行政管理人員精品課怎么樣？

想成為上司的得力助手，卻不知如何才能做得優(yōu)秀？看著上司每日繁忙，想輔助他做更多的工作，卻不知如何下手？面對上司，卻不知自己在他心目中的價(jià)值是多少？輔助上司的工作，很多時(shí)候不知道如何去行使“權(quán)力”？遇到跨部門的溝通、協(xié)調(diào)問題，總是困難重重？整天忙得暈頭轉(zhuǎn)向，卻只有苦勞沒有功勞，如何讓行政管理工作更有效率？想快速提升行政管理能力，卻苦于沒有專項(xiàng)的培訓(xùn)課程？

1、明白“行政”工作，明確行政管理工作必須掌握的各種專業(yè)知識及技能；

2、加強(qiáng)學(xué)員運(yùn)用流程化管理技能提升行政管理工作水平；

3、規(guī)范文檔管理為企業(yè)運(yùn)營發(fā)揮重要作用。

第 一單元： 新常態(tài)下行管人員的角色定位

1、石頭和佛像：認(rèn)清自己是誰？

2、新常態(tài)下行政管理工作的特點(diǎn)及規(guī)律

3、行管人員角色認(rèn)知和職業(yè)定位（四個(gè)方面）

4、行管人員心態(tài)與工作思路（四XIN工作法）

5、行管人員需要具備的職業(yè)化素質(zhì)

6、行管人員需要掌握的職業(yè)化技能

7、解決團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力問題的八個(gè)關(guān)鍵

第二單元：標(biāo)準(zhǔn)化商務(wù)禮儀與職場溝通技巧

（一）職業(yè)形象與儀容儀表

1、行管人員職業(yè)素養(yǎng)與品位提升

2、男士、女士職業(yè)著裝品位與形象塑造

3、隨身攜帶商務(wù)用品的規(guī)范與品鑒

（二）商務(wù)應(yīng)酬及行政接待

1、行政接待的流程管理

2、行政接待的細(xì)節(jié)管理

3、行政接待的應(yīng)急管理

4、商務(wù)應(yīng)酬的核心要點(diǎn)

（三）標(biāo)準(zhǔn)化商務(wù)禮儀

1、“坐、站、行、走”禮儀訓(xùn)練

2、位次禮儀

3、乘車禮儀

4、名片禮儀

5、握手禮儀

6、座次禮儀

7、電梯禮儀

8、用餐（敬酒）禮儀

（四）職業(yè)化溝通技巧

1、工作中為何溝而不通？

2、職業(yè)化溝通的核心

3、溝通障礙的五種具體表現(xiàn)

4、職業(yè)化溝通中的心態(tài)

5、高效溝通六步曲

第三單元：會議的專業(yè)策劃與高效管理方法

1、會議的組織管理流程

2、各種會議的協(xié)調(diào)安排

3、會議管理的核心要點(diǎn)

4、會議管理的細(xì)節(jié)處理

5、會議管理的成本預(yù)算

6、會議會場的布置原則

7、會議的全局安排策略

8、會議氣氛引導(dǎo)的方法

9、重要會議的收尾技巧

第四單元：互聯(lián)網(wǎng)工作下的信息收集管理

1、電子信息收集及管理的基本要求

2、電子信息的代碼標(biāo)識、格式與載體

3、電子信息的收集與積累

4、電子信息的整理、鑒定與歸檔

5、電子信息的驗(yàn)收與移交

6、電子信息加密保密方法

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經(jīng)過本次培訓(xùn)，大家學(xué)習(xí)到了更多的公文寫作技巧，對行政辦公室職能職責(zé)的理解更清晰明了，平時(shí)在工作中出現(xiàn)的疑問，也得到了及時(shí)的解答。相信在以后的工作中，我們的行政工作一定會更加規(guī)范和高效。