎo)省心、放心、舒心。

（一）做好下屬，銀行中層管理干部要實(shí)現(xiàn)的三大目標(biāo)。

（二）作為下屬的中層管理干部需要具備三大基本能力。

（三）綜述：銀行優(yōu)秀中層管理干部就是要用結(jié)果說話。

三、做好同事的伙伴：與同事協(xié)作、互助、共贏。

（一）銀行中層干部與兄弟部門相處的基本目標(biāo)定位；

（二）跨部門之間容易出現(xiàn)的問題解析及應(yīng)對策略；

（三）解析：打破小圈子，避免“只見樹木不見森林”。

（四）銀行中層跨部門合作應(yīng)該樹立的三大基本原則。

四、做好部屬的上司：令部屬信服、追隨、感恩。

（一）作為下屬的上司，銀行中層管理干部如何做好角色定位？

（二）優(yōu)秀的銀行中層管理干部必須做好三個基本角色。

（三）作為上司的銀行中層管理干部應(yīng)避免的兩大誤區(qū)。

五、銀行中層正職、副職之間如何做好角色定位并搭好班子？

管理技能（二）：識人用人

一、 銀行中層管理干部要認(rèn)識到人力資本在組織中的價值。

二、 解讀： “致安之本，惟在得人”的人才理念。

三、 曾國藩：辦事不外乎用人，用人必先識人，解析“八征識人法”。

四、 銀行中層管理干部掌握四種經(jīng)典“識人之術(shù)”，從不同視角識人。

五、 他山之石：經(jīng)典案例解析：受人尊敬的名企如何識人？

六、 如何用人？銀行中層管理干部掌握“用人之才、用人之德、用人之長”的基本策略。

七、 解讀：“智者取其謀，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎”的用人智慧。

八、 華為六條用人標(biāo)準(zhǔn)帶給銀行中層管理干部的用人啟示。

管理技能（三）：卓越溝通

一、 溝通是銀行中層管理干部**基本的職業(yè)技能。

（一） 關(guān)于溝通的基本認(rèn)知。

（二） 解析：溝通的十六個作用。

（三） 案例解讀：溝通的重要性。

二、 互動分析：溝通不當(dāng)?shù)某Ｒ娛€原因。

三、 銀行中層管理干部如何與上司進(jìn)行有效溝通？

（一） 上司贊美時如何與上司溝通？

（二） 上司批評時如何與上司溝通？

（三） 遇到問題時如何與上司溝通？

（四） 匯報工作時如何與上司溝通？

（五） 總結(jié)：與上司溝通的七個注意事項(xiàng)。

四、 銀行中層管理干部如何與下屬進(jìn)行溝通？

（一） 角色認(rèn)知是高效溝通的基礎(chǔ)。

（二） 上司與下屬溝通善用“正面溝通”。

（三） 上司與下屬溝通慎用“負(fù)面溝通”。

（四） 上司與下屬溝通需要注意的四大基本原則。

五、銀行中層管理干部如何做好跨部門之間的溝通？

（一）解讀：銀行跨部門溝通的重要性。

（二）跨部門之間溝通協(xié)作常見的五個問題。

（三）銀行中層管理干部做好跨部門溝通的七個基本要點(diǎn)。

管理技能（四）：時間管理

一、 關(guān)于時間的基本認(rèn)知。

二、 銀行中層管理干部為什么要做好時間管理？

（一）從組織角度講：同質(zhì)化的競爭，效能就是競爭力；

（二）從個人角度講：生命“有限性”與時光“易逝性”。

三、深度分析：時間去哪了？為什么時間管理不當(dāng)？

四、銀行中層管理干部高效管理時間的原則與策略

（一） 四象限分類法--做事要分清輕重緩急。

（二） 四個常用方法--方法找對，事半功倍。

（三） 四個問題提效--發(fā)現(xiàn)問題等于解決問題的一半。

（四） 四個方面管理--有所為有所不為。

（五） 四個工具使用--工欲善其事，必先利其器。

五、總結(jié)：銀行中層管理干部高效時間管理的十六個方法與策略。

管理技能（五）：目標(biāo)管理。

一、銀行中層管理干部準(zhǔn)確把握目標(biāo)與目標(biāo)管理的意義。

（一）“志不立，天下無可成之事”，關(guān)于目標(biāo)的基本認(rèn)知。

（二）《大學(xué)》關(guān)于目標(biāo)的精彩解讀?！爸苟笥卸ǎǘ竽莒o，靜而后能安，安而后能慮。慮而后能得”。

（三）解析：有效目標(biāo)的六大基本作用。

二、銀行中層管理干部如何做好團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理。

