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蘇州企贏培訓(xùn)

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蘇州行政管理者技能提升課程

來源:教育聯(lián)展網(wǎng)    編輯:佚名    發(fā)布時(shí)間:2023-05-22

導(dǎo)語概要

互聯(lián)網(wǎng)+新時(shí)代,行政管理者在組織發(fā)展中的作用越來越重要。不僅要承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、溝通左右,更要具備“三要”:要胸懷大局,要愛崗敬業(yè),要志存高遠(yuǎn),同時(shí),更要切實(shí)做到“三個(gè)轉(zhuǎn)變”:一是由一般性管理者服務(wù)向參謀性服務(wù)轉(zhuǎn)變;二是由傳統(tǒng)辦文辦會(huì)辦事向信息化、智能化、成效化轉(zhuǎn)變;三是由低水平管理者工作向高質(zhì)量卓越行政管理者工作轉(zhuǎn)變。

行政管理培訓(xùn)咨詢

互聯(lián)網(wǎng)+新時(shí)代,行政管理者在組織發(fā)展中的作用越來越重要。不僅要承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、溝通左右,更要具備“三要”:要胸懷大局,要愛崗敬業(yè),要志存高遠(yuǎn),同時(shí),更要切實(shí)做到“三個(gè)轉(zhuǎn)變”:一是由一般性管理者服務(wù)向參謀性服務(wù)轉(zhuǎn)變;二是由傳統(tǒng)辦文辦會(huì)辦事向信息化、智能化、成效化轉(zhuǎn)變;三是由低水平管理者工作向高質(zhì)量卓越行政管理者工作轉(zhuǎn)變。

如何實(shí)現(xiàn)“三要三轉(zhuǎn)變”?各級(jí)行政管理者人員一定要提高適應(yīng)新時(shí)代、實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)、落實(shí)新部署的能力。將各級(jí)組織思想內(nèi)化于心、外化于行,做到學(xué)思用貫通,知信行統(tǒng)一,筑牢行政管理者工作的根基。當(dāng)然,做好新時(shí)代行政管理者工作沒有任何捷徑可走,唯有——勤學(xué)苦練。提升寫作力,磨合溝通力、熟知國家法律法規(guī)、強(qiáng)化成本意識(shí)等一定能促成實(shí)現(xiàn)“三要三轉(zhuǎn)變”。

只有這樣行政管理者工作者才能面對(duì)事無巨細(xì)、紛繁復(fù)雜的行政工作,不至于忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),更不會(huì)無法體現(xiàn)自己工作成果,無法實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。本課程結(jié)合多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),旨在**系統(tǒng)實(shí)用的卓越五力訓(xùn)練,解決行政管理者的工作困惑,實(shí)現(xiàn)“三要三轉(zhuǎn)變”,提升工作成果,實(shí)現(xiàn)組織卓越成就。

行政管理公開課

  • 《行政工作統(tǒng)籌管理》

    6月16-17日 廣州(線上同步)
  • 《行政管理實(shí)操訓(xùn)練》

    7月13-14日 上海(線上同步)
  • 《行政文秘核心技能提升實(shí)操》

    7月27-28日 深圳(線上同步)
  • 《行政管理--行政與后勤管理訓(xùn)練營(yíng)》

    9月15-16日 廣州(線上同步)
  • 《金牌總管:行政統(tǒng)籌管理技能提升》

    9月14-15日 成都(線上同步)
  • 《游刃有余的行政經(jīng)理》

    10月21-22日 上海(線上同步)
  • 《資 深秘書、行政(文秘)助理能力提高訓(xùn)練》

    11月17-18日 成都(線上同步)

