宿遷公務(wù)員形象禮儀培訓(xùn)

公務(wù)人員的禮儀修養(yǎng)，于公務(wù)員個人而言，是職業(yè)順利發(fā)展的重要基礎(chǔ)。公務(wù)人員的禮儀修養(yǎng)，于普通群眾而言，是政府公信力與形象的最直接體現(xiàn)。公務(wù)人員的禮儀修養(yǎng)，于國際社會而言，是窺探中國管理實力的**窗口。知禮、懂禮、講禮應(yīng)是每個公務(wù)員對自己的基本要求，是每一位機關(guān)干部必備的素質(zhì)。

1.樹立符合新形勢需求的工作理念與態(tài)度

2.學(xué)習(xí)符合公務(wù)人員角色要求的形象建設(shè)方法

3.學(xué)習(xí)三大公務(wù)場合中的禮儀行為（辦公場合、公務(wù)場合、公務(wù)社交場合）

4.全面提升職業(yè)素養(yǎng)及個人職業(yè)魅力

第一講、禮儀素養(yǎng)提升篇

一、禮儀共識篇

二、禮儀素養(yǎng)篇

第二講、公務(wù)形象塑造篇

一、形象塑造的重要性

二、公務(wù)形象儀容儀表篇

三、公務(wù)交往言語篇

第三講、公務(wù)接待禮儀篇

一、稱呼禮儀－文雅得體聞?wù)咝膼?

二、介紹禮儀－有先有后清晰簡明

三、握手禮儀－握對方手，永遠是朋友

四、接待禮儀－灑掃庭院熱誠相待

五、會議禮儀

第四講、公務(wù)宴請禮儀－你在品嘗食物別人在品味您

1.在宴席上最讓人開胃的就是主人的禮節(jié)

2.宴請的5M規(guī)則

3.宴請禮儀中點菜需要注意的細節(jié)

4.座次的禮儀

5.公務(wù)宴請七不點

6.公務(wù)宴請有所為

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1．電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。

2．電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對對方的積極反饋。

3．應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。

4．電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對方結(jié)束談話再以“再見”為結(jié)束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。