高效跨部門溝通

企業(yè)的成功離不開跨部門溝通與協(xié)作，這是管理任務(wù)順利完成和各部門間高效合作的基石。沒有良好的溝通平臺，管理就會變得毫無根基和源頭。

在企業(yè)管理的過程中，必須運用有效的跨部門溝通技巧，化解不同意見和觀點，建立共識與合作。只要團隊之間的溝通暢通無阻，一切問題都能迎刃而解。

《跨部門溝通與協(xié)作》課程是通往各部門之間的橋梁，也是企業(yè)跨部門協(xié)作發(fā)展的基礎(chǔ)。正如沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人沃爾頓所說：“溝通再溝通，如果你必須讓我將沃爾瑪?shù)捏w制濃縮一個思想，那就是溝通，因為它是我們?nèi)〉贸晒Φ恼嬲P(guān)鍵因素”。

通 過學(xué)習(xí)這門課程，您將能夠掌握更多有效的溝通技巧，加強團隊之間的協(xié)作能力，為企業(yè)的發(fā)展鋪就堅實的基礎(chǔ)。不要錯過這個機會，讓跨部門溝通成為您企業(yè)成功的秘密武器！

第 一 模塊 跨部門溝通的意義及重要性

1、課程導(dǎo)言

2、溝通的意義

3、溝通正確的觀念和心態(tài)

4、有效溝通的基礎(chǔ)及原則

5、企業(yè)內(nèi)部溝通的方式

6、跨部門溝通的重要性  

7、案例研討 企業(yè)跨部門溝通經(jīng)典案例分享

8、課程體驗情境互動

課堂講授+互動提問+案例分析+情境互動+團隊體驗+學(xué)員分享

第二模塊 跨部門溝通的障礙和問題

1、課前導(dǎo)言

2、跨部門溝通常見的障礙與問題

3、企業(yè)內(nèi)部不容忽視的部門墻

4、客觀因素存在的個體差異

5、企業(yè)文化與團隊溝通意識

6、分組討論    

企業(yè)內(nèi)部跨部門溝通的障礙及問題探討

7、學(xué)習(xí)心得分享

課堂講授+互動提問+案例分析+小組研討+視頻觀摩+學(xué)員分享

第三模塊 跨部門溝通的方法和要點

1、課前導(dǎo)言

2、學(xué)習(xí)培養(yǎng)自我的溝通能力

3、提升精進跨部門溝通能力  

4、跨部門如何有效的溝通

5、跨部門會議溝通的要點

6、企業(yè)在跨部門溝通中的作用

7、分組研討   企業(yè)內(nèi)部跨部門溝通成功經(jīng)驗分享

8、課程學(xué)習(xí)互動體驗

課堂講授+互動提問+案例分析+小組討論+情景互動+學(xué)員分享

第四模塊 跨部門高效溝通技巧的運用

1、課前導(dǎo)言

2、營造良好的溝通氛圍

3、為他人著想與換位思考

4、跨部門高效溝通技巧的運用

1) 利用數(shù)據(jù)及圖表說話

2) 將復(fù)雜問題簡單化

3) 面對面溝通

4) 到位不錯位

5) 化解不誤解

6) 控制自己的情緒

7) 減少抱怨從我做起

8) 避免與緩解溝通沖突

5、案例研討

6、分組討論(頭腦風(fēng)暴) 如何促進企業(yè)內(nèi)部跨部門溝通

7、學(xué)習(xí)心得分享

課堂講授+互動提問+案例分析+情景互動+小組研討+學(xué)員分享

第五模塊 跨部門溝通的成功之道

1、課程導(dǎo)言

2、溝通從**負責(zé)人做起

3、從能做到的開始

4、靈活運用溝通方法

5、建立有效的投訴機制

6、樹立共同的團隊目標

7、跨部門項目管理運作

8、避免跨部門溝通的短接

9、確認解決方法及有效執(zhí)行

10、案例研討

11、課后學(xué)習(xí)心得分享

課堂講授+互動提問+案例分析+情景互動+小組研討+學(xué)員分享

第六模塊 課程總結(jié)與學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化

1、課程總結(jié)

2、學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化

課程總結(jié)+學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化