行政管理內(nèi)訓(xùn)課程推薦

行政管理實(shí)務(wù)
課程簡(jiǎn)介:行政管理是企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的后勤保障體系,在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中起到樞紐和統(tǒng)籌的作用。缺少了行政管理的樞紐和統(tǒng)籌功能,企業(yè)的各項(xiàng)工作就會(huì)處于各自為政的狀態(tài),公司的資源整合功能就會(huì)大大降低,進(jìn)而降低公司的運(yùn)營(yíng)效率和提升運(yùn)營(yíng)成本。本課程從行政管理的幾個(gè)關(guān)鍵維度,幫助行政管理者實(shí)現(xiàn)從理念升華、到技能提升,從而倍增提高管理效能。
如何讓行政管理工作更出彩
課程簡(jiǎn)介: 隨著企業(yè)管理水平的不斷提升,對(duì)行政管理者的專業(yè)素質(zhì)與綜合能力要求也越來越高。本課程旨在使政管理者在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值,明確自己的工作職責(zé)與角色定位,并在此基礎(chǔ)上使其把握正確的思路和方向、找到適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒?,?速 提 升職業(yè)素養(yǎng)與綜合能力、有效控制行政成本,更好的達(dá)成企業(yè)管理的目的。
行政大管家的修煉
課程簡(jiǎn)介:搞好服務(wù),當(dāng)好管家,是對(duì)行政人員的一個(gè)非常貼切的描述。在大家的意識(shí)里,行政就是負(fù)責(zé)后勤保障,沒有什么具體的技術(shù)含量。其實(shí),作為一名優(yōu)秀的行政管理人員,他不僅僅是完成交代交辦的工作,更重要是行政管理的系統(tǒng)梳理工作,部門協(xié)調(diào)溝通的工作,協(xié)助業(yè)務(wù)部門完成績(jī)效。做到潤(rùn)物細(xì)無聲的行政狀態(tài)。

行政管理培訓(xùn)課程介紹

課程時(shí)間

本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn),課程時(shí)長(zhǎng)為1-2天,可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。

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課程對(duì)象

公司行政總監(jiān)、行政經(jīng)理、辦公室主任、秘書及各部門助理等相關(guān)人員。

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課程特色

方法工具講授與案例分析相結(jié)合,緊密聯(lián)系企業(yè)的實(shí)際,具有實(shí)戰(zhàn)性、可操作性。

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培訓(xùn)方式

主題講授+案例分析+互動(dòng)問答+視頻欣賞+情景模擬+小隊(duì)討論+模擬訓(xùn)練

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行政管理培訓(xùn)內(nèi)容

第 一 部分:公文寫作篇

第 一 講:公文寫作認(rèn)知

導(dǎo)入:

公文寫作的一些問題?

公文寫作可以帶來什么?是思維還是技能??

公文在工作中的作用??

一、公文的種類

1、報(bào)告

1.1報(bào)告的六大種類

1.2報(bào)告的文體結(jié)構(gòu)

1.3各類報(bào)告的寫作要求

案例: ××省人民政府關(guān)于工業(yè)生產(chǎn)情況的報(bào)告

2、請(qǐng)示

2.1請(qǐng)示的三個(gè)種類

2.2請(qǐng)示的文體結(jié)構(gòu)

2.3各類請(qǐng)示的寫作要求

案例: 某學(xué)院請(qǐng)示文件

2.4請(qǐng)示和報(bào)告的四個(gè)區(qū)別

3、批復(fù)

3.1批復(fù)的概念

3.2批復(fù)的文體結(jié)構(gòu)

3.3各類批復(fù)的寫作要求

案例: 關(guān)于山東省設(shè)立蓬萊市的批復(fù)

4、函

4.1函的四個(gè)種類

4.2公文函格式

案例: 中國科學(xué)院××研究所關(guān)于建立全面協(xié)作關(guān)系的函

案例:*辦公廳關(guān)于羊毛產(chǎn)銷和質(zhì)量等問題的函

5、通知

5.1通告二個(gè)種類

5.2通告寫作格式

案例:XX市總工會(huì)關(guān)于市區(qū)內(nèi)工會(huì)經(jīng)費(fèi)

6、紀(jì)要

6.1、標(biāo)準(zhǔn)格式:

