杭州負面輿情處置培訓

古語有云：好事不出門，壞事傳千里。在交通如此不發(fā)達的古代古人尚且能夠得出此結論，更別說是現(xiàn)在這個信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時代了。互聯(lián)網(wǎng)讓信息傳播更快、更廣，也讓應對輿情、處理危機工作變得更為復雜。在這個信息爆炸的時代，危機公關是不少企業(yè)的痛處，如果不能及時的處理，企業(yè)很有可能被夸大甚至往妖魔化方向發(fā)展。

1.了解并把握公眾心理

2.提升公關意識與公關能力

3.掌握處理危機事件時的原則及方法

4.掌握媒體應對、輿情引導的技巧

模塊一、全媒體時代的傳播特性

1. 媒體應對在中國興起的背景

2. 媒體執(zhí)政的基本內容

3. 媒體應對的國際價值

4. 媒體應對的國內需要

模塊二、媒體應對的新聞運作基礎

1. 媒體的功能和基本運作方式

2. 什么是新聞？

3. 正確把握與記者的關系

4. 如何維護與記者的關系

模塊三、危機公關與應對技巧

1. 危機：定義與類別

2. 危機的事前防范

3. 危機的事中處置

4. 危機的事后應對

5. 危機的處理時機

6. 危機公關的策略

模塊四、媒體應對的基本知識

1. 新聞發(fā)布會

2. 記者招待會

3. 媒體應對的原則

4. 接受記者采訪的技巧

5. 專訪中的陷阱

6. 如何應對出鏡采訪：電視鏡頭前的身體語言

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1，老師用案例分析和互動研討的方法，讓大家深刻的領悟到了他所傳授的知識，將培訓的效果發(fā)揮到極致！

2，老師擅于引用經(jīng)典的思想、豐富的案例、真實的數(shù)據(jù)、典型的事件，經(jīng)過一天的學習，我對危機公關有了一定的認識。

3，通過這次學習,除了有效的解除了我們企業(yè)潛在危機,同時也學會了處理突發(fā)事件的方法技巧。

4，危機肯定要造成損失;從管理的角度來看,危機也是好事,我們可以通過解決危機而獲 得進步,甚至難得的機會。