蘇州企業(yè)培訓(xùn)需求分析課程

大家都清晰的知道,培訓(xùn)需求分析和制定年度培訓(xùn)計(jì)劃是任何培訓(xùn)管理專業(yè)人士所必須掌握的基本技能。

為一個(gè)企業(yè)做需求分析與給一門課程設(shè)計(jì)做需求確認(rèn)是不一樣的,如何站在合適的角度去完成培訓(xùn)需求分析與年度計(jì)劃制定,成為每一位管理者頭痛的事情。

本課程的主要從企業(yè)發(fā)展的高度去引導(dǎo)學(xué)員完成企業(yè)的培訓(xùn)需求分析與年度計(jì)劃制定。從實(shí)際情況出發(fā),提供適合任何企業(yè)的需求分析法,方便各個(gè)培訓(xùn)管理者進(jìn)行操作。既有培訓(xùn)管理的高度,又有落地的方法。

一、前言:以效果驗(yàn)收為目的年度培訓(xùn)設(shè)計(jì)

柯氏四級(jí)評(píng)估帶來(lái)新的認(rèn)知

-效果從來(lái)都不是評(píng)估出來(lái)的

如何做到在實(shí)施之前就目標(biāo)先行?

為何

沒(méi)有效果的培訓(xùn)做得再多也是浪費(fèi)錢。

從新看待培訓(xùn)效果如何落地。

二、顛覆性的企業(yè)整體培訓(xùn)需求設(shè)計(jì)

企業(yè)的戰(zhàn)略與培訓(xùn)需求有什么關(guān)系

企業(yè)的人力資源與培訓(xùn)需求有什么關(guān)聯(lián)

如何應(yīng)用好企業(yè)的人力資源信息,做到精準(zhǔn)分析

如何設(shè)計(jì)引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展培訓(xùn)需求設(shè)計(jì)

如何做到幫助企業(yè)成長(zhǎng)的培訓(xùn)設(shè)計(jì)

培訓(xùn)目標(biāo)如何在末實(shí)施之前就落地了呢?

培訓(xùn)目的之一:以問(wèn)題為導(dǎo)向,解決企業(yè)實(shí)際需求

STT專業(yè)案例分析

—案例一:企業(yè)究竟存在什么問(wèn)題?

—案例二:認(rèn)真篩選的客戶服務(wù)培訓(xùn)為什么沒(méi)有效果?

實(shí)戰(zhàn)研討:企業(yè)真實(shí)培訓(xùn)需求調(diào)研

如何使培訓(xùn)調(diào)研結(jié)果更精確、更有針對(duì)性?

如何把復(fù)雜問(wèn)題**化,使其能夠被**解決?

如何使OJT在崗訓(xùn)練做得更快、更有實(shí)效?

演練:運(yùn)用STT問(wèn)題轉(zhuǎn)換技術(shù)對(duì)培訓(xùn)需求二次優(yōu)化

STT版權(quán)工具:《問(wèn)題轉(zhuǎn)換技術(shù)》

三、單一部門/職能需求分析精準(zhǔn)開展

一行驚醒工作中的人:拍腦袋做出來(lái)的需求

企業(yè)需求不準(zhǔn)所帶來(lái)的嚴(yán)重后果

-浪費(fèi)時(shí)間浪費(fèi)金錢

-責(zé)任相互推諱

從三個(gè)層面看企業(yè)需求挖掘之精準(zhǔn)度:

-企業(yè)的需要在哪里?

-職能崗位的需求在哪里?

-專一技能的需求在哪里?

挖掘本行業(yè)的專業(yè)培訓(xùn)需求之問(wèn)題解決

挖掘本企業(yè)的內(nèi)部實(shí)用需求之問(wèn)題解決

實(shí)戰(zhàn)練習(xí):形成企業(yè)內(nèi)部教材庫(kù)的需求提煉術(shù)

四、設(shè)計(jì)與培訓(xùn)體系關(guān)聯(lián)的年度培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)計(jì)劃是一張表格嗎?

什么是培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的思路?

指引培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的方向在哪里?

企業(yè)夢(mèng)寐以求的培訓(xùn)體系到底長(zhǎng)成什么樣?

討論:企業(yè)大學(xué)建設(shè)給我們帶來(lái)的啟示

明了企業(yè)現(xiàn)在所處的培訓(xùn)發(fā)展階段與設(shè)計(jì)方向

-計(jì)劃設(shè)計(jì)不是表格能解決的

-規(guī)劃是方向的指引明燈

從兩個(gè)層面去解決企業(yè)計(jì)劃與規(guī)劃落地問(wèn)題:

-企業(yè)層面的培訓(xùn)計(jì)劃與規(guī)劃落地

-職能部門層面的培訓(xùn)計(jì)劃與規(guī)劃

保證計(jì)劃落地的兩個(gè)方面:

-調(diào)動(dòng)全員是計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的最重要做法

-設(shè)計(jì)支持規(guī)則是計(jì)劃落地的最重要保障

制作單一的培訓(xùn)計(jì)劃與集體培訓(xùn)計(jì)劃的區(qū)別

-經(jīng)典實(shí)例:順豐如何讓三萬(wàn)多名員工“破繭飛揚(yáng)”

-實(shí)踐分析:如何保證企業(yè) “各司其職”

實(shí)踐:為培訓(xùn)體系建設(shè)實(shí)現(xiàn)而做的“培訓(xùn)計(jì)劃”活動(dòng)

五、如何設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容,從規(guī)劃到開發(fā)解決培訓(xùn)需求

培訓(xùn)目的之二:縮短員工達(dá)到勝任標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間

STT專業(yè)案例分析:世界500強(qiáng)與國(guó)有大型集團(tuán)培訓(xùn)效率對(duì)比

比勝任能力模型更優(yōu)秀的崗位任務(wù)模型

崗位任務(wù)的分類:可量化任務(wù)與不可量化任務(wù)

以KPI(關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))為導(dǎo)向的培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃,保障員工達(dá)成KPI!

幫員工達(dá)成KPI就是幫員工漲獎(jiǎng)金、漲工資、加快晉升

實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)保障KPI的關(guān)鍵工具:《STT價(jià)值流分解術(shù)》

企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀怪圈:培訓(xùn)說(shuō)一套,工作做一套

真正實(shí)用有效的課程是如何設(shè)計(jì)出來(lái)的

-能讓領(lǐng)導(dǎo)支持、部門支持、員工支持的培訓(xùn)設(shè)計(jì)

-用企業(yè)的現(xiàn)實(shí)來(lái)解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題的課程設(shè)計(jì)

-解決企業(yè)員工心態(tài)問(wèn)題的課程設(shè)計(jì)

-解決企業(yè)技能不熟練問(wèn)題的課程設(shè)計(jì)

經(jīng)典案例:極品優(yōu)秀員工是怎么樣煉成的?

-精品設(shè)計(jì):**的服務(wù)可以印刷出品

實(shí)操練習(xí):學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)大量企業(yè)員工訓(xùn)練的實(shí)用型課程

-真正分級(jí)分層解決企業(yè)的訓(xùn)練難題

六、 Q&A