上海高效溝通技巧培訓(xùn)公司哪家好

作為管理人員，核心的任務(wù)有兩個，就是管事和帶人。所以，建立和發(fā)展人際關(guān)系就需要良好的溝通能力，對上的溝通，就是影響力；對平級的溝通，就是協(xié)調(diào)力；對下屬的溝通就是領(lǐng)導(dǎo)力；對客戶的溝通就是談判力。這些人際關(guān)系的發(fā)展和互動，占用了管理人員的多數(shù)時間和精力，因此，有效溝通能力是管理者必備的技能。

1.了解工作中溝通的問題和嚴(yán)重后果

2.正確理解溝通的定義和共同的過程

3.掌握溝通中說,聽,問的技巧

4.學(xué)習(xí)工作中溝通的六個步驟

5.掌握工作中上下級溝通的特點和正確方法

6.了解人人際風(fēng)格共同技巧

第一講：職業(yè)化高效溝通概述

一、高效溝通的重要性

二、高效溝通的重要認(rèn)知

三、溝通的三個行為

四、溝通失敗的常見原因

四、溝通三原則

第二講：職業(yè)化溝通技巧

一、信任是溝通的基礎(chǔ)

二、完整的溝通過程

三、有效發(fā)送信息的技巧

四、關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽

五、有效反饋技巧

六、溝通的五種態(tài)度

七、溝通視窗理論及運用技巧

第三講：職業(yè)化溝通的基本步驟

一、事前準(zhǔn)備

二、確認(rèn)需求

三、闡述觀點

四、異議處理

五、達成協(xié)議

六、共同實施

第四講：人際風(fēng)格溝通技巧

一、人際風(fēng)格四類分類

二、各類型人際風(fēng)格特征與溝通技巧

1. 分析型的特征與溝通技巧

2. 支配型的特征與溝通技巧

3. 表達型的特征與溝通技巧

4. 和藹型的特征與溝通技巧

第五講：重要的三個級別的溝通

一、怎么與下屬溝通

二、怎樣與領(lǐng)導(dǎo)溝通

三、怎樣平行溝通

第六講：職業(yè)化電話溝通技巧

一、接聽撥打電話的基本技巧

二、職業(yè)化會議溝通技巧

更多課程詳情請點擊咨詢專屬客服

傾聽并不是簡單地聽明白，而是再進一步，理解一下別人這么想是為什么，甚至多了解一下這個人的背景、這件事的背景，可以幫助你理解他為什么這么想。聽不是簡單地聽，而是帶著腦子、帶著心去聽，并且你要站在他的角度想，如果我是他，我會怎么想。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供溝通技巧培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。