深圳終端門店店長培訓

終端門店店長培訓旨在幫助終端門店店長在管理門店的過程中實現(xiàn)經(jīng)營思路的拓展；讓終端管理型店長突破管理思維的局限，并努力實現(xiàn)經(jīng)營思路的創(chuàng)新與改變。在競爭激勵的市場環(huán)境中，從管理型人才向經(jīng)營型人才的轉(zhuǎn)變，從而實現(xiàn)人生價值的提升。

第 一 章：店長職業(yè)重新定義

第 1 節(jié)：什么是職業(yè)化？

第2節(jié)：為什么店長要職業(yè)化？

第3節(jié)：店長職業(yè)化的發(fā)展目標

第二章：店長職業(yè)化角色轉(zhuǎn)型

第1節(jié)：十大職業(yè)化角色認知

第2節(jié)：職業(yè)化店長工作內(nèi)容

第3節(jié)：職業(yè)化店長必備心態(tài)

第三章：店長職業(yè)化技能打造

第1節(jié)：搭建班子，強健團隊

1-1、如何招到匹配門店發(fā)展的員工？

1-2、如何培養(yǎng)新員工盡快上手？

1-3、團隊短板技能如何規(guī)劃提升？

1-4、店長如何安排員工的工作？

1-5、如何做好員工的日常工作激勵？

1-6、如何打造團隊文化？

第2節(jié)：緊盯氛圍，做好推廣

2-1、五步氛圍法，讓顧客舒心駐留

2-2、做好產(chǎn)品陳列，激發(fā)顧客體驗

2-3、門店推廣落地動作要領

2-4、店長必懂的網(wǎng)絡推廣方法

第3節(jié)：制定目標，跟進達成

3-1、如何科學制定門店目標？

3-2、如何合理分解目標任務？

3-3、如何激勵員工認領目標？

3-4、如何幫扶團隊目標達成？

第4節(jié)：四會召開，高效管理

4-1、晨會如何開，讓員工更有激情？

4-2、夕會如何開，讓員工更有收獲？

4-3、周會如何開，讓結(jié)果更高效？

4-4、月會如何開，更激勵人心？

第5節(jié)：巧做促銷，跟蹤執(zhí)行

5-1、門店活動促銷的目的和意義

5-2、門店促銷活動場次與時間節(jié)點規(guī)劃

5-3、如何策劃一場成功的門店促銷活動？

5-4、門店活動促銷形式與促銷流程

5-5、活動落地中如何做好團隊執(zhí)行管理？

5-6、促銷活動結(jié)束后的總結(jié)復盤

第6節(jié)：促成大單，贏取利潤

6-1、影響大單成交的原因分析

6-2、店長必備的大單攻單策略

6-3、團隊內(nèi)部技能強化促大單

第7節(jié)：做好客服，重視售后

7-1、門店做好顧客服務的意義

7-2、讓顧客舒心的門店服務環(huán)境

7-3、讓顧客信任的服務接待流程

7-4、贏得顧客好口碑的售后服務

7-5、快速高效的顧客投訴處理流程

第8節(jié)：善于溝通，聚攏人心

8-1、如何與不同性格的員工溝通？

8-2、如何做好問題員工的溝通與輔導？

8-3、如何與老板溝通，獲得更多支持？

第四章：門店經(jīng)營中的優(yōu)化管理

第1節(jié)：門店運營中的自我診斷

第2節(jié)：培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的能力

第3節(jié)：如何“聽”出問題？

第4節(jié)：如何“問”出問題？