上海文秘培訓(xùn)班
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:佚名 發(fā)布時(shí)間:2022-08-08
數(shù)百年來,各行各業(yè)都有文秘工作,它是一項(xiàng)常青的、不可或缺的職業(yè),也是當(dāng)今很多 年輕人向往的職業(yè)。文秘是領(lǐng)導(dǎo)的得力助手,接待、策劃會議、溝通、談判、公文寫作 、函電、形象設(shè)計(jì)、公關(guān)關(guān)系都離不開文秘的工作。高水平的文秘工作是保證領(lǐng)導(dǎo)和組 織工作效率的重要條件,文秘的形象更是代表著單位的整體形象。但做一個(gè)專業(yè)的、出 色的秘書卻不是一件容易的事,需要**職業(yè)化的訓(xùn)練和實(shí)際工作的歷練才能完成。本 課程專門針對目前職場專業(yè)文秘工作面設(shè)計(jì),**兩天系統(tǒng)化的梳理和強(qiáng)化,相信會給 您**專業(yè)的職業(yè)指導(dǎo)。
數(shù)百年來,各行各業(yè)都有文秘工作,它是一項(xiàng)常青的、不可或缺的職業(yè),也是當(dāng)今很多 年輕人向往的職業(yè)。文秘是領(lǐng)導(dǎo)的得力助手,接待、策劃會議、溝通、談判、公文寫作 、函電、形象設(shè)計(jì)、公關(guān)關(guān)系都離不開文秘的工作。高水平的文秘工作是保證領(lǐng)導(dǎo)和組 織工作效率的重要條件,文秘的形象更是代表著單位的整體形象。但做一個(gè)專業(yè)的、出 色的秘書卻不是一件容易的事,需要**職業(yè)化的訓(xùn)練和實(shí)際工作的歷練才能完成。本 課程專門針對目前職場專業(yè)文秘工作面設(shè)計(jì),**兩天系統(tǒng)化的梳理和強(qiáng)化,相信會給 您**專業(yè)的職業(yè)指導(dǎo)。
行政管理培訓(xùn)課程介紹
行政管理培訓(xùn)課程內(nèi)容
單元一、 秘書/助理的角色認(rèn)知
1. 秘書/助理職能
2. 初級秘書/助理:事務(wù)性文員
3. 中級秘書/助理:事務(wù)性文員+輔助管理
4. 高級秘書/助理:獨(dú)立管理+事務(wù)處理
5. 怎樣清晰自己的崗位職責(zé)――學(xué)會編寫崗位說明書
6. 優(yōu)秀秘書與一般秘書的能力差異
7. 秘書助理的職業(yè)形象?——合宜的裝扮及姿態(tài)舉止
8. 秘書/助理的職業(yè)生涯規(guī)劃
9. 關(guān)鍵的三個(gè)觀念轉(zhuǎn)變——銷售意識、產(chǎn)品化、細(xì)節(jié)
單元二、 提升秘書/助理的溝通技巧
1. 老板/同事心目中坐標(biāo)系――什么是五星級秘書/助理/行政人員
2. 溝通的本質(zhì)和過程是什么
3. 為什么總是有溝通障礙——溝通的喬哈里視窗和溝通漏斗
4. 認(rèn)識你的溝通對象——PDP技術(shù)和NLP技術(shù)
5. 學(xué)會管理你的上司——四項(xiàng)限和5W1H工具的使用
6. 小游戲:聽懂經(jīng)理的話了嗎?
7. 跟上級溝通的原則
8. 如何在特殊情況下對上及對下溝通——沖突、小報(bào)告、越級指揮、談判等
單元三、 辦公室的5S管理
1. 5S的涵義
2. 怎樣做好辦公室的整理工作
3. 怎樣做好辦公室的整頓工作
4. 怎樣做好辦公室的清潔工作
5. 怎樣做好辦公室的清掃工作
6. 推動變革的注意事項(xiàng)和操作方法
單元四、會議管理
1. 成功會議的5個(gè)特點(diǎn)
2. 會議管理的兩個(gè)“三三三”法則
3. 會議時(shí)間安排的技巧
4. 會前準(zhǔn)備——會議議題的收集和安排
5. 會中協(xié)助——如何主持會議:開場白、會中異常情況的靈活應(yīng)對
6. 會后整理——如何做會議紀(jì)要及會議決議的跟進(jìn)工作
7. 練習(xí):如何組織一場討論會議
單元五、時(shí)間管理和計(jì)劃管理
1. 時(shí)間管理的五個(gè)原則和三個(gè)工具
2. PDCA工具在制定計(jì)劃時(shí)的靈活使用
3. 確定SMAC的目標(biāo),制定工作計(jì)劃
4. 怎樣做年度/月度/周度工作計(jì)劃,提供樣表
5. 出差日程的安排?——案例分享:國內(nèi)出差及國外出差的日程安排
單元六、事物性項(xiàng)目性工作的組織管理
1. 事務(wù)工作有哪些
2. 學(xué)會列事務(wù)清單
3. 沙盤演練:怎樣組織一場周年慶典大會
4. 用項(xiàng)目手冊管理工作
5. 事務(wù)性項(xiàng)目工作組織的12字口訣
6. 制作項(xiàng)目手冊的方法
7. 案例分享
8. 哪些現(xiàn)代化的辦公軟件你要熟練使用
單元七、文檔管理
1. 文檔管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
2. 文檔分類的工作規(guī)范
3. 文檔存儲的工作規(guī)范
4. 文檔查閱的工作規(guī)范
5. 文檔分裝的工作規(guī)范
6. 文檔銷毀的工作規(guī)范
7. 文檔保密的工作規(guī)范
單元八、企業(yè)秘書與助理禮儀常識
1. 接待禮儀
2. 辦公室儀禮
3. 電話禮儀與應(yīng)對技巧
單元九、商務(wù)公文寫作
1. 商務(wù)公文寫作的概念及公文的要素
2. 公文寫作的步驟
3. 常用公文寫作及公文格式要素范例
更多課程詳情請點(diǎn)擊咨詢專屬客服
免費(fèi)體驗(yàn)課開班倒計(jì)時(shí)
稍后會有專業(yè)老師給您回電,請保持電話暢通