上海戰(zhàn)略解碼培訓(xùn)課程

為什么很多企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)**終只成為了墻上的空洞口號(hào)？為什么戰(zhàn)略只是老板的事情？如何讓員工將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)融入日常行為中？如何確保公司的戰(zhàn)略目標(biāo)真正落地？

如今，所有企業(yè)都在利用無形資產(chǎn)發(fā)揮杠桿作用，創(chuàng)造持續(xù)性價(jià)值。這些無形資產(chǎn)包括人力資本、數(shù)據(jù)、信息、管理流程、客戶關(guān)系、品牌、創(chuàng)新和企業(yè)文化等等。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，上市公司的有形資產(chǎn)僅占市場(chǎng)價(jià)值的不到25%，而無形資產(chǎn)則占據(jù)了公司價(jià)值的75%以上。如何有效運(yùn)用和協(xié)調(diào)這些無形資產(chǎn)，以確保戰(zhàn)略的順利實(shí)施，已成為數(shù)字化時(shí)代企業(yè)面臨的重要問題。

如果無法描述，就無法衡量；如果無法衡量，就無法進(jìn)行有效管理。戰(zhàn)略解碼與實(shí)施課程采用了哈佛大學(xué)教授卡普蘭和諾頓的平衡計(jì)分卡理論體系，并提供了功能強(qiáng)大且實(shí)用的工具包。該課程聚焦于關(guān)鍵問題，建立了戰(zhàn)略目標(biāo)和內(nèi)部管理之間的因果關(guān)系，將組織愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工個(gè)人的共同愿景，從而將企業(yè)的力量凝聚于實(shí)現(xiàn)愿景的具體行動(dòng)上。

本課程主要面向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和中高層管理人員，通 過幫助企業(yè)解碼戰(zhàn)略，并掌握科學(xué)方法和實(shí)用工具來推動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施，使企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

一、戰(zhàn)略復(fù)盤

1、瑞文斯公式

2、復(fù)盤的五個(gè)價(jià)值

3、復(fù)盤八要素

4、復(fù)盤的四個(gè)步驟

5、戰(zhàn)略無法有效實(shí)施的四大障礙：

無法付諸行動(dòng)的愿景與戰(zhàn)略

未來銜接部門、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人目標(biāo)的戰(zhàn)略

練習(xí)：對(duì)公司上一年度的戰(zhàn)略進(jìn)行復(fù)盤。

二、戰(zhàn)略共識(shí)

1、戰(zhàn)略提出：組織的戰(zhàn)略是什么？是否清晰明了？是否理解一致？

2、洞察未來：如果將來有一天我們失敗了，會(huì)是什么原因？誰會(huì)是擊敗我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？為什么？如果潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入我們的行業(yè)，他們會(huì)怎么做？

3、戰(zhàn)略規(guī)劃：如果由你來負(fù)責(zé)公司的戰(zhàn)略，你如何規(guī)劃？

4、戰(zhàn)略評(píng)估：將自己制定的戰(zhàn)略規(guī)劃與公司已制定的戰(zhàn)略做對(duì)比分析，提出問題，進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)估。

5、戰(zhàn)略共識(shí)：將過經(jīng)反復(fù)討論、評(píng)估后的結(jié)果，形成正式的文件，并進(jìn)行傳達(dá)，確保每一位員工正確理解戰(zhàn)略目標(biāo)的意圖。

三、制定戰(zhàn)略地圖：描述企業(yè)的戰(zhàn)略

1、組織如何創(chuàng)造價(jià)值

企業(yè)管理的各個(gè)指標(biāo)，彼此不應(yīng)是孤立的業(yè)績(jī)指標(biāo)，各個(gè)指標(biāo)應(yīng)該是具備因果關(guān)系。各個(gè)指標(biāo)的因果關(guān)系圖，就構(gòu)成了戰(zhàn)略地圖。構(gòu)建戰(zhàn)略地圖應(yīng)該遵守的五項(xiàng)原則：

戰(zhàn)略平衡各種力量的矛盾。

戰(zhàn)略以差異化的客戶價(jià)值主張為基礎(chǔ)。

2、可視化的戰(zhàn)略地圖

利用無形資產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值與管理有形資產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值的四大區(qū)別

價(jià)值創(chuàng)造是間接的。

價(jià)值與戰(zhàn)略環(huán)境有關(guān)。

企業(yè)價(jià)值支撐金字塔：戰(zhàn)略是企業(yè)管理連續(xù)體中的一環(huán)。

3、財(cái)務(wù)層面

長(zhǎng)短期對(duì)立力量的平衡

改善成本與增加收入

提高資產(chǎn)利用率與提高客戶價(jià)值

4、客戶層面

客戶盈利性，誰能真正給企業(yè)帶來利潤(rùn)？

市場(chǎng)份額，市場(chǎng)份額的含金量，企業(yè)要的是什么樣的市場(chǎng)份額？

客戶獲得率，獲客的途徑、成本、效率？

客戶保持率，維護(hù)一個(gè)老客戶的成本？相應(yīng)的流程？

5、內(nèi)部層面

運(yùn)營(yíng)管理流程

客戶管理流程

創(chuàng)新管理流程

法規(guī)與社會(huì)流程

6、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面：使無形資產(chǎn)與公司戰(zhàn)略保持一致

7、構(gòu)建你的戰(zhàn)略地圖

總成本*戰(zhàn)略

產(chǎn)品**戰(zhàn)略

全面客戶解決方案戰(zhàn)略

鎖定戰(zhàn)略。

8、規(guī)劃戰(zhàn)役

表達(dá)戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)性的三要素：量化、確定時(shí)間線、.......