6.2 紀(jì)要的三種寫法

案例:產(chǎn)學(xué)研討論會(huì)議紀(jì)要

7、通報(bào)

7.1通報(bào)的三個(gè)類別

7.2通報(bào)的寫作結(jié)構(gòu)

案例:表彰通報(bào)

8、公報(bào)

8.1公報(bào)的三種類別

8.2公報(bào)結(jié)構(gòu)

案例:中國*第十四屆*委員會(huì)第三次全體會(huì)議公報(bào)

9、公告

9.1公告的三個(gè)種類

9.2 公告格式和寫法

例文:中華人民共和國全國人民代表大會(huì)公告

10、通告

10.1 通知的二個(gè)類別

10.2通告的格式和寫法

例文:XX電力工業(yè)局關(guān)于使用定期借記業(yè)務(wù)結(jié)算方式的通告

11、決定、命令、議案、意見、決議

二、總結(jié)

1、總結(jié)按內(nèi)容分為5類

2、總結(jié)按范圍分為5類

3、總結(jié)按時(shí)間分為4類

4、總結(jié)按內(nèi)容和性質(zhì)分為2類

5、總結(jié)的寫法:標(biāo)題、正文、落款

6、總結(jié)的寫作思路:回顧、分析、希望、規(guī)劃


第二講:公文寫作實(shí)戰(zhàn)

一、工作報(bào)告寫作能力提升?

1、工作報(bào)告的特點(diǎn)及種類?

2、工作報(bào)告的格式?

3、工作報(bào)告的寫作程序?

4、寫好工作報(bào)告的技巧?

二、會(huì)議記錄寫作能力提升?

1、公司會(huì)議的分類?

2、會(huì)前準(zhǔn)備工作?

3、會(huì)議程序的步驟

4、會(huì)議記錄和落實(shí)的要領(lǐng)?

三、計(jì)劃、總結(jié)的寫法?

1、如何選標(biāo)題:數(shù)字型、詞匯型?

2、如何搭框架:層層遞進(jìn)的三段式?

3、專項(xiàng)匯報(bào):任務(wù)背景、簡(jiǎn)要舉措、成果意義?

4、如何突出核心內(nèi)容:倒金字塔結(jié)構(gòu),**重要、*鮮、**有趣的放**位?

5、如何選擇分段小標(biāo)題:并列式、遞進(jìn)式、設(shè)問式?

四、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿寫作?

1、分類:會(huì)議類、宣傳類、禮儀類發(fā)言稿?

2、觀點(diǎn)要鮮明、條理要清楚、語言要簡(jiǎn)潔?

3、要解決的幾個(gè)問題

【案例分析】某企業(yè)董事長(zhǎng)失敗的發(fā)言稿?

五、致辭寫作?

1、會(huì)議、慶典致辭

2、答謝詞寫法?

3、如何謙虛的展示成就

4、出席人員變化需要的處理?


第二部分:檔案管理與實(shí)務(wù)?

第三講:檔案管理認(rèn)知篇

導(dǎo)入:

1、中國古代的檔案管理

2、現(xiàn)代企業(yè)的檔案管理

一、檔案管理的定義

1、什么是檔案管理

2、檔案與文件的區(qū)別

3、檔案管理的四大作用

4、檔案管理的六個(gè)原則

二、文件管理

1、什么是文件管理

2、文件適用的范圍


第四講:人事檔案管理實(shí)操

討論:目前公司的人事檔案管理是怎么做的

一、人事檔案的分類

1、在職人員檔案

2、離職人員檔案

3、調(diào)動(dòng)人員檔案

二、人事檔案的十類材料

1、履歷表(履歷表、個(gè)人簡(jiǎn)歷)

2、個(gè)人介紹

3、鑒定、考察、考核

4、學(xué)歷、學(xué)位、學(xué)績(jī)、培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)材料

