4F復(fù)盤法

成功=有PDCA好習(xí)慣，能沿著成功方向不斷計(jì)劃Plan、行動(dòng)Do、總結(jié)Check、改進(jìn)Adjust，小目標(biāo)→中目標(biāo)→大目標(biāo)。但是，知易行難，真有PDCA習(xí)慣的人和團(tuán)隊(duì)很少——因?yàn)?，人性不喜歡檢查和被檢查，而沒有檢查反思就沒有不斷PDCA提升。經(jīng)聯(lián)想、阿里、華為等企業(yè)的實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)了更**突破檢查反思進(jìn)而培養(yǎng)PDCA習(xí)慣的方法——4F復(fù)盤技術(shù)。這個(gè)方法非常有助團(tuán)隊(duì)**在實(shí)際工作中帶教輔導(dǎo)下屬，**訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)圍繞業(yè)務(wù)目標(biāo)群策群力，自我反思，想方設(shè)法達(dá)成目標(biāo)。

一、前言：理解復(fù)盤的定義、價(jià)值、流程

1.1復(fù)盤的定義

（1）復(fù)盤的起源

（2）復(fù)盤的定義

（3）復(fù)盤與總結(jié)的區(qū)別

1.2復(fù)盤的價(jià)值

（1）避免重復(fù)犯錯(cuò)

（2）知其然，知其所以然

（3）總結(jié)規(guī)律、固話流程

1.3復(fù)盤的流程

（1） 案例：聯(lián)想復(fù)盤的步驟

●回顧目標(biāo)

●評(píng)估結(jié)果

●分析原因

●總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

（2） 4F復(fù)盤技術(shù)

●Feeling  感受

●Fact 事實(shí)：回顧目標(biāo)、評(píng)估結(jié)果

●Finding發(fā)現(xiàn)：自我剖析、眾人設(shè)問

●Future 未來：提升改進(jìn)、總結(jié)規(guī)律

二、Feeling  感受

練習(xí)+分享：工作價(jià)值思考的三個(gè)核心問題

時(shí)間：第一天 10:30-12:00

三、u Fact 事實(shí)

3.1回顧目標(biāo)

（1）三大問題：沒有目標(biāo)，目標(biāo)不清，目標(biāo)缺乏共識(shí)

（2）理清目標(biāo)

A. 量化目標(biāo)：SMART原則

B. 非量化目標(biāo)：建模，可觀測(cè)、可衡量行為

 （3）展示目標(biāo)

練習(xí)：個(gè)人周工作例行復(fù)盤，填寫Feeling 和 Fact（回顧目標(biāo)）

3.2結(jié)果對(duì)比

結(jié)果的五種情形

◆ 結(jié)果=目標(biāo)

◆ 結(jié)果>目標(biāo)

◆ 結(jié)果<目標(biāo)

◆ 新增目標(biāo)

◆ 消失目標(biāo)

練習(xí)：個(gè)人周工作例行復(fù)盤，填寫Fact（回顧目標(biāo)，實(shí)際結(jié)果）

四、Finding  發(fā)現(xiàn)

4.1自我剖析

（1）哪些亮點(diǎn)：主觀原因和客觀原因分析

（2）哪些不足：主觀原因和客觀原因分析

要點(diǎn)：成功-多想客觀因素；失敗-多想主觀原因。

練習(xí)：個(gè)人周工作例行復(fù)盤，填寫Finding & Future, 分享&點(diǎn)評(píng)

時(shí)間：第一天 14:00-17:30

4.2 團(tuán)隊(duì)反思

導(dǎo)入：原因分析時(shí)存在問題：沒有章法地分析原因，導(dǎo)致淺嘗輒止，浮于表面。

（1）解決策略： TEC-系統(tǒng)思考

●T-聚焦焦點(diǎn)問題

●E-分析原因

●C-確認(rèn)根因

（2）可視化呈現(xiàn)

練習(xí)：團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目復(fù)盤，選擇項(xiàng)目主題，填寫Feeling 和 Fact

針對(duì)項(xiàng)目過程中的Finding通過團(tuán)隊(duì)列名，TEC的方式進(jìn)行討論和共創(chuàng)

時(shí)間：第二天 9:00-12:00

五、Future 未來

5.1提升改進(jìn)

  （1）實(shí)施新的舉措？

   ( 2 ) 繼續(xù)那些舉措？

  （3）停止那些舉措？

5.2總結(jié)規(guī)律

  （1）經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：上堆下切

   ( 2 )案例佐證：STARS工具

  （3）結(jié)論判斷：四條原則

注意點(diǎn)1：復(fù)盤沒有進(jìn)入到邏輯層面，沒有經(jīng)過邏輯驗(yàn)證，結(jié)果一定不可信。

注意點(diǎn)2：復(fù)盤要總結(jié)客觀規(guī)律，人是變量。指向事，則復(fù)盤到規(guī)律的可能性更高。

練習(xí)：團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目復(fù)盤，明確Future，形成STARS案例

時(shí)間：第二天 14:00-17:00

六、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤分享：團(tuán)隊(duì)復(fù)盤案例分享+**講師點(diǎn)評(píng)