杭州輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

當(dāng)前，隨著新媒體時(shí)代的到來(lái)，特別是數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、新興媒體的快速發(fā)展，人們獲取信息和反映訴求的方式、渠道日趨多樣化。新興傳播渠道的發(fā)展，使得信息傳播更加及時(shí)快速、影響廣泛，也讓應(yīng)對(duì)輿情、處理危機(jī)工作變得更為復(fù)雜。為全面提升企業(yè)對(duì)新媒體環(huán)境的認(rèn)識(shí)，提升新媒體時(shí)代的輿情應(yīng)對(duì)能力，有效降低因危機(jī)事件帶來(lái)的負(fù)面影響，不斷提升企業(yè)管理者的危機(jī)管理能力，企贏培訓(xùn)學(xué)院特開展危機(jī)公關(guān)與輿情管理培訓(xùn)課程，旨在為讓企業(yè)提高危機(jī)應(yīng)對(duì)輿論引導(dǎo)的能力。

1.掌握危機(jī)處理的基本原則、流程與方法

2.學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)媒體以及提高與媒體交往和溝通的能力

3.掌握危機(jī)預(yù)警機(jī)制、危機(jī)處理小組及危機(jī)管理的系列方法

一、危機(jī)離我們有多遠(yuǎn)

1、認(rèn)識(shí)工作中的危機(jī)

2、明辨危機(jī)產(chǎn)生的根源

3、培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)

二、危機(jī)事件對(duì)企業(yè)意味著什么（案例分析）

1、企業(yè)都會(huì)遇到哪些危機(jī)

2、企業(yè)什么時(shí)候容易發(fā)生危機(jī)

3、哪些危機(jī)事件可以毀掉企業(yè)

4、政府與企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的不同

5、正確處理危機(jī)事件的企業(yè)都是如何運(yùn)作的

三、企業(yè)在處理危機(jī)事件時(shí)的原則及方法技巧（案例分析）

1、危機(jī)管理的原則及流程

2、開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及設(shè)計(jì)預(yù)案的技巧

3、如何構(gòu)建常設(shè)機(jī)構(gòu)及開展日常培訓(xùn)

4、屬地管理原則的應(yīng)用

5、如何做到公開透明

6、如何利用現(xiàn)代傳播手段引導(dǎo)輿論

7、發(fā)言人的標(biāo)準(zhǔn)都有哪些

8、怎樣掌握處理危機(jī)的**時(shí)機(jī)

9、輿情監(jiān)測(cè)的重要性及技巧

10、細(xì)節(jié)如何左右危機(jī)事件處理的成敗

11、處理危機(jī)事件如何尋求第三方的有效幫助

12、產(chǎn)品代言危機(jī)如何巧妙化解

13、 危機(jī)處理過(guò)程中目前普遍存在的問(wèn)題

四、 危機(jī)管理中如何正確處理與媒體的關(guān)系（案例分析）

1、媒體溝通為什么是處理危機(jī)事件的核心工作之一

2、為什么危機(jī)會(huì)吸引媒體的關(guān)注

3、媒體關(guān)注危機(jī)事件的方式都有哪些

4、哪種媒介是目前傳播危機(jī)的主要工具

5、危機(jī)過(guò)程中如何把控與媒體的關(guān)系

6、企業(yè)官方微博、微信的運(yùn)營(yíng)技巧

7、如何利用微博、微信巧妙解決危機(jī)事件

五、危機(jī)管理中應(yīng)對(duì)媒體的關(guān)鍵技巧（案例分析）

六、如何化解負(fù)面網(wǎng)絡(luò)事件

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此次輿情危機(jī)培訓(xùn)非常及時(shí)，也卓有成效，是一個(gè)好的開始。培訓(xùn)中講師深入淺出，娓娓道來(lái)的講解，幫助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)理解了什么是危機(jī)公關(guān)，并初步掌握了應(yīng)對(duì)方法。通過(guò)培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了干部、員工企業(yè)危機(jī)意識(shí)，提高企業(yè)員工切實(shí)維護(hù)企業(yè)品牌和社會(huì)形象的應(yīng)變能力，并且建立了有意識(shí)有準(zhǔn)備成梯度的輿情工作團(tuán)隊(duì)，在后續(xù)可能的危機(jī)公關(guān)當(dāng)中一定會(huì)做到事前有所防范，事中積極應(yīng)對(duì)，為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和品牌良性發(fā)展提供持續(xù)保障。