規(guī)劃戰(zhàn)役的六個(gè)步驟：確定股東/利益相關(guān)者的價(jià)值差距，調(diào)整客戶價(jià)值主張.....

四、建立平衡計(jì)分卡：衡量企業(yè)的戰(zhàn)略

1、財(cái)務(wù)層面

將財(cái)務(wù)目標(biāo)連結(jié)到業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略：不同業(yè)務(wù)周期的財(cái)務(wù)目標(biāo)、成長(zhǎng)期/保持期/成熟期

財(cái)務(wù)層面的戰(zhàn)略主題：收入增長(zhǎng)和組合、降低成本/提高生產(chǎn)效率、資產(chǎn)利用/投資戰(zhàn)略.........

風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)和指標(biāo)：收入來源、現(xiàn)金流量、訂單儲(chǔ)備......

2、客戶層面

細(xì)分市場(chǎng)：戰(zhàn)略地精髓在于不僅有所為，而且選擇有所不為

目標(biāo)客戶的價(jià)值主張：產(chǎn)品/服務(wù)特征、客戶關(guān)系、品牌形象.......

目標(biāo)客戶的結(jié)果指標(biāo)：市場(chǎng)份額、滿意度、忠誠(chéng)度、保持率、獲得率、獲利率

3、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面

內(nèi)部流程價(jià)值鏈的三個(gè)階段。

創(chuàng)新流程：創(chuàng)新流程是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的長(zhǎng)波。調(diào)研當(dāng)前和未來客戶的需要，確認(rèn)細(xì)分市場(chǎng)的特征，設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)滿足這些需要。建立衡量創(chuàng)新流程的指標(biāo)。

經(jīng)營(yíng)流程：經(jīng)營(yíng)流程是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的短波。經(jīng)營(yíng)流程的目標(biāo)和指標(biāo)源于滿足股東和目標(biāo)客戶的期望。

售后流程：建立售后服務(wù)的衡量指標(biāo)，如時(shí)間、質(zhì)量、成本等。

4、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面：企業(yè)是否有能力達(dá)到財(cái)務(wù)、客戶和企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的指標(biāo)，要視它的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)能力而定。

員工能力：建立衡量員工的核心指標(biāo)群：?jiǎn)T工滿意度、員工保持率、員工生產(chǎn)率。

信息系統(tǒng)能力：信息資源的分享、流動(dòng)、獲取。

激勵(lì)/授權(quán)/協(xié)作：個(gè)人和企業(yè)的一致性。

5、把平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略連接

因果關(guān)系：戰(zhàn)略是一套因果關(guān)系的的假設(shè)，驗(yàn)證各個(gè)層面的指標(biāo)與結(jié)果指標(biāo)的關(guān)系。

業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素：成果指標(biāo)與業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素的混合。

與財(cái)務(wù)指標(biāo)掛鉤：行動(dòng)方案本身不是*目標(biāo)，平衡計(jì)分卡各項(xiàng)指標(biāo)的因果關(guān)系都應(yīng)該與財(cái)務(wù)目標(biāo)掛鉤。

五、建立戰(zhàn)略中心型組織：管理企業(yè)的戰(zhàn)略

導(dǎo)語：企業(yè)在制定正確的戰(zhàn)略后，如何確保戰(zhàn)略落地并取得突破性成果？成功的企業(yè)高層在回答這個(gè)問題時(shí)，反復(fù)提到兩個(gè)詞：協(xié)同和聚焦。建立戰(zhàn)略中心型組織是協(xié)同和聚焦的有效保障，戰(zhàn)略中心型組織有五個(gè)原則。

1、上下一致、戰(zhàn)略協(xié)同

協(xié)同是組織設(shè)計(jì)的**目標(biāo)。打破部門壁壘，實(shí)現(xiàn)總部與各業(yè)務(wù)單元、各業(yè)務(wù)單元之間以及共享服務(wù)創(chuàng)平臺(tái)的協(xié)同。使業(yè)務(wù)單元和職能部門**共同的戰(zhàn)略主題和目標(biāo)，將公司戰(zhàn)略緊密關(guān)聯(lián)起來。

溝通與教育計(jì)劃

目標(biāo)制定計(jì)劃

與獎(jiǎng)勵(lì)制度掛鉤

2、使資源分配、行動(dòng)方案與預(yù)算

制定挑戰(zhàn)性目標(biāo)

確定行動(dòng)方案

資源分配與預(yù)算掛鉤

3、使戰(zhàn)略成為持續(xù)性流程

建立戰(zhàn)略回顧會(huì)議制度。

檢查階段成果，檢查戰(zhàn)略假設(shè)，不斷改進(jìn)戰(zhàn)略。

案例分析：西爾斯假設(shè)檢驗(yàn)

4、高層領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)變革

組織動(dòng)員，樹立緊迫感，建立指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。

建立新的戰(zhàn)略治理流程。建立戰(zhàn)略管理體系。

案例分析：富美實(shí)公司、美孚石油。