杭州企業(yè)員工定崗定責(zé)培訓(xùn)課

責(zé)任感來自于一個人的內(nèi)心，而強(qiáng)烈的責(zé)任感更是個人對于自己的高度要求，時刻保持清醒的頭腦，看看自己的工作是否已經(jīng)做好了，是否已經(jīng)做得足夠好，這就是強(qiáng)烈的責(zé)任感。只有這樣的人才會成為企業(yè)的核心員工。

工作是每個人的責(zé)任,對于一名員工而言，只有具備高度責(zé)任感、懷有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才能確保工作正常落實，進(jìn)而推動事業(yè)的發(fā)展。在工作中，每一名員工都必須具備高度的責(zé)任感，因為，責(zé)任是一個人的立身之本，更是落實工作蕞基本的保證。

1、全面了解和認(rèn)知責(zé)任的內(nèi)涵，責(zé)任是成功的階梯；

2、認(rèn)知敬業(yè)工作就是責(zé)任，責(zé)任比學(xué)歷重要；

3、掌握責(zé)任心對于工作、生活、家庭帶來的好處。

單元一：陽光心態(tài)能給我們帶來什么？

1、喚醒抱怨現(xiàn)狀 塑造陽光心態(tài)

2、心態(tài)的“五大陷阱”

3、時刻檢查自己的思維和精力

4、抱怨是無意識的拒絕行動

5、抱怨是逃避現(xiàn)實的隱蔽工具

單元二：員工心態(tài)修煉的六要素

1、怎樣塑造陽光心態(tài)？

2、陽光心態(tài)之包容心

3、陽光心態(tài)之學(xué)習(xí)力

4、陽光心態(tài)之感恩心

5、陽光心態(tài)之自信心

6、陽光心態(tài)之進(jìn)取心

7、陽光心態(tài)之責(zé)任感

單元三：揭開責(zé)任本質(zhì) 重塑責(zé)任意識

1、責(zé)任心，就是“責(zé)任信”

2、責(zé)任力，就是“責(zé)任里”

3、責(zé)任感，就是“責(zé)任敢”

4、負(fù)責(zé)人，就是“負(fù)責(zé)任”

5、不是“做事”而是“做成事”

6、工作小疏忽，客戶大問題

7、只有客戶滿意，領(lǐng)導(dǎo)才會滿意

8、工作無小事，事事做到位

單元四：領(lǐng)導(dǎo)人自身修煉的兩大重要法門

1、榜樣說服為榮，空說道理為恥

2、領(lǐng)導(dǎo)者讓員工執(zhí)行前，先把自己執(zhí)行掉

3、絕對不讓自己成為團(tuán)隊中的“破窗”

4、擔(dān)當(dāng)責(zé)任是領(lǐng)袖入門的標(biāo)致

5、焦點利已，眾人反你，焦點利他，眾人幫你

7、領(lǐng)導(dǎo)能力優(yōu)化與提升

8、領(lǐng)導(dǎo)者選人用人能力

9、領(lǐng)導(dǎo)者四種教練能力

10、領(lǐng)導(dǎo)者驅(qū)動團(tuán)隊能力

11、領(lǐng)導(dǎo)者管控團(tuán)隊能力

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非常感謝蔡老師幫我們上的這節(jié)課，您是用“心”在講，我們可以用心感受到，全體員工反映熱烈，很多員工反映是他們?nèi)松匾囊徽n。您六個小時的激情演講，為的是客戶滿意，這正是“服務(wù)精神”的完美體現(xiàn)，是職業(yè)化經(jīng)理人品德的體現(xiàn)，是言傳同時是身教，我代表公司謝謝您。

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