北京輿情管理培訓(xùn)

新媒體時(shí)代的今天，輿情也在隨著時(shí)代的不同而不斷變化，隨著網(wǎng)民規(guī)模的不斷壯大，信息量的不斷增加，政府和企業(yè)決策層在對(duì)待輿情時(shí)，應(yīng)摒棄“躲堵拖封”的輿情信息管理方式。由此，新媒體時(shí)代的輿情特點(diǎn)是怎樣的？危機(jī)傳播的處理原則和應(yīng)對(duì)技巧又是什么？如何理解企業(yè)、政府與媒體之間的關(guān)系？本次企贏培訓(xùn)學(xué)院危機(jī)公關(guān)與輿情管理培訓(xùn)課程將從新媒體時(shí)代輿情特點(diǎn)入手，選用典型案例為在場(chǎng)學(xué)員剖析危機(jī)的處理原則和應(yīng)對(duì)技巧，讓大家正確認(rèn)識(shí)媒體，以便妥善應(yīng)對(duì)和管理危機(jī)。

1、理解危機(jī)、了解危機(jī)發(fā)生的原因以及信息傳播特點(diǎn)，提升危機(jī)意識(shí)

2、掌握危機(jī)發(fā)生后對(duì)內(nèi)及對(duì)外公關(guān)的基本原則、流程、方法及關(guān)鍵點(diǎn)

3、建立戰(zhàn)略性媒體關(guān)系以及學(xué)會(huì)與媒體及記者打交道的方法

4、掌握建立危機(jī)防御系統(tǒng)及構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)支持體系的方法及關(guān)鍵點(diǎn)

5、課堂現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際模擬新聞發(fā)布、輿情引導(dǎo)、應(yīng)急采訪及新聞發(fā)布會(huì)的召開(kāi)

1、什么是危機(jī)公關(guān)

2、危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)律

3、什么樣的企業(yè)容易遭遇危機(jī)

4、為什么會(huì)發(fā)生危機(jī)

6、受眾接受信息途徑的變化

7、 危機(jī)公關(guān)三重點(diǎn)

8、 危機(jī)的類型與處理應(yīng)對(duì)

9、 如何應(yīng)對(duì)新聞媒體

10、新聞發(fā)言人制度

10、危機(jī)管理的原則

11、 如何解決危機(jī)

12、 企業(yè)解決危機(jī)策略

13、 企業(yè)處理危機(jī)公關(guān)七層次

更多課程詳情請(qǐng)點(diǎn)擊咨詢專屬客服

課程很精彩，各專業(yè)員工在此次課程中認(rèn)真聽(tīng)講，圍繞老師介紹的案例分析問(wèn)題根源和化解矛盾的路徑，對(duì)公關(guān)思路和技巧展開(kāi)了熱烈的討論，感觸頗深。尤其是營(yíng)銷和物業(yè)條線的員工結(jié)合自身在處理客戶矛盾或突發(fā)事件時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，設(shè)身處地研究案例做法，深刻認(rèn)識(shí)到個(gè)人以往在業(yè)務(wù)溝通、應(yīng)變、引導(dǎo)等方面的不到位之處，反省不足，集中探討改進(jìn)提升空間和應(yīng)對(duì)方案，受益匪淺。