5、政審材料

6、參加黨、團(tuán)材料

7、獎(jiǎng)勵(lì)材料

8、處分材料

9、錄用、任免、聘用、專業(yè)、工資、待遇、出國、退休

10、其他(獨(dú)生子女登記、結(jié)婚證等)

三、人事檔案的收集

1、**人事、組織、芝資及其他人事管理部門

2、黨團(tuán)組織

3、業(yè)務(wù)部門、科技部門、培訓(xùn)部門

4、紀(jì)檢、監(jiān)察、司法

5、員工本人

四、人事檔案的鑒別

1、是否屬于人事檔案

2、是否屬于同一對(duì)象的檔案

3、材料是否真實(shí)、準(zhǔn)確

4、審核文件是否手續(xù)完備

5、核實(shí)歸檔文件的質(zhì)量

五、人事檔案的借閱

1、出入嚴(yán)格登記

2、加強(qiáng)保密工作

3、不得涂寫損壞

4、機(jī)密不得復(fù)制

六、人事檔案管理的監(jiān)督管理

1、人監(jiān)督

2、認(rèn)真清點(diǎn)

3、做好登記

4、歸還檢查

5、調(diào)任稽核

6、維護(hù)日常


第五講 人事檔案數(shù)字化管理

導(dǎo)入:什么是檔案數(shù)字化

一、檔案數(shù)字化的意義

1、能夠提供便捷的利用及管理方式

2、能夠長(zhǎng)久有效的保護(hù)文件內(nèi)容

3、不同載體檔案內(nèi)容得到轉(zhuǎn)化與再現(xiàn)

4、能夠?qū)崿F(xiàn)檔案信息資源共享

二、檔案數(shù)字化的原則

1、科學(xué)性

2、實(shí)用性

3、規(guī)范性

4、安全性

5、共享性

三、檔案數(shù)字化的兩個(gè)工作環(huán)節(jié)

1、增量檔案信息數(shù)字化

2、檔案室檔案信息數(shù)字化

說明:檔案數(shù)字化處理的二種方式

1、掃描法

2、數(shù)碼拍攝

四、檔案網(wǎng)站建設(shè)及數(shù)字檔案館建設(shè)

1、檔案網(wǎng)站建設(shè)

2、數(shù)字檔案館建設(shè)

【群策群力】結(jié)合工作情況說明本單位檔案管理的問題所在,講師點(diǎn)評(píng),并給出意見或方法。


第三部分:勞動(dòng)合同管理及用工管控?

第六講:勞動(dòng)合同管控

導(dǎo)入:

1、勞動(dòng)合同的三種形式

2、勞動(dòng)合同的必備內(nèi)容

3、勞動(dòng)合同的約定期限

4、勞動(dòng)合同無效的處理

案例:新員工入職拒簽勞動(dòng)合同引發(fā)引分

一、用人單位單方解除勞動(dòng)合同要謹(jǐn)慎

1、過錯(cuò)性解除勞動(dòng)合同的操作實(shí)務(wù)操作

2、非過錯(cuò)性解除勞動(dòng)合同的操作實(shí)務(wù)操作

3、用人單位裁員接觸勞動(dòng)合同的操作實(shí)務(wù)操作

4、無固定期限勞動(dòng)合同不是”鐵飯碗“

案例1:?jiǎn)T工上班與上級(jí)爭(zhēng)論,上級(jí)以不服從安排解除勞動(dòng)合同。

案例2:?jiǎn)T工在外賭搏被拘留,公司以犯罪與其解除勞動(dòng)合同。

案例3:?jiǎn)T工在工作區(qū)手機(jī)充電,造成電線起火,公司以嚴(yán)重違紀(jì)與其解除勞動(dòng)合同。

案例4:?jiǎn)T工上班時(shí)間多次做與工作無關(guān)的事情,公司以嚴(yán)重違紀(jì)與其解除勞動(dòng)合同。

案例5:?jiǎn)T工自行離開原單位6個(gè)月后,發(fā)生工作事故,家屬到公司來要人。

案例6:?jiǎn)T工在外賭博,被拘留7天,公司以嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)與其解除合同。