（一）*-*談目標(biāo)管理。

（二）做好目標(biāo)管理的六大基本步驟。

（三）為達(dá)成績效目標(biāo)，如何做好向上管理？

四、優(yōu)秀的管理者不能僅僅停留在目標(biāo)管理層面，必須挖掘出目標(biāo)背后的“源動力”--使命。

（一）何為“使命”？解析：使命與目標(biāo)的關(guān)系。

（二）銀行中層管理干部要明確使命解決哪些根本問題？

（三）作為銀行優(yōu)秀中層管理干部，如何做好使命管理？

管理技能（六）：團(tuán)隊(duì)激勵

一、關(guān)于激勵的認(rèn)知

（一）關(guān)于“激勵”的基本認(rèn)知；

（二）解析：為什么團(tuán)隊(duì)需要激勵？

（三）銀行中層干部做好團(tuán)隊(duì)激勵需要了解人的基本需求和欲望。

二、激勵需要了解“人性”。

（一）何為“人性”？

（二）韓非子關(guān)于人性的智慧解讀：“輿人成輿，則欲人之富貴。。。。。?！?

（三）經(jīng)典案例解讀：人性的三大基本需求。

三、除了常用的金錢激勵、物質(zhì)激勵、榮譽(yù)激勵、晉升激勵，銀行中層管理干部還要掌握16個常用激勵策略。

四、解析：除了正激勵，銀行管理者還需要掌握九個負(fù)激勵方法。

五、概述：銀行中層干部激勵團(tuán)隊(duì)的六項(xiàng)基本原則。

管理技能（七）：高效執(zhí)行

一、關(guān)于執(zhí)行力的基本認(rèn)知。

二、解析：執(zhí)行力備受關(guān)注的原因。

三、銀行中層干部要掌握影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的三大因素。

四、正能量的積極態(tài)度是高效執(zhí)行的基礎(chǔ)。

（一）何為“正能量”？

（二）銀行中層干部要警惕影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的九大負(fù)能量思想及行為；

（三）銀行中層干部要樹立促進(jìn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的九大正能量思想及行為。

五、高度敬業(yè)的責(zé)任心是高效執(zhí)行的關(guān)鍵。

（一）如何理解“責(zé)任”？

（二）經(jīng)典案例解讀：責(zé)任是不辱使命。

（三）何為真正的“敬業(yè)”？

（四）為什么要對工作有“敬畏”之心？

六、敬畏制度和規(guī)則是高效執(zhí)行的保障。

（一）如何理解孟子提出的“不以規(guī)矩，不能成方圓”？

（二）案例解析1：不合規(guī)付出的慘痛代價。

（三）案例解析2：好的制度，魔鬼變天使；壞的制度，天使變魔鬼。

（四）案例解析3：規(guī)章制度是否為廢紙，關(guān)鍵看多少人把它放心里。

七、高效執(zhí)行不可缺失“工匠精神”。

（一）何為“工匠精神”？

（二）為什么說高效執(zhí)行需要“工匠精神”？

（三）銀行中層干部如何打造團(tuán)隊(duì)的工匠精神？

解讀：老子的智慧“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)”。

九、 持久高效的執(zhí)行力離不開團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大“學(xué)習(xí)軟實(shí)力”。

管理技能（八）：領(lǐng)導(dǎo)力提升

一、 解惑：銀行中層管理干部做好管理，需要掌握管理技能，為什么還要強(qiáng)調(diào)“領(lǐng)導(dǎo)力”？

二、 銀行中層管理干部如何理解：沒有領(lǐng)導(dǎo)力，哪有執(zhí)行力？沒有領(lǐng)導(dǎo)力，哪有卓越的管理能力？

三、 深度解讀：領(lǐng)導(dǎo)與管理的本質(zhì)區(qū)別和聯(lián)系。

四、 領(lǐng)導(dǎo)力大家沃倫本尼斯為什么說現(xiàn)在的絕大多數(shù)組織“被管理過度而領(lǐng)導(dǎo)力不足”？

五、 互動分享：銀行中層管理干部需要提升哪些方面的領(lǐng)導(dǎo)力？

六、 解析：優(yōu)秀銀行中層管理干部提升領(lǐng)導(dǎo)力的三大基本修煉。