組織績效管理課程

企業(yè)管理在于戰(zhàn)略方向的制定，戰(zhàn)略的解碼，及長短期的目標(biāo)的設(shè)定，目標(biāo)設(shè)定之后就需要制定組織的計劃，進(jìn)而進(jìn)行績效考核，和組織績效評價。組織績效管理將伴隨組織的戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)略執(zhí)行，是衡量組織效率的關(guān)鍵指標(biāo)。

作為管理者必須要知道組織績效是怎么來的，掌握關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI和OKR的區(qū)別，知道如何對目標(biāo)進(jìn)行管理，績效進(jìn)行考核，如何進(jìn)行績效面談，找出績效差距，幫助員工提升績效，做好企業(yè)績效的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)組織效率的最大化。

一、 華為的簡介

1.1 企業(yè)績效管理常見的“三個不”問題

1.2 管理者的“三大角色”與“三大動作”

1.3 績效的認(rèn)識與績效的適用對象

1.4 不同的績效認(rèn)識的優(yōu)劣

1.5 討論：新老員工績效差可能的原因

1.6 什么是績效考核及績效考核的八大誤區(qū)

1.7 績效考核與績效管理的區(qū)別與聯(lián)系

1.8 討論：如何做績效管理？

1.9 績效管理的功能、優(yōu)點(diǎn)、對各層級的好處

1.10 績效管理成敗的三大關(guān)鍵（觀念、體系、執(zhí)行）

1.11 績效管理方案的設(shè)計與實(shí)施

1.11.1 設(shè)計的五大要求

1.11.2 設(shè)計的內(nèi)容

1.11.3 管理者的職責(zé)

1.11.4 績效管理中各自的角色

1.12 明確目標(biāo)、指標(biāo)、目標(biāo)值、任務(wù)之間的關(guān)系

1.13 績效計劃的程序

1.13.1 信息準(zhǔn)備

1.13.2 OGSM的運(yùn)用

1.13.3 確定績效溝通的方式

1.13.4 實(shí)施績效計劃溝通

1.13.5 確認(rèn)績效計劃

1.14 OKR和KPI的定位與區(qū)別

1.15 案例：OKR在谷歌的應(yīng)用

1.16 戰(zhàn)略導(dǎo)向的四大體系

1.16.1 職位說明書

1.16.2 價值樹法

1.16.3 KRA法

1.16.4 平衡計分卡

1.17 KPI指標(biāo)的七大類型

1.18 KPI指標(biāo)的選擇與評估

1.19 建立KPI指標(biāo)詞典的步驟

1.20 練習(xí)：KPI指標(biāo)的設(shè)定

1.21 討論：指定指標(biāo)的設(shè)置的問題

1.22 指標(biāo)分解

1.22.1 指標(biāo)分解的策略

1.22.1.1 案例：公司級指標(biāo)的分解

1.22.2 指標(biāo)分解的責(zé)任人

1.23 目標(biāo)值的設(shè)置與挑戰(zhàn)

1.23.1 聯(lián)合基數(shù)法的運(yùn)用

1.23.2 練習(xí)：給下屬設(shè)置合理的目標(biāo)值

1.24 指標(biāo)的五種計分方式

1.25 績效考核的流程與樣例

二、 目標(biāo)管理

2.1 目標(biāo)管理的定義

2.2 目標(biāo)管理的特征

2.3 目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)

2.4 設(shè)定目標(biāo)管理的七大步驟

三、 績效評價

3.1 明確考核層次及內(nèi)容

3.2 崗位考核的五種方式

a) 只考核業(yè)績

b) 只考核行為

c) 業(yè)績+行為組合考核

d) 業(yè)績+能力組合考核

e) 業(yè)績+態(tài)度+能力綜合考核

3.3 績效評價的六大方法

a) 交替排序法

b) 兩兩對比法

c) 強(qiáng)迫分配法

d) 行為錨定法

e) 360度評估法

f) 關(guān)鍵事件法

3.4 績效評價的八大主觀誤差

四、 績效溝通

4.1 常用的四種績效溝通方式

4.2 案例：員工小王的辭職信

4.3 績效執(zhí)行階段溝通的內(nèi)容

4.4 績效診斷工具

4.5 績效管理結(jié)果的分析與反饋

4.6 績效考評的信度和效度

4.7 討論：為什么要做績效反饋，績效反饋的好處與挑戰(zhàn)？

4.8 績效反饋的目的、意義和注意事項

4.9 制定績效改進(jìn)計劃

4.10 績效反饋的內(nèi)容和方式

4.11 績效反饋的兩大好處

4.12 討論：績效面談的案例與難點(diǎn)

4.13 績效管理培訓(xùn)

4.14 績效面談的目的

4.15 績效面談的重要性

4.16 績效考核階段的溝通過程

a) 面談準(zhǔn)備

b) 面談策略

c) 面談注意事項

d) 考核結(jié)果的應(yīng)用

4.17 情景演練：有異議的績效面談

4.18 工具：演練點(diǎn)評與面談自檢

五、 績效運(yùn)用

5.1 考核結(jié)果應(yīng)用的運(yùn)作模式

5.2 績效考核的公平體系建設(shè)

5.3 績效評價與員工培訓(xùn)與開發(fā)

5.4 案例：老員工劉某的績效下降的處方

5.5 績效與薪酬的完美結(jié)合

5.6 正激勵策略與負(fù)激勵策略

5.7 不同的正激勵方式帶來的差異

5.8 案例：令人失望的高新公司的績效管理

5.9 案例點(diǎn)評

5.10 FAQ