上海企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程內(nèi)容

對于個(gè)人而言，初次會面如果您的外在形象不能給他人留下良好的第 一印象，那么對方一定不會花更多的時(shí)間來了解您的內(nèi)涵。對于企業(yè)而言，對品牌的外部塑造要求越來越高，而企業(yè)員工素養(yǎng)與企業(yè)品牌息息相關(guān)，可謂“差之 毫厘，謬以千里”?？梢院敛豢鋸埖恼f：每位員工都是企業(yè)的代言人，每位員工留給客戶的印 象等同于客戶對企業(yè)的感知度。

心態(tài)決定命運(yùn)，形象成就未來。塑造良好的職業(yè)形象和修煉得體的商務(wù)禮儀、職場禮儀是提升個(gè)人修養(yǎng)和企業(yè)品牌的職業(yè)化必修課。正所謂：禮儀似春風(fēng)，失禮失人生。

模塊一：儀容儀表——視覺形象塑造

1. 打造第一印象

2. 儀容修飾：（男士、女士）皮膚、妝容（胡須）、牙齒、口氣

3. 表情助力（微笑練習(xí)、**之筆）

4. 服飾塑造

儀表：男士、女士

重點(diǎn)： 發(fā)型、著裝、工牌的要求

5.不同場合展現(xiàn)不同的視覺形象

模塊一小結(jié)

模塊二：儀態(tài)舉止——凸顯個(gè)人修養(yǎng)

——思考：如何判斷一個(gè)人的修養(yǎng)？

1.站姿：站有站相

2.坐姿：坐有坐姿

3.行姿：走路展現(xiàn)你的氣質(zhì)

4.蹲姿：緊急時(shí)刻凸顯個(gè)人修養(yǎng)

5.遞姿：如何遞交各種物品、資料

6.鞠姿：禮多人不怪

7.引姿：引領(lǐng)在先 避讓得體

模塊二小結(jié)

模塊三：商務(wù)禮儀——展現(xiàn)職業(yè)水準(zhǔn)

——討論：日常商務(wù)見面后，如何介紹、握手、遞交名片？

1.介紹禮：介紹要點(diǎn)、介紹順序

2.握手禮：問候、握手方式、握手注意事項(xiàng)

3.名片禮：名片遞交、名片接受

4.電梯禮：先上后下、文明乘坐

5.乘車禮：安全第一、細(xì)節(jié)至上

6.會議禮：以左為上、遵守規(guī)定

——討論：接待禮儀與拜訪禮儀一般包括哪些內(nèi)容？

7.接待禮：提前準(zhǔn)備、標(biāo)準(zhǔn)接待

8.拜訪禮：拜訪前、拜訪中、拜訪后

模塊三小結(jié)

模塊四：辦公室禮儀——職業(yè)化提升

1.辦公室禮儀-儀容儀表

2.辦公室禮儀-儀態(tài)舉止

3.辦公室禮儀-環(huán)境禮儀

4.辦公室禮儀-聯(lián)通禮儀

  電話禮儀、郵件禮儀、微信禮儀

5.辦公室禮儀-溝通禮儀

  語言禮儀、溝通協(xié)作

模塊四小結(jié)

模塊五：職業(yè)心態(tài)——禮儀的**體現(xiàn)

1.職業(yè)素養(yǎng)

2.職業(yè)心態(tài)

3.職業(yè)化的三個(gè)層次

4.職業(yè)化習(xí)慣養(yǎng)成

模塊五小結(jié)

課程回顧、分享與交流