二、合同到期后的法律風(fēng)險(xiǎn)防范

1、**次固定合同到期

2、第二次固定合同到期

案例7:合同到期申請(qǐng)仲裁案

案例8:?jiǎn)T工第二次固定期限到后,公司不予以簽約引發(fā)仲裁案

三、需要支付雙倍工資的情形

1、未簽勞動(dòng)合同的雙倍工資差額

案例9:某員工入職公司9個(gè)月,公司一直沒有與其訂立書面的勞動(dòng)合同

案例10:某員工合同期滿后7個(gè)月,公司沒有與其續(xù)訂書面勞動(dòng)合同

案例11:某員工入職公司24個(gè)月,公司一直沒有與其訂立書面的勞動(dòng)合同

2、違法解除勞動(dòng)關(guān)系的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

案例12:不配合上級(jí)工作為由辭退。

案例13:無法勝任崗位為由辭退

案例14:工作崗位被他人頂替后

四、簽訂無固定期限勞動(dòng)合同的情形

1、雙方達(dá)成一致可簽訂

2、法律法規(guī)規(guī)定的三種情形

-連續(xù)工作滿十年

-連續(xù)簽訂二次固定期限

-連續(xù)工作十年距離法定退休不足10年的

案例15:某員工連續(xù)與公司簽訂2次固定期限合同,第二次合同到期前,公司單方面提出終止,不再續(xù)簽,員工不服,提起仲裁,企業(yè)敗訴。

3、企業(yè)可解除無固定期限合同的情形

-雙方協(xié)商一致可解除

-法律法規(guī)規(guī)定的情形

案例16:財(cái)務(wù)人員工作失誤,企業(yè)解除無固定期限合同?


第四部分:行政綜合事務(wù)管理?

第七講  組織溝通力——上傳下達(dá)不錯(cuò)位

案例:透過現(xiàn)象看本質(zhì)-管理真諦是溝通。

一、溝通中傳遞文化。

1、什么是溝通;

2、溝通的重要性;

3、溝通中的四種障礙;

二、組織溝通四層級(jí);

1、對(duì)上級(jí)四有匯報(bào);

案例:匯報(bào)四有流程

2、對(duì)下級(jí)正式溝通,

傳遞責(zé)任、及時(shí)、準(zhǔn)確、一步到位;

 案例:猴子管理法 /三個(gè)秘書的傳達(dá)藝術(shù)

3、對(duì)同級(jí)平行溝通;

 解釋一個(gè)跨字解決問題。

4、非正式環(huán)境溝通;

  造勢(shì)、造夢(mèng)、造未來

案例:“阿里巴巴”的夢(mèng)想。

三、內(nèi)部客戶-上司服務(wù)

1、有效安排日程

案例分析:一位總經(jīng)理的日程安排

2、合理安排約見

3、技巧進(jìn)行擋駕

4、及時(shí)督促活動(dòng)

5、電話管理

6、印信保管

四、會(huì)務(wù)管理安排

1、會(huì)前準(zhǔn)備工作

2、會(huì)間組織服務(wù)

3、會(huì)后事項(xiàng)處理

案例分析:九段秘書的會(huì)議安排

五、溝通技巧提升

1、思路清晰

2、風(fēng)格明快

3、語氣肯定

4、語調(diào)自然

5、善于傾聽

案例分析:述事有方的技巧

六、職場(chǎng)人際處理四技巧

1、3分鐘識(shí)別對(duì)方行為風(fēng)格

2、與人溝通的四個(gè)高效技巧

3、凡事都有四種解決的方案

4、學(xué)會(huì)四種換位思考的技巧

工具:活眼精晴-秒識(shí)人


第八講   效能推行力——運(yùn)籌帷幄提效能

一、行政管理者組織力

1、組織的三個(gè)發(fā)力點(diǎn);

2、營(yíng)造環(huán)境,優(yōu)化組織性能;

