擊中客戶心理的營銷話術(shù)
來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：佚名 發(fā)布時(shí)間：2024-05-17
?為什么一些銷售過程會“虎頭蛇尾”？ 為什么明明有好的營銷策劃，卻無法真正贏得訂單？ 為什么花錢參加了很多展會，并沒有體現(xiàn)出產(chǎn)品的核心價(jià)值？
客戶心理分析內(nèi)訓(xùn) 
| 精品課程 | 課程簡介 | 在線咨詢 |
|---|---|---|
| 客戶心理洞察與營銷技巧 | 成功的銷售員一定是一個(gè)偉大的心理學(xué)家?？墒?，心理學(xué)畢竟是一門知識龐雜的學(xué)科，我們作為營銷和銷售人員，要重點(diǎn)學(xué)習(xí)與應(yīng)用的是哪些呢？本課程從客戶決策心理、性格心理、體驗(yàn)心理、行為心理這四個(gè)方面，為營銷和銷售人員構(gòu)建一套完整的心理學(xué)應(yīng)用認(rèn)知。 | |
| 學(xué)會“察言觀色”—客戶心理分析與溝通技巧 | 溝通 過程中真正通 過對方語言能獲得的信息只占7%；而通 過對方肢體語言和類語言能獲得的信息卻高達(dá)55%，能否讀懂這些內(nèi)容依靠的就是“察言觀色”的技巧。本課程旨在幫助學(xué)員在與他人溝通 過程中，迅速讀懂對方的內(nèi)心想法，判斷其性格特征及行事方式，找到更好的溝通方式。 | |
| 大客戶心理分析及成交策略 | 在過往的銷售培訓(xùn)中，你也許無數(shù)次嘗試各種銷售技巧，但發(fā)現(xiàn)效果越來越差。更重要的是客戶似乎早就看穿你了，你還沒有出招，他就已經(jīng)猜到你接下來要說什么，用什么招式來“威逼利誘“。本課程更關(guān)注客戶的動機(jī)、驅(qū)動力、情緒和心理，讓你洞察客戶，提升業(yè)績。 | |
| 中國式大客戶心理與成交秘籍 | 本課程通 過剖析關(guān)鍵大客戶“人”的行為，準(zhǔn)確定位大客戶銷售管理中涉及的關(guān)鍵問題，掌握相關(guān)的模型工具及方法，提升大客戶銷售業(yè)績提升過程中的預(yù)見性、針對性及目的性。 |
為什么一些銷售過程會“虎頭蛇尾”？
為什么明明有好的營銷策劃，卻無法真正贏得訂單？
為什么花錢參加了很多展會，并沒有體現(xiàn)出產(chǎn)品的核心價(jià)值？
為什么已經(jīng)有了一些商機(jī)線索，并沒有跟蹤到位？
《擊中客戶心理的營銷話術(shù)》通 過分析飛速發(fā)展的市場環(huán)境中出現(xiàn)的新型客戶需求，解析營銷過程中的成敗原因，剖析一些成功營銷策劃與實(shí)施的話術(shù)，助力客戶更**、更深入地挖掘了解和系統(tǒng)分析客戶需求，并且能夠通過合適巧妙的話術(shù)去完成經(jīng)營目標(biāo)，讓語言更能為業(yè)績服務(wù)，更易成交、更好地服務(wù)于客戶。
營銷心理學(xué)培訓(xùn)課程介紹
課程時(shí)間
本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，課程時(shí)長為1-2天，可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。
咨詢了解客戶心理分析培訓(xùn)內(nèi)容
模塊一：無法打動客戶的原因
人的原因
性格
能力
經(jīng)驗(yàn)
產(chǎn)品原因
核心價(jià)值未挖掘
功能與需求不匹配
時(shí)機(jī)原因
過早示好
過晚展示
模塊二：消費(fèi)心理與時(shí)代變遷
用戶體驗(yàn)的價(jià)值
當(dāng)下消費(fèi)趨勢的把握
用戶體驗(yàn)地圖
用戶研究的方向和細(xì)節(jié)
消費(fèi)者購買決策的關(guān)鍵時(shí)刻
用戶體驗(yàn)落地三步法
小組討論：摸清客戶心理的難點(diǎn)聚焦
模塊三：高效營銷話術(shù)
1、積極心態(tài)的不斷修煉
視頻解析：《真誠待人》
2、開口之前的精心策劃
資料研究，胸有成竹
假設(shè)質(zhì)疑，內(nèi)心預(yù)演
有效寒暄，炒熱氛圍
3、客戶溝通與反饋技巧
客戶傾聽技巧
視頻解析：《高情商溝通》
工具：3F傾聽法則
提問技巧
反饋技巧
工具：SBI反饋法
沖突管理
工具：GROW模型
4、掌握常見的營銷話術(shù)
場景1：有購買意愿但不懂產(chǎn)品
場景2：曾經(jīng)購買過不滿意的同個(gè)產(chǎn)品或同類產(chǎn)品
場景3：如何讓持保留態(tài)度的客戶說出心里話
場景4：如何通過提問促發(fā)客戶的潛在需求
場景5：如何應(yīng)對對電話營銷反感排斥的客戶
視頻解析：《永不放棄》
場景6：如何平衡說服與詢問
工具：說服工具
……
（更多場景會根據(jù)學(xué)員的現(xiàn)場提問當(dāng)場解答探討）
5、持續(xù)改進(jìn)與知識儲備
工具：復(fù)盤工具
模塊四：營銷話術(shù)實(shí)戰(zhàn)演練