3、善用流程,規(guī)范組織運(yùn)行;

4、正視矛盾,解決組織沖突;

5、解決沖突的六項(xiàng)策略;

6、情感融通,融洽人際關(guān)系;

二、行政管理者的解碼力;

1、發(fā)現(xiàn)問題

2、思考問題

3、解決問題

4、總結(jié)問題。

三、行政管理者監(jiān)督力;

1、誰才是總指揮

2、是否監(jiān)督過程

3、是否檢討結(jié)果。

四、行政管理者執(zhí)行力

1、績(jī)效是檢驗(yàn)效果的根本標(biāo)準(zhǔn);

2、動(dòng)態(tài)式計(jì)劃,確保達(dá)成目標(biāo);

3、復(fù)盤式總結(jié),推動(dòng)持續(xù)改善;

4、承諾要到位,執(zhí)行變成自行;

5、競(jìng)賽必管理,成就巔峰狀態(tài);

五、行政部門成本管控

1、制訂相關(guān)制度:

2、采購成本控制

3、辦公文具控制

4、辦公設(shè)備控制

5、快遞費(fèi)控制

6、飲用水

7、車輛管理:

8、差旅費(fèi)

9、餐費(fèi)

10、通訊費(fèi)

11、物業(yè)/裝修

12、綠化/清潔

13、消防/安全

14、辦公環(huán)境管理


定制企業(yè)培訓(xùn)方案
  • 行政管理培訓(xùn)師-閆紅

    閆紅,蘇州大學(xué)博士后,教授,研究生導(dǎo)師,辦公室主任,黨支部書記,馬克思主義原理專業(yè)碩士生導(dǎo)師,中國高等教育學(xué)會(huì)秘書學(xué)專業(yè)委員會(huì)副秘書長(zhǎng)、常務(wù)理事,中國作家協(xié)會(huì)會(huì)員、地區(qū)副主席。近年來,主持省、廳級(jí)相關(guān)課題十多項(xiàng),出版學(xué)術(shù)專著六部,發(fā)表核心期刊20余篇,獲省、市、校級(jí)以上學(xué)術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)10余次...

  • 行政管理培訓(xùn)導(dǎo)師-王曉瓏

    15年行政管理經(jīng)歷,曾任柯達(dá)(中國)行政主任、總經(jīng)理秘書,林德(中國)總裁辦公室主任,熟悉行政管理制度和程序,精通大型會(huì)議、活動(dòng)策劃及組織工作,熟悉保安、食堂、運(yùn)輸?shù)刃姓聞?wù)...

  • 行政管理講師-舒音

    哈羅德人力績(jī)效提升版權(quán)認(rèn)證講師、認(rèn)證咨詢顧問,美國 MTF(管理培訓(xùn)職能)版權(quán)認(rèn)證講師、認(rèn)證咨詢顧問,有超過 10 個(gè)行業(yè)的管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),20 多年的項(xiàng)目咨詢培訓(xùn)實(shí)施經(jīng)驗(yàn),曾為多家世界 500 強(qiáng)企業(yè)提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)...

行政管理線上培訓(xùn)

  • 2022年行政管理實(shí)務(wù)精華版

    課程模式:線上錄播
    培訓(xùn)對(duì)象:企事業(yè)單位辦公室主任、行政經(jīng)理、秘書、行政助理、行政主管、部門文員等。
    課程目標(biāo):本培訓(xùn)課程將對(duì)行政管理工作的性質(zhì)、內(nèi)容、特點(diǎn)進(jìn)行全面而專業(yè)地講解;幫助學(xué)員對(duì)日常工作的辦公處理規(guī)范、會(huì)議、接待等辦事處理標(biāo)準(zhǔn)和流程、日常溝通協(xié)作、服務(wù)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)等工作性質(zhì)和職業(yè)要求等全面認(rèn)知和理解,從而提高行政辦公的效率、綜合管理和標(biāo)準(zhǔn)化水平...

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蘇州管理